FAGOR ofrece una promoción desde el 1º de Abril hasta el 30 de Septiembre ampliando la garantía de todos sus electrodomésticos (excepto el microondas) que sean adquiridos en territorio español, desde los 2 años obligatorios hasta 7 años, o sea, una ampliación de la garantía de 5 años con carácter gratuito. 
 
A primera vista la medida me ha parecido excelente. Pero acto seguido me he preguntado ¿Y la letra pequeña? .Y me he puesto en marcha para buscarla. Le he encontrado en la página web oficial de FAGOR, donde hablan de la promoción y como era de esperar, en letra pequeñísima, al pié de la publicidad sobre la ampliación de la Garantía. Decía: “ver condiciones de garantía”. Allí me he ido, a descubrir la letra pequeña.
Está claro. En los 2 años primeros (obligatorios) de la garantía, queda todo comprendido (gratis) para el usuario: Mano de obra, desplazamientos y piezas de recambio. Pero en los 5 años siguientes, dice: “…incluye los 2 primeros años garantía total y los 5 siguientes en piezas y componentes”  Esa es la letra pequeña.
O sea que la garantía solo cubre el coste de las piezas. La mano de obra y el desplazamiento van a cargo del usuario. Resulta chocante que sean gratuitas las “piezas y componentes”, o sea dos cosas. Puede alguien explicar qué diferencia hay entre las piezas y los componentes? Las piezas son componentes del aparato, ¿No? Y los componentes del aparatos son las piezas, ¿No? Entonces ¿Por qué duplican lo mismo? Seguramente para distraer…que hay que pagar el desplazamiento y la mano de obra.
Llamando al Servicio Técnico Oficial de FAGOR, y hablando de esta garantía de 7 años, me confirman que los dos primeros años son gratis, y que los 5 siguientes hay que pagar un mínimo de 45 € por visita del técnico, que cubre el desplazamiento y media hora mínimo de trabajo en el domicilio. Por cada cuarto de hora más, otros 10 €. O sea, unos 18 euros por presentarse en el domicilio y otros 20 como el mínimo por mano de obra, más el IVA, los 45 € mínimo. La hora de trabajo es a 40 € (más IVA). 
Pero analicemos un poco más el tema. El desplazamiento y la mano de obra son para el técnico, que es autónomo. FAGOR no recibe nada de esta cantidad, como sucede siempre en las reparaciones de fuera de garantía. Pero tampoco es un coste para FAGOR, ya que lo paga el usuario.
¿Qué coste absorbe FAGOR durante esos cinco años? Solo las piezas de recambio que se sustituyan. ¿Cuánto cuestan esas piezas? Para el usuario cuestan una buena cantidad, pues para quien no lo sepa, el promedio de coste al público de las piezas de recambio sale multiplicando el coste real por 5, como mínimo. Una pieza que a FAGOR (y a cualquier fabricante) le cueste 10 €, al usuario se le cobra un mínimo de 50 €, cuando no más.
Los Servicios Técnicos mantienen sus ingresos (salvo un porcentaje del coste de la pieza, que como está en garantía, no le dan margen), pero teóricamente tendrá más trabajo porque con esta promoción se venderán más aparatos. Y FAGOR con unos pocos euros por aparato, hace unas ventas extras durante 6 meses, que es lo que dura la promoción.
Muy bien pensado a nivel de marketing, pero un poco turbio para el usuario, que se cree que los 5 años complementarios de garantía lo cubren todo. Y está claro que no es así: La garantía complementaria de 5 años es una verdad a medias. O dicho de otro modo, una media mentira
Pero menos da una piedra. Es una promoción que deberían pensarse los usuarios que vayan a comprar un electrodoméstico, pues independientemente de lo que aquí he comentado, lo cierto es que el producto FAGOR es de calidad y tiene un excelente Servicio de Asistencia Técnica Oficial de Fabricante. Pienso que está entre los tres primeros de España. Y eso y la calidad sí que hay que tenerlo en cuenta a la hora de comprar un electrodoméstico.