No es normal que un Servicio Técnico de Electrodomésticos solo dé el teléfono y no facilite en su publicidad o por teléfono, su nombre comercial, dirección, NIF, etc.
Hoy voy a iniciar una serie de consejos que pueden resultar de utilidad en la búsqueda y localización de los Servicios Oficiales de Fabricantes de electrodomésticos.
Mi primer consejo ya ha sido enunciado: no te fíes del Servicio que solo te da un teléfono ¿Dónde reclamarás si como es harto frecuente en este tipo de Servicios, te hace mal la reparación, te cobra de forma abusiva o vuelve a tener la misma avería? Necesitas una factura, una dirección donde reclamar y, en su caso, denunciar.
Si solo has visto un teléfono en la publicidad, en Páginas Amarillas o Internet, no te fíes. Se trata con seguridad o de un Servicio ilegal, o un Centro de llamadas de los que, por desgracia, tanto abundan en nuestro país.
Si buscas el Servicio Oficial de Fabricante de la marca de tu electrodoméstico mediante un buscador de Internet, y pones las palabras adecuadas “Servicio Técnico Oficial de Fabricante”, no te fíes tampoco. No tendrás la seguridad de haber localizado al real. Y si no, haz la “prueba del algodón”: dile que tu electrodoméstico está en Garantía. Verás como, si no es el Oficial de Fabricantet, colgará o te dirá que no pueden atenderte…
Los abusos en cobros y en reparaciones mal solucionadas abundan en este tipo de Servicios. Huye de ellos.
Mañana seguiré con nuevos consejos sobre el mismo tema.
yo me equivoque y contrate un sat. no oficial y la cuestion que reclamo y no se hacen cargo,he puesto una reclamacion en consumo. Pero me he dado cuenta que el nombre de la factura es falso, su nif. tambien, las direcciones no exiten etc…pedi en su dia donde hacer una reclamacion y me daban un 807, es decir no tienen hojas de Reclamaciones. MI PREGUNTA ES LA SIGUIENTE :: Puedo poner una denuncia en la policia diciendo que es un fraude y todo es falso. lo unico que conserbo es el tel. verdadero del tecnico
Estoi de acuerdo en q el servicio oficiaL del fabricante es el que mejor conoce sus electrodomésticos. Pero eso no quita que alguien que se anuncia ofreciendo unos servicios, de reparación de algo tenga q ser un mangante sistemático, por otro lado estas empresas piratas como llaman algunos no ofrecen servicios en fin de semana o sin contrato de mantenimiento. O no les gusta reparar según que tipo de máquinas. A demás no se si sabemos que un alto porcentaje fe sus beneficios los obtienen de la venta de recambioS. Los cuales son comprados por las llamadas empresas piratas. A demás las prácticas abusivas para con los técnicos no Dr distancian mucho de las que emplean las llamadas empresas piratas. El problema es la falta de control como en todos los ámbitos d esta sociedad.
Amigo anónimo:
Siempre he defendido a los Servicios Técnicos de dos tipos: Servicio Técnico estándar, que repara lo que conoce, tiene un establecimiento abierto al público y emite sus correspondientes facturas, cumple las leyes, etc. Y como es lógico, el Servicio Técnico Oficial de Fabricante. Que es lo mismo que el anterior, pero está formado, documentado, avalado y controlado por el fabricante, por lo que, si no conoces a un Servicio normal de toda la vida, de esos que realmente son honrados y conocen su oficio, siempre es preferible el Servicio Oficial de fabricante.
Lo que no rem comentaría nunca es a esos mangantes que mienten al decir que son Servicios Oficiales de Fabricante, que cobran por descolgar el teléfono. Que los recambios no son originales, que no te dan factura (por lo tanto no te garantizan la reparación), que te cobran lo que quieren y que la mayoría de las veces no saben lo que llevan entre manos, como no sea engañarte.
¿Está claro, amigo?
Antonio Vazquez
yo también acabo de descubrir que soy una victima mas,
busco por internet un servicio técnico para Samsung y me sale una pagina muy bien organizada y con números en todas las regiones y para todas las marcas, apunto mi proplema y mi numero de teléfono, al dia siguiente me llaman, y me mandan un servicio de mensajería oficial para la recojida, y me dicen que si el arreglo supera los 60 euros, pideran mi permiso para areglar mi camera de fotos, a los 4-5 días me mandan por el email, que el coste es de 85 euros, llamo para pedir explicaciones y me dicen que costo 60 euros ( o sea lo máximo permitido) pero mas iva y el coste de envio, asi suman 84 euro. y tengo que pagarlo primero por transferencia bankaria…….claro llame reclamando el elevado precio, y me contestan de que si no pago eso me genarara unos gastos adicionales diarios de 3 euros jajajajajj, claro no merece la pena pagar el areglo…pero como se puede denunciar a esos estafadores?????