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ENDESA, aire acondicionado: incumple la ley y dice falsedades

Junto con la factura bimensual de la luz, he recibido de ENDESA un folleto publicitario anunciando una oferta de aparatos de aire acondicionado que me ha llamado la atención y llenado de indignación. Esta compañía eléctrica (como otras del sector) está acostumbrada a hacer lo que le viene en gana, abusando y engañando a sus clientes/súbditos impunemente. En esta ocasión, con el mencionado folleto publicitario que incumple las leyes españolas y europeas sobre los datos a facilitar obligatoriamente en la publicidad sobre los aparatos de aire acondicionado.

 
De otra parte, puesto en contacto con ENDESA al teléfono de información 902 50 66 80, me han atendido dos empleadas que no tenían ni idea de lo que decían y que solo sabían las barbaridades y engaños que ENDESA les habrá inculcado en un cursillo rápido para salir del paso. Eso sí, intentando llevarse siempre el agua a su molino.
 
Veamos la normativa europea sobre los aparatos de aire acondicionado doméstico y sobre su publicidad, lo que debe incluirse obligatoriamente, que por supuesto se han saltado a la torera, y añadido las mentiras y engaños que les han inculcado a los profesionales del teléfono de información.
 
El Reglamento Delegado UE nº 626/2011, por el que se complementa la Directiva 2010/30/UE delParlamento Europeo y del Consejo en lo que respecta al ETIQUETADO ENERGÉTICO DE LOS ACONDICIONADORES DE AIRE, que entró en vigor el día 1 de Enero de 2.013dice, entre otras importantes informaciones,  
«Artículo 4.-
 
«Apartado C): Toda publicidad de un modelo específico de acondicionador de aire indicará la clase de eficiencia energética si la publicidad revela información relacionada con la energía o sobre su precio
Evidentemente, el folleto en cuestión dice, en los tres modelos ofertados, la energía producida en calor de cada uno de ellos (Kcalorías) y también el precio de cada modelo. Siendo así, era obligatorio incluir en el folleto publicitario, por las dos razones de energía declarada y de precio, la eficiencia energética de los aparatos. Eso es obligatorio para que quien lea el folleto, no viendo los aparatos en ese momento, pueda comparar el coste y la potencia del aparato con cualquier otro modelo equivalente en EFICIENCIA ENERGÉTICA, cosa que ENDESA se pasa por su prepotente arco del triunfo y su descomunal desprecio por los usuarios si puede llevarlos a su huerto…

Leído esto, quise ver qué me decían en el teléfono de información de ENDESA  902 50 66 80 sobre este tema del aire acondicionado. Hablé primero con una señorita y al cabo de un rato, ante las sinrazones que me dijo, decidí llamar otra vez. Me atendió una segunda persona que me repitió palabra por palabra las mismas tonterías de la primera. Os cuento el desarrollo de la conversación:

Sobre 40 % de descuento anunciado en el folleto:

-Entiendo que el  descuento ya va incluido en el precio, concretamente en el segundo aparato, el que vale 565,23 €, entonces señorita ¿cuánto me ahorro en euros según Vds.?
-Pues el 40 %
– Eso ya lo sé, lo pone en el folleto. Me refiero a cual es el precio del aparato sin esta oferta…
-Pues no lo sé. 
-Pues calcúlelo….
-¿Cómo?
– Ya se lo digo yo. El precio de partida es de 941 €. Si divide el precio neto por 0,6, le dará esa cantidad.

Financiación sin intereses,

-Dicen Vds. financiación sin intereses, pero en la letra pequeña hablan Vds. de que la operación de crédito se hace en un banco determinado por Vds., que cobra un 2 % del importe de la factura para abrir la cuenta y que tiene un interés (TAE) del 2,59 %. Explíqueme Vd. cómo pueden decir en un lado del folleto que la financiación es SIN INTERESES, y en la otra página hablar de esos intereses bancarios y de apertura de cuenta.
-ENDESA no cobra financiación, como dice nuestro folleto.
-ENDESA no cobra financiación, pero la cobra el banco al que nos remiten Vds. o sea que mienten Vds., sí se cobra financiación

Marca y fabricante de los aparatos:

-¿De qué marca son señorita?
-Marca ENDESA, ya lo dice en el folleto.
– La marca ENDESA es una marca blanca. A mí me gustaría saber qué marca lo  fabrica.
-Los aparatos son japoneses.
-Eso no me dice quien los fabrica ni dónde. Puede ser un fabricante japonés que tenga fábricas en cualquier parte de Asia…

Sobre la eficiencia energética:

-Dígame señorita, ¿Que eficiencia energética tienen estos aparatos?
Eficiencia energética «AA«, lo dice en el folleto.
-Disculpe pero AA no es ninguna eficiencia energética. Lo que dice el folleto  en el apartado “características”  y que Vd. confunde con eficiencia energética es «AA inverter”, que significa Aire Acondicionado inverter. Sepa que desde 1 de Enero de 2.013 y durante dos años, las clases energéticas van de la A, como más eficiente, a la G, como menos eficiente. Después, en Enero de 2.015  se pasará a una eficiencia máxima de A+ (no AA) como más eficiente hasta la G,  Dos años después se añadirá otra + convirtiéndose en A++ la más eficiente, y la F como menos eficiente. Y finalmente en Enero de 2.019 se pasará a la mayor eficiencia energético como A+++ y la menos eficiente la letra E.

¿No es este folleto publicidad engañosa? Como podéis ver, amigos lectores, en este país nuestro las leyes están hechas para que las cumpla el personal de “a pié”. Los poderosos, las grandes compañías, los cárteles, como son todas las energéticas,  tiene bula estatal y jurídica. No podía ser de otro modo cuando los políticos del poder legislativo (los que crean las leyes en el Congreso), los políticos que las aplican (en el gobierno, o poder ejecutivo, y los encargados de juzgar, el poder judicial, mediatizado por los políticos, todos a una. Por eso, cuando se retiran (o los echan) de sus cargos, van a parar, por lo general, a las grandes compañías energéticas. Es la manera de pagar los favores recibidos: con la mamandurria y el pesebre para el resto de sus vidas. ¿Piensa alguien que algún político va a impedir los desmanes y la desobediencia a las leyes impuestas por las grandes compañías? Quien todavía lo crea, es un ingenuo.

Como es de rigor, ENDESA seguirá con sus malas artes, con sus folletos engañosos e incumplidores de la ley. Y nadie moverá un solo dedo para corregirlo y castigarlo. Nada podemos hacer más que dejarlo escrito. Algunos, verdaderos héroes, están dedicando parte de su vida a desmontar los tinglados, mentiras, robos y estafas de las eléctricas. Ciudadanos ejemplares y dignos de nuestra admiración y apoyo como el ingeniero sevillano ANTONIO MORENO ALFARO, que lleva casi dos décadas clamando en el desierto y luchando contra el poder ABSOLUTO de las eléctricas con su Web ESTAFALUZ. Yo solo he puesto un ínfimo grano de arena con este artículo. De poco servirá, que no sea para mitigar mi cabreo por tanto abuso.

Finalizo mi exposición diciendo que por lo que yo conozco, jamás compraría un aire acondicionado que no sé quien lo ha fabricado, que me cuesta lo mismo que si lo voy a comprar al mercado ”libre», donde puedo elegir una marca que me garantice calidad, seriedad, seguridad, continuidad de atención y de Servicio Técnico Oficial de Fabricante. Y me diga claramente los datos de la eficiencia energética real del aparato.

Por ACDCLE

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11 respuestas a «ENDESA, aire acondicionado: incumple la ley y dice falsedades»

Para ser una marca blanca, me parece caro… además si te los vende una empresa cuyo negocio principal es vender electricidad, supongo que serán poco eficientes, que el negocio es el negocio

vergonzoso. Lo mismo se podría decir de empresas de telecomunicaciones y es que el chollo se les acaba. Los que saben de esto no quieren saber nada de ellos y cada vez es más difícil seguir viviendo del cuento. A ver cuando se abre el mercado de la electricidad. A día de hoy las telecomunicaciones tienen cada vez más libertad y se empieza a ver algo de competencia. Cuando se pueda comprar y vender electricidad sin estos dinosaurios nos irá mejor a todos

Hola,

Ayer vi el folleto en cuestión (2ndo aparato de 565,23 €). En la pàgina web de endesa el mismo aparato cuesta 804,81€. Me llama la atención que en la web pone que del 1 al 15 de julio la instalación la incluyen en el precio.
Llamo por teléfono y la operadora me asegura que el precio de la 2nda màquina es de 565,23€ y que la instalación está incluida. Me comenta que es un técnico que tiene que valorar que tipo de aparatos se tienen que instalar en mi casa, así que hoy ha venido el instalador.

El instalador me hace el presupuesto y cual es la sorpresa que el precio supera al de la página web, siendo mi instalación menor a 5 metros (hay un documento en la web que indica lo que incluye cada instalación)

¿Que opinais de todo esto?

@Josep
Creo que podrías encontrar un aparato de similares características a menor precio, si buscas
Y sobre el montaje ¿que instalador te lo monta? ¿se haría cargo Endesa en caso de que el aparato no funcionaría bien por culpa de una instalación deficiente?

El sobre precio me imagino que vendrá de que el instalador pensara que gana poco con la parte que le da Endesa y querrá sacarse unos €urillos extras

Sinceramente, yo antes de poner ese, miraría otras marcas blancas o incluso marcas principales, que creo que la garantía y servicio que te van a dar será mejor y a un precio similar

Ricardo

Efectivamente a mi me han dado las mismas respuestas que parece que se están riendo de mi:
Me visitó la semana pasada un instalador de «Endesa» y me comentó que eran marca Airwell, otros con los que he hablado me dicen que es marca Daikin (no se quien miente pero alguno o todos mienten).
Antes de ayer llame por teléfono a Endesa y la señora del teléfono me jura y perjura que la marca es Endesa y que el fabricante es Endesa (esto si que es mentira ya que Endesa no es fabricante). La señora me asegura que si, que hasta el equipo lleva una pegatina de Endesa, creo que yo debo ser fabricante de Ferrari porque llevo una pegatina de Ferrari en una de mis carpetas.

Tamién me asegura que Clase energética: «AAA», señora las clases van de A hasta G y las A+ en aires acondicionados entran a partir del 2015. Que sí, que sí que es Clase AAA. Señora será como mucho A en refrigeración y A en calefacción, no no no le aseguro que es AAA. Señora, ¿donde puedo consultar las características técnicas del equipo? No eso no las tengo.
El instalador que fue la semana pasada que llevaba un catalogo (del cual por supuesto no me dejo copia), pude al menos ver que era clase A/B (A para frío – EER; y B para calor – COP).

De las variaciones de precio sobre lo incluido como la oferta mejor ni hablar, a mi me han dado de presupuesto hasta 1.695 € (si si eso que lo promocionan a 1.036), incluso un comercial de Endesa me dijo que había sido un error «de sólo unas 4 horas» que saliese en internet por ese precio que con instalacion era unos 1.355 €.

Creo que con esto es más que suficiente para decidirme a NO comprar a Endesa, me buscaré otros (incluso aunque me salga más caro, que seguro que a largo plazo me sale mejor el asunto que esto suena un poco turbio).

Buenas tardes,
Tienes toda la razón. Son unos caraduras acostumbrados a meter la mano en nuestros bolsillos y engañarnos diciendo chorradas. Tu mismo lo has comprobado, a las personas que se ponen al teléfono les hacer aprender como papagayos cuatro tonterías que recitan de memoria sin saber lo que dicen..

Decididamente ENDESA puede hacer muchas cosas, pero nunca fabricarán aparatos de aire acondicionad, pues ahí hay mucha competencia y a ellos les gusta lo seguro: robarnos con las facturas de la luz. Y encima nos quieren tomar el pelo con los engañas de las ofertas del A.A. No tienen vergüenza.

Mi consejo es que por menos precio qiue el que te han ofertado te compres un buen aparato japonés de verdad, que con una instalación no complicada te puede costar lo mismo o menos que ENDESA y estar más seguro y amparado por una buena marca.. Yo tengo un DAIKIN que va perfecto.

Saludos cordiales

Antonio Vazquez

Buenas tardes, NEMIGO,

Lo de que las compañías eléctricas tengan que sufrir en un mercado libre no creo que lo veamos, pues mientras los políticos tengan du jubilación dorada en esas compañías, no se hará nada para que compitan entre ellas. Voy a preparar un nuevo artículo sobre este tema uno de estos días…

Saludos cordiales

Antonio Vazquez

Buenas noches. JOSEP

Opino que todos mienten: ENDESA, el folleto, la telefonista y el instalador. Prueba de ello es que cada uno miente, barre para su casa…Es una verdadera vergüenza

Saludos cordiales

Antonio Vazquez

Buenas a todos, soy comercial de Instaladora de Endesa y me gustaria comentar sobre estos equipos de Endesa lo siguiente:

– El fabricante es Airwell, y por si alguien duda no hay mas que ver el mando de las máquinas de Airwell y de la marca Endesa (es el mismo).
– La categoria energetica es A en frio y A en calor para los tres modelos existentes 1×1 de 2000 frigo, 1×1 de 3000 frigo y 2×1 de 5000 frigo.
– Los precios son 565.23 con iva sin instalacion (3000 frigorias) 514.58 con iva sin instalacion (2000 frigo) y 1036.06 con iva sin instalalcion (2×1).
– La financiación efectivamente se hace por financieras que tienen acuerdo con Endesa y hasta 24 meses no tienen intereses y si una comision de apertura del 2%. Por ejemplo 565.23 a 18 meses la cuota es de 31.40 € / mes y la comsion de apertura es de 562.23 * 2% = 11.24 € a pagar en la primera cuota, el resto de cuotas siguen siendo de 31.40. Doy fe de eso ya que he hecho varias financiaciones.

Entiendo que hablen de publicidad engañosa pero no lo es tanto si se explican bien la cosas. Quizas la compañia tendria que formar mejor a sus operadoras, eso no lo pongo en duda. No son malos equipos y lo del precio pues es como todo, hay buenas ofertas y otras no tan buenas.

Simplemente por dejar mi opinion ya que me gano la vida con esto y no todo el mundo engaña a la gente. .

Agradezco sinceramente tus explicaciones, que quedan aquí para los lectores. Si ENDESA explicara las cosas tal con o tú has hecho, posiblemente ni hubiera hecho el artículo, pero lo que no se puede tolerar es la desinformación de algunos de sus empleados (no es culpa suya, sino de la compañía) y de la falta de claridad en sus explicaciones (de ENDESA), que pueden confundir a la gente, y eso sí tiene aspecto de publicidad engañosa.

Gracias, amigo y saludos cordiales

Antonio Vazquez