En un artículo reciente recogía la denuncia de una lectora del blog, ESTHER, con el título «Reparación de lavadora:abusos de la marca OTSEIN (Grupo CANDY-HOOVER) y de su Serviucio Técnico y también del vendedor EROSKI». En dicho artículo explicaba la decadencia de la marca OTSEIN, otrora de buen prestigio y calidad, así como de su Servicio Técnico, que ha sufrido la misma y decepcionante reducción de su calidad de funcionamiento. ROSA, otra lectora asidua del blog escribía un comentario pocos días después que provocó un nuevo artículo por mi parte sobre el mismo tema: «Es una lástima que una marca como OTSEIN pierda de este modo el prestigio que tenía». Finalmente un lector ANÓNIMO dejó otro comentario donde decía “Sigo leyendo y veo que la campaña de acoso y derribo a todo lo relacionado con Mondragón continúa. Eso sí, sin verificar nada. Como decía aquel: «Calumnia que algo quedará…». Veamos primero los tres comentarios citados y después os informaré de novedades importantes sobre este mismo tema.
Anónimo27 de agosto de 2014, 23:35
Rosa
Es una lástima que una marca como Otsein pierda de este modo el prestigio que tenía. Mi madre siempre tuvo lavadoras de carga superior de esta marca con resultados bastante satisfactorios (incluido el servicio técnico). Yo todavía tengo una Otsein de carga superior de diecisiete años esperando que claudique. De todos modos, viendo el proceder de esta empresa de electrodomésticos en la actualidad dudo que repita con ella.
Vergonzoso también el trato de Eroski hacia sus clientes.
Gracias por analizar la experiencia de Esther. Resulta útil para futuras adquisiciones.
ROSA, con tu comentario he hecho este nuevo artículo
«Es una lástima que una marca como OTSEIN pierda de este modo el prestigio que tenía…» dice una lectora
http://ahorrarcadadiaconloselectrodomest.blogspot.com.es/2014/08/es-una-lastima-que-una-marca-como.html
Gracias una vez más por tu colaboración
Antonio Vazquez
Sigo leyendo y veo que la campaña de acoso y derribo a todo lo relacionado con Mondragon continúa. Eso sí, sin verificar nada. Como decía aquel: «Calumnia que algo quedará…»
Este lector anónimo es tan sabio y clarividente que ha descubierto que “nosotros” estamos haciendo una campaña de acoso y derribo a todo lo relacionado con Mondragón…” Que yo sepa, a menos que lo hayan cambiado hace unas horas, la fábrica de OTSEIN está en BERGARA, no en MONDRAGÓN, Esta última, MONDRAGÓN (ARRÁSATE, en euskera) era la sede de Corporación MONDRAGÓN, además de la principal fábrica de FAGOR, integrada en esa Corporación cooperativa.
“OTSEIN cierra su falárica de BERGARA
La clausura no supone el abandono de la actividad comercial en España
Electrodomésticos 30 de Octubre de 2014
Según un comunicado de última hora remitido desde la propia compañía, Candy Hoover Electrodomésticos, S.A. va a dejar de producir lavadoras de carga superior en su fábrica de Bergara ante el plan de viabilidad planteado por el Grupo Candy «que implica el cese de dicha producción en Bergara». Esta medida se plantea después de que no hayan dado resultado los intentos de hacer rentable la producción de la lavadora de carga superior en estas instalaciones. De hecho, en los últimos años se habrían puesto en práctica varias medidas de regulación y reducción de costes que resultaron insuficientes para compensar el descenso del precio de venta del producto frente al coste unitario de producción.
Este escenario ha provocado una situación de pérdidas en los últimos años tanto de Candy Hoover Electrodomésticos, S.A., como del Grupo Candy a nivel internacional, pérdidas que no han podido ser remediadas con las diversas medidas que se han venido implantando dado su carácter estructural.
Ello obliga a cesar en la producción de lavadoras de carga superior en Bergara, si bien el Grupo Candy ha decidido seguir fabricando lavadoras de carga superior en la planta industrial que posee en China, unas instalaciones que puso en marcha el pasado 2012. De esta forma -se asegura desde la empresa- se pretende conseguir ajustar los costes con objeto de que puedan mantenerse las ventas de este producto en Europa.
En el mencionado comunicado, la compañía indica que «las empresas de la competencia ya han adoptado este tipo de medidas en años anteriores, fabricando lavadoras de carga superior en Asia y países del Este con el consiguiente efecto en la caída de los precios, precios con los que Candy no puede competir en la actualidad».
La medida implicará la amortización de puestos de trabajo en Bergara previa la realización de un procedimiento de despido colectivo, así como el traslado del personal asignado a los servicios administrativo y comercial a otra ubicación que todavía no se habría dado a conocer. De los 170 trabajadores con que cuenta la empresa, el ERE podría afectar a unos 150.
Esta decisión está relacionada con la deteriorada situación del mercado de este tipo de productos en Europa, que se ha reducido un 20% en los últimos cuatro años, mientras los costes han crecido en ese periodo de forma ininterrumpida. Todo ello ha tenido un impacto directo en la planta de Bergara. Las unidades producidas han descendido un 61% desde 2007 y se han vendido un 58% menos en ese periodo.
En este sentido, la dirección de la empresa ha iniciado hoy, 30 de octubre, conversaciones con los representantes de los trabajadores con el fin de determinar las condiciones menos traumáticas posibles, que la empresa pueda ofrecer, para la extinción de los contratos laborales.
Hasta la fecha, el Grupo Candy contaría con nueve plantas productivas: una en Italia, una en Francia, la de España (Bergara), actualmente en fase de clausura, dos en Turquía, dos en Rusia, una en la República Checa y una en China. En los últimos diez años, para mantener su nivel de competitividad, se ha visto obligada a cerrar tres plantas productivas en Italia, cuatro en el Reino Unido y una en Portugal.
Candy Hoover Electrodomésticos cerró el ejercicio 2012, último disponible en Registro Mercantil, con unas ventas de 66,86 M€ (79,84 M€ en 2011), un resultado de explotación negativo de -2,66 M€ (-1,26 M en 2011) y unas pérdidas netas de -2,46 M€ (-1,04 M). En dicho ejercicio, es decir, hace dos años, la plantilla de la compañía llegó a estar situada en los 354 trabajadores. Según los últimos datos disponibles, las instalaciones fabriles de Bergara (Guipúzcoa) contaron con una producción de 135.000 piezas en 2013.
Rosa
Acabo de leer la noticia y me he quedado con una mezcla de perplejidad y lástima. No puedo entender que alguien piense que por comunicar una experiencia (sea positiva o negativa) con un determinado producto o servicio ello se interprete como una «campaña de acoso y derribo».
El cierre de empresas en el país es un drama primero para los trabajadores y sus familias, pero también seguramente para otras pequeñas empresas que dependían de ella. Y por si esto no fuese poco, un puesto de trabajo que se amortiza y desaparece supone la nula posiblilidad que en el futuro alguien lo pueda ocupar. Desgraciadamente este tipo de situaciones las estamos viviendo todos en nuestro entorno cercano y dudo que alguien se alegre por ello.
La información que aporta Antonio sobre la industria del electrodoméstico es la que es, no la que quizás nos gustaría que fuese.Por otra parte, la «invasión» de producción asiática es extensible a muchos otros ámbitos.
A nivel personal, lamento que ya hace tiempo Otsein dejase de ser lo que fue (algo evidente, simplemente pasando por la sección de electrodomésticos de unos grandes almacenes ) porque yo hubiese sido «fiel para toda la vida» a sus lavadoras de carga superior.
Saludos
Como siempre, ROSA, tus comentarios son apreciados por su claridad y sentido común. Como decía yo también en el artículo, lamento mucho las pérdidas de puestos de trabajo y los perjuicios causados a los usuarios de esa marca. Cuando se llega a un límite, hay que cerrar. Pero eso no priva de pensar que si los dirigentes de CANDY-OTSEIN hubieran llevado la empresa con mayor eficacia y no solo reduciendo costes en todos los sentidos, pudiera haber sobrevivido porque la menor calidad se paga a medio o largo plazo. En los años 80 desaparecieron un montón de fabricantes españoles de electrodomésticos (Agni, Corcho, Super Ser, BALAY, etc.) que fueron absorbidos e integrados en el grupo BOSCH. Todas esas fábricas siguen funcionando y con productos de calidad. ¿Cuál es la diferencia entre la empresa italiana y la alemana? La seriedad, la calidad y la eficacia. Y no necesitan montar fábricas en China.
Saludos cordiales
Antonio Vazquez
Buen día Antonio, le leído algunos de tus artículos y al parecer tienes el conocimiento para aconsejarme en la compra de una lavadora, necesito que esta sea eficiente y confiable. Las marcas de lavadoras que me han interesado son Mabe (http://www.mabe.com.co/productos/lavadoras/LMF12380XBB0/12/504), samsung (http://www.samsung.com/co/consumer/home-appliances/washers-dryers/top-loader/WA14F5L6DTA/AP) y LG (TURBO DRUM). Sinceramente no se del tema, así que tus comentarios me ayudarán mucho.Gracias, feliz día!
JULIETA, lamento no poder aconsejarte pues la marca MABE es completamente desconocida para mí. En Europa no existe. No sé si hay fabricas en tu país, Colombia, o bien están fabricadas por alguna multinacional y le han puesto ese nombre.
La marca COREANA SAMSUNG es muy buena, de las mejores, y se vende en todo el mundo. En Europa es una de las más vendidas. Puedes mirar también HAIER, que supongo se vende ahí, y BOSCH, que supongo también.
Saludos cordiales
Antonio Vazquez
Hola Antonio,tenemos una lavadora Otsein con 11 años a sus espaldas que sigue cumpliendo pero el técnico que nos vino a hacer una limpieza del filtro y tras consultar a la casa,nos dijo que ya no existe repuestos para nuestro modelo y además que no le diéramos demasiada caña porque estaba «enferma».La próxima vez que se nos fastidie,lavadora nueva.
Nos recomendó la marca Candy que se fabrican en Italia y que salen buenas…pero leyendo el artículo acerca de Otsein-Candy no sabe uno a donde tirar…Evidentemente,a él le interesa que sigamos con lavadoras de la misma casa…
Se dice de la marca Siemens,Balay,LG y también últimamente se ven lavadoras Samsung.Eso si,nos dijo que las actuales gastan mucha menos energía que la nuestra.
¿Qué nos recomiendas? Saludos