En un artículo reciente recogía la denuncia de una lectora del blog, ESTHER, con el título “Reparación de lavadora:abusos de la marca OTSEIN (Grupo CANDY-HOOVER) y de su Serviucio Técnico y también del vendedor EROSKI”. En dicho artículo explicaba la decadencia de la marca OTSEIN, otrora de buen prestigio y calidad, así como de su Servicio Técnico, que ha sufrido la misma y decepcionante reducción de su calidad de funcionamiento. ROSA, otra lectora asidua del blog escribía un comentario pocos días después que provocó un nuevo artículo por mi parte sobre el mismo tema: “Es una lástima que una marca como OTSEIN pierda de este modo el prestigio que tenía”. Finalmente un lector ANÓNIMO dejó otro comentario donde decía “Sigo leyendo y veo que la campaña de acoso y derribo a todo lo relacionado con Mondragón continúa. Eso sí, sin verificar nada. Como decía aquel: “Calumnia que algo quedará…”. Veamos primero los tres comentarios citados y después os informaré de novedades importantes sobre este mismo tema.

Anónimo27 de agosto de 2014, 23:35
Rosa
Es una lástima que una marca como Otsein pierda de este modo el prestigio que tenía. Mi madre siempre tuvo lavadoras de carga superior de esta marca con resultados bastante satisfactorios (incluido el servicio técnico). Yo todavía tengo una Otsein de carga superior de diecisiete años esperando que claudique. De todos modos, viendo el proceder de esta empresa de electrodomésticos en la actualidad dudo que repita con ella.

Vergonzoso también el trato de Eroski hacia sus clientes.

Gracias por analizar la experiencia de Esther. Resulta útil para futuras adquisiciones.

Antonio Sánchez29 de agosto de 2014, 22:04

ROSA, con tu comentario he hecho este nuevo artículo
“Es una lástima que una marca como OTSEIN pierda de este modo el prestigio que tenía…” dice una lectora
http://ahorrarcadadiaconloselectrodomest.blogspot.com.es/2014/08/es-una-lastima-que-una-marca-como.html

Gracias una vez más por tu colaboración
Antonio Sánchez

Y ahora veamos el comentario de un lector ANÓNIMO, que en su clarividencia podéis ver lo que ha descubierto:

Anónimo13 de noviembre de 2014, 22:49

Sigo leyendo y veo que la campaña de acoso y derribo a todo lo relacionado con Mondragon continúa. Eso sí, sin verificar nada. Como decía aquel: “Calumnia que algo quedará…”

Este lector anónimo es tan sabio y clarividente que ha descubierto que “nosotros” estamos haciendo una campaña de acoso y derribo a todo lo relacionado con Mondragón…” Que yo sepa, a menos que lo hayan cambiado hace unas horas, la fábrica de OTSEIN está en BERGARA, no en MONDRAGÓN, Esta última, MONDRAGÓN (ARRÁSATE, en euskera) era la sede de Corporación MONDRAGÓN, además de la principal fábrica de FAGOR, integrada en esa Corporación cooperativa.

 
Según nuestro sabio anónimo, hemos creado una campaña de acoso y derribo….con FAGOR, que es la fabrica que está (estaba) en ésta población. Y añade “Eso sí, sin verificar nada. Como decía aquel: “Calumnia que algo quedará…”. Pues eso te digo a ti: deberías verificar tus fantasiosos conocimientos para evitar los absurdos que dices porque con tus confusiones demuestras que has oído campañas, pero no atinas a saber dónde las tocan. Pero eso sí sabes hacerlo: “difamar, que algo queda”.
Como pueden suponer los lectores, no me hubiera molestado en dedicar un artículo a este individuo, autor del comentario, ya que con un simple latiguillo como respuesta era suficiente. Pero no lo he hecho así porque este asunto enlaza con novedades sobre OTSEIN que no solo confirman mis comentarios anteriores en varios artículos (decadencia, baja calidad de los aparatos y de la red de Servicios Técnicos, etc.) Y es que el 30 de Octubre pasado, leí en la revista de electrodomésticos ALIMARKET el siguiente artículo

“OTSEIN cierra su falárica de BERGARA 

La clausura no supone el abandono de la actividad comercial en España
Electrodomésticos 30 de Octubre de 2014

Según un comunicado de última hora remitido desde la propia compañía, Candy Hoover Electrodomésticos, S.A. va a dejar de producir lavadoras de carga superior en su fábrica de Bergara ante el plan de viabilidad planteado por el Grupo Candy “que implica el cese de dicha producción en Bergara”. Esta medida se plantea después de que no hayan dado resultado los intentos de hacer rentable la producción de la lavadora de carga superior en estas instalaciones. De hecho, en los últimos años se habrían puesto en práctica varias medidas de regulación y reducción de costes que resultaron insuficientes para compensar el descenso del precio de venta del producto frente al coste unitario de producción.

Este escenario ha provocado una situación de pérdidas en los últimos años tanto de Candy Hoover Electrodomésticos, S.A., como del Grupo Candy a nivel internacional, pérdidas que no han podido ser remediadas con las diversas medidas que se han venido implantando dado su carácter estructural.

Ello obliga a cesar en la producción de lavadoras de carga superior en Bergara, si bien el Grupo Candy ha decidido seguir fabricando lavadoras de carga superior en la planta industrial que posee en China, unas instalaciones que puso en marcha el pasado 2012. De esta forma -se asegura desde la empresa- se pretende conseguir ajustar los costes con objeto de que puedan mantenerse las ventas de este producto en Europa.

En el mencionado comunicado, la compañía indica que “las empresas de la competencia ya han adoptado este tipo de medidas en años anteriores, fabricando lavadoras de carga superior en Asia y países del Este con el consiguiente efecto en la caída de los precios, precios con los que Candy no puede competir en la actualidad”.

La medida implicará la amortización de puestos de trabajo en Bergara previa la realización de un procedimiento de despido colectivo, así como el traslado del personal asignado a los servicios administrativo y comercial a otra ubicación que todavía no se habría dado a conocer. De los 170 trabajadores con que cuenta la empresa, el ERE podría afectar a unos 150.

Esta decisión está relacionada con la deteriorada situación del mercado de este tipo de productos en Europa, que se ha reducido un 20% en los últimos cuatro años, mientras los costes han crecido en ese periodo de forma ininterrumpida. Todo ello ha tenido un impacto directo en la planta de Bergara. Las unidades producidas han descendido un 61% desde 2007 y se han vendido un 58% menos en ese periodo.

En este sentido, la dirección de la empresa ha iniciado hoy, 30 de octubre, conversaciones con los representantes de los trabajadores con el fin de determinar las condiciones menos traumáticas posibles, que la empresa pueda ofrecer, para la extinción de los contratos laborales.

Hasta la fecha, el Grupo Candy contaría con nueve plantas productivas: una en Italia, una en Francia, la de España (Bergara), actualmente en fase de clausura, dos en Turquía, dos en Rusia, una en la República Checa y una en China. En los últimos diez años, para mantener su nivel de competitividad, se ha visto obligada a cerrar tres plantas productivas en Italia, cuatro en el Reino Unido y una en Portugal.

Candy Hoover Electrodomésticos cerró el ejercicio 2012, último disponible en Registro Mercantil, con unas ventas de 66,86 M€ (79,84 M€ en 2011), un resultado de explotación negativo de -2,66 M€ (-1,26 M en 2011) y unas pérdidas netas de -2,46 M€ (-1,04 M). En dicho ejercicio, es decir, hace dos años, la plantilla de la compañía llegó a estar situada en los 354 trabajadores. Según los últimos datos disponibles, las instalaciones fabriles de Bergara (Guipúzcoa) contaron con una producción de 135.000 piezas en 2013.

Como podéis ver, amigos lectores y especialmente el lector ANÓNIMO que tan “acertadamente” decía “…Sigo leyendo y veo que la campaña de acoso y derribo a todo lo relacionado con Mondragón continúa. Eso sí, sin verificar nada. Como decía aquel: “Calumnia que algo quedará.” Pues eso, amigo, a meter la pata, que se tel da muy bien…
Queda demostrado que con los artículos de este blog y los comentarios de sus lectores, hemos organizado una campaña de acoso y recibo con todo lo relacionado con MONDRAGÓN (que es FAGOR, no OTSEIN), y eso lo hemos hecho sin verificar nada. “como decía aquel”, “calumnia que algo queda”. Eso digo yo…Vaya ojo tiene este lector: además de no acertar ni una, ha quedado en evidencia. Y es que, amigos lectores, para pontificar sobre un tema concreto hay que saber, como mínimo, 10 veces más de lo que se escribe, si no se quiere meter la pata hasta el corvejón.
La realidad es que uno de los pioneros en la fabricación de electrodomésticos en España, fue la empresa MAYC, ubicada en BERGARA (Guipúzcoa) que en 1.951 lanzó al mercado con la marca OTSEIN, la primera lavadora automática doméstica de España y con una calidad apreciable. En los años 80 fue perdiendo fuelle hasta que en lugar de cerrar, como otras hicieron, en 1.992 fue absorbida por la italiana CANDY, de ligereza y racanismo en su calidad y un afán desmedido en reducir costes para ir montando fábricas por en mundo. Y así les va…
En los años 80, para que una fábrica de electrodomésticos (de lavadoras concretamente), fuera rentable y sólida, debía fabricar 300.000 aparatos al año. En el caso de OTSEIN, fabricó 135.000 aparatos en 2.13. Blanco y en botella.
La evolución de las lavadoras de carga superior en Europa, iniciadas en Francia y mayoritarias en nuestro vecino país, han ido decayendo de año en año sustituyéndolas por las de carga frontal, que permiten encastrarla en las cocinas y muebles, así como utilizar la tapa superior para colocar cosas, lo que no puede hacerse en la carga superior, donde la tapa debe quedar libre. Desde la caída de FAGOR en Francia, y de inactividad actual, de las fabricas de BRANDT (antes propiedad de FAGOR), en concurso de acreedores ambas, están inactivas. Debido a ello, las lavadoras de carga superior en Europa se han reducido un 20 % en los últimos 4 años.
Añadir que lamento mucho lo ocurrido en Bergara, especialmente por los trabajadores que van al paro y por los Servicios Técnicos, que si antes estaban ahogados por el deterioro económico de la empresa, peor lo pasarán a partir de ahora. Como decía aquel famoso humorista argentino Pepe Iglesias “El zorro”, que vivió unos años en España, “las cosas no se veían venir: venían”.
Y finalmente añado: la marca OTSEIN se seguirá vendiendo en España, fabricada en China por CANDY. Pero mi experiencia en los electrodomésticos me ha demostrado que NUNCA SEGUNDAS PARTES FUERON BUENAS, por lo que si compras una “NUEVA” OTSEIN, ponle unas velas al santo de tu devoción…por si acaso.