Alertan sobre las estafas de los Servicios Técnicos “piratas”

Acabo de leer un artículo de hoy en el diario zamorano laopiniondezamora.es  que encuentro tan interesante para mis lectores que no solo podéis leerlo  en el enlace que he puesto, sino que lo voy a transcribir integro y en su totalidad. 
 
Amigos lectores, no os perdáis nada de su contenido, pues alerta sobre los Servicios Técnicos “pirata” en los que tanto he venido insistiendoi en mi blog. Os recomiendo que sigáis todos los consejos que contiene dicho artículo, si bien hay uno, que os lo diré al final, en el que más que diferir, os recomendaré por mi parte una opción mejor. Pero vamos al texto. Dice así: 

“Profesionales de confianza 
Las organizaciones de consumo piden a los ciudadanos que contraten a 
técnicos oficiales para evitar posibles engaños.

O. C. Las situaciones se repiten porque detrás actúan empresas «piratas» que suplantan los servicios técnicos oficiales ante cualquier eventualidad que surge en el hogar. El último caso producido tiene lugar en Internet, con la presencia de firmas fantasma que ofrecen sus datos de contacto a las personas que precisan del servicio, aunque, en realidad, ni son verdaderos profesionales ni ofrecen garantías en la prestación.


Este caso más novedoso fue denunciado de forma reciente por la organización de consumidores Facua. El servicio técnico oficial de una conocida marca de electrodomésticos alertó de que, desde hace un tiempo, ha venido detectando «la existencia de un número importante de empresas piratas» que le están suplantando en los buscadores online, donde «muchos consumidores» acuden a encontrar el servicio técnico de esta compañía más cercano en su ciudad. Según explicó la compañía, cuando un usuario quiere buscar un servicio oficial donde reparar su electrodoméstico en buscadores como Google, «es muy probable que acabe en un taller pirata».
Ahora, los expertos en consumo animan a los usuarios a que, cuando se enfrenten a una eventualidad, busquen directamente en las páginas web oficiales de la compañía que ha fabricado el electrodoméstico o instalado el servicio. En el apartado de contacto, encontrarán qué profesionales realizan el servicio técnico en la ciudad o la provincia referida. Allí estarán detallados los centros oficiales.
Así, los responsables de la empresa de electrodomésticos que se vio afectada destacó que las empresas «pirata» consiguen «engañar a los buscadores por medio de trabajo de posicionamiento online, apareciendo entre los primeros resultados de los buscadores».

De esta forma, el usuario probablemente acabará teniendo «una experiencia negativa», ya que el personal no ha sido convenientemente formado, ni posee las claves ni los recambios oficiales de la marca, situación que irá en contra de los intereses del consumidor. Sin embargo, pese a la merma de garantía en la prestación, la factura que tendrá que abonar el afectado será del mismo importe que si el servicio se hubiera desarrollado con las máximas garantías, y esto es lo que denuncian las organizaciones de consumidores. Esta situación se produjo en el sector de los eletrodomésticos, aunque realmente puede afectar a cualquier servicio que se produce en el hogar. Igual que en el caso del gas, quienes cometen el engaño hacen un estudio de los usuarios a quienes pueden convencer para realizar la prestación. Lejos de las situaciones de Internet, en el día a día son muchas las personas que se hacen pasar por técnicos oficiales, eligen a personas de edad avanzada y llevan a cabo sus planes. Una de las claves comunes a todos ellos es la solicitud apresurada del pago de la factura que, frecuentemente, está repleta de datos falsos para impedir posteriores reclamaciones.
De hecho, en situaciones como la revisión del gas, este fraude se comete en red por todo el país, de manera que peinan una zona, desaparecen y rápidamente se van hacia otro lugar en el que carecen de este tipo de noticias. Los medios contribuyen en muchos casos a desenmascararlos.
En Internet, acceder a las páginas oficiales de los fabricantes
Un consejo práctico está en acceder de manera directa a los fabricantes y sus páginas web, cuando se buscan los datos de contacto en Internet. Así, la casa mostrará una lista con las delegaciones oficiales y el número de teléfono adecuado. 
Pedir la identificación del técnico
Cuando un profesional se presenta a la puerta de casa sin pedirlo -en el caso de revisiones obligatorias de servicios como el gas-, lo más importante es reclamar la identificación oficial para detectar su posible falsificación. 
El pago apresurado, un síntoma esclarecedor
Las personas que cometen fraude en los servicios técnicos tienen la única finalidad de obtener dinero. Así, la petición de un rápido pago por los servicios es uno de los síntomas más claros de fraude”. 

Como podéis ver, amigos lectores, este artículo es un compendio de las fechorías que llegan a hacer los estafadores haciéndose pasar por Servicio Oficial de Fabricante, cuando no lo son. 
 
A los que hayáis leído algunos artículos míos, os sonará que siempre recomiendo que no se llame a cualquier Servicio Técnico, sino al Oficial del Fabricante. No voy a repetir aquí lo que en varios artículos ya he dicho, y que este nuevo del diario zamorano los resume un tanto. Al pié de este artículo os doy los enlaces de los artículos escritos por mí en diferentes ocasiones hablando de este mismo tema. 
 
Respecto al punto del artículo que dice que se busque en internet la Web del fabricante parta encontrar el Servicio Técnico, creo que en general, hay un método más rápido y directo, donde tenéis los teléfonos de todas las marcas: Se trata de la Web de ANFEL (Asociación Nacional de Fabricantes de Elecgtrodomésticos. En ese enlace que he puesto, encontraréis los teléfonos de los Servicios de todas las marcas actualizados. Es, bajo mi punto de vista, el sistema más rápido y más efectivo y seguro de que no os engañen los defraudadores. 
 
Respecto al tema de los “verificadores del gas”, es muy sencillo: Normalmente el Servicio del Gas llama antes para quedar. Pero también puede hacerlo el falsificador. Debéis pedirle la documentación que lo acredite, aunque los verdaderos ellos mismos la presentan si que se la pidas. Pero mucho cuidado, pues si se meten en tu casa los “piratas”, además de pedirte dinero diciéndote que hay que reparar algo, si se lo adelantas con la excusa por su parte de que tienen que comprar y volver con unas piezas, nunca más volverás a verlo. Y otra cosa: para «evitarte el IVA» según dicen, no te dan factura (o te la dan falsificando datos) con lo que las posibles reclamaciones, como se dice en el Ejército «al maestro armero» O sea, a nadie.
 
Aquí tenéis mis artículos sobre estos temas escritos hace ya bastantes meses.. 
 

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25 comentarios en «Alertan sobre las estafas de los Servicios Técnicos “piratas”»

  1. Hola,

    Antes que nada, enhorabuena por tu blog, es genial.

    No he encontrado tu email asi que te escribo por aquí, quería preguntarte respecto los calentadores de agua instantáneos, especialmente para una ducha. La idea es evitar el consumo fijo y alto de un calentador eléctrico de depósito, cuando yo solo necesito el agua caliente para las duchas.

    Un saludo

    Eduardo

  2. Buenas tardes, EDUARDO,

    Gracias por tus amables palabras sobre el blog.

    Me parece una excelente idea lo de ducharse mediante un calentador instantáneo. Puede ser eléctrico o de gas natural o butano, como prefieras. Si es eléctrico y tardas (como yo) menos de 5 minutos por ducha, el coste es muy bajo.

    Saludos cordiales

    Antonio Vazquez

  3. Gracias efectivamente me han timado, siempre llamamos al servicio técnico oficial del fabricante pero…nos consiguieron confundir. He puesto la denuncia.

  4. Yo he sido victima de lo que podria ser un sat pirata.
    Contacto por internet, me llaman, y en poco tiempo me llama el tecnico (algo inusual en estos profesionales) que pasará por mi casa en una hora.

    cuando viene, puntual, le indico lo que le pasa a mi aire acondicionado (muy sencillo, no funciona con el control remoto pero el mando a distancia está bien porque tengo otro split igual y funciona) no creo que haga falta ser ingeniero para hacer el diagnostico.
    Me hace un presupuesto no excesivo (165 €), lo acepto y me exige 70 u 80 € a cuenta para pedir la pieza.

    Al dia siguiente me llama, ya no viene, indicandome que al pedir la pieza ha visto que son 200 € en vez de 80 €. Le indico que no la pida que no acepto ese precio.

    Me dice que el desplazamiento son 30 €, otros 30 € de diagnosis y con el iva suman 70,80 €, me perdona los 0,80 € .

    ¿No se dedicarán solo a vivir de estos 70 euros por visita? Lo cierto es que es muy rentable, perdió 7 u 8 minutos y del desplazamiento lo más caro sería aparcar en zona azul 15 minutos o el gasto del ascensor de subir a un 5º piso; pero esto lo pagamos mis vecinos y yo. Salvo que el pobre se desplace en Jaguar V12.

  5. yo también acabo de descubrir que soy una victima mas,
    busco por internet un servicio técnico para Samsung y me sale una pagina muy bien organizada y con números en todas las regiones y para todas las marcas, apunto mi proplema y mi numero de teléfono, al dia siguiente me llaman, y me mandan un servicio de mensajería oficial para la recojida, y me dicen que si el arreglo supera los 60 euros, pideran mi permiso para areglar mi camera de fotos, a los 4-5 días me mandan por el email, que el coste es de 85 euros, llamo para pedir explicaciones y me dicen que costo 60 euros ( o sea lo máximo permitido) pero mas iva y el coste de envio, asi suman 84 euro. y tengo que pagarlo primero por transferencia bankaria…….claro llame reclamando el elevado precio, y me contestan de que si no pago eso me genarara unos gastos adicionales diarios de 3 euros jajajajajj, claro no merece la pena pagar el areglo…pero como se puede denunciar a esos estafadores?????

  6. Buenas tardes, Víctima de un SERVICIO PIRATA,

    Tú lo has dicho: eres un caso más de los miles que se dan cada día. Me temo que no vas a conseguir nada denunciando a esa gente que se hace pasar por el Servicio Oficial de Fabricante. Pues ir a tu ayuntamiento y poner la denuncia, pero no conseguirás nada.

    Lee bien este artículo y cuando debas solicitar el Servicio Oficial del fabricante entra en ANFEL (asociación nacional de fabricantes de electrodomésticos) y allí encontrarlas el verdadero teléfono del Servicio Oficial de tu aparato. Ir a Internet es crear en la trampa de narices. Además esta gente, con lo que gana usurpando personalidad de otros, puede permitirse el lujo de pagar a GOOGLE para salir en los primeros anuncios de la red. Es una antigua y lucrativa mafia que lleva tantos años como los que llevan fabricándose electrodomésticos.

    Lo siento por ti. Saludos cordiales

    Antonio Vazquez

  8. Buenas tardeas,

    He eliminado este comentario porque este blog no tiene entre sus objetivos intervenir en problemas entre empr4esa y trabajadores. Lo lamento, pero este blog no es el sitio para publicitar sus problemas.

    Antonio Vazquez

  10. Los fabricantes de electrodomésticos pretenden venderles el aparato y el servicio técnico oficial. Unos electrodomésticos con obsolescencia programada fabricados en su mayoría en países extracomunitarios. Por eso están cerrando fábricas como Fagor, New Pol, etc. dejando a miles de españoles en el paro. Es cierto que la mayoría de Servicios Técnicos no Oficiales son auténticos piratas. Eso precisamente es lo que hace que los que no somos piratas ni Servicios Oficiales tengamos tantas sospechas encima nuestro y no nos crea nadie.Yo soy un Pirata Honrado, pago mis impuestos, mi seguridad social, mi alta en la actividad, estoy perfectamente localizado y no tengo el taller en ninguna calle que empiece por «A». No intento hacerme pasar por Servicio Oficial sin serlo, no pido dinero a cuenta y desaparezco. Doy garantía por escrito en todas mis intervenciones y mi publicidad es clara y veraz. Pues resulta que para los Servicios Oficiales de los Principales Fabricantes (ANFEL). los únicos que pueden reparar electrodomésticos con las debidas garantías son ellos. Donde está la libre competencia? porqué el mecanico que le repara su coche sin ser servicio oficial de su marca no es un pirata y yo si? porqué los fabricantes insisten tanto en mentalizar a sus clientes de que los únicos que pueden reparar sus aparatos son ellos? no será un intento de monopolizar el mercado por parte de las marcas? tenemos que recordar que una vez adquirido un electrodoméstico éste pasa a ser propiedad del comprador y que el fabricante no mantiene un vinculo de por vida con el mismo. Una vez finalizada la garantía el cliente es libre de llamar a quien quiera. Cuantas intervenciones en garantía de electrodomésticos no terminan costando dinero a sus dueños? que si esto es por mala instalación, que si es una obstrucción, que si es por mal uso…etc. Los Servicio Tecnicos Oficiales terminan cobrando algo por la mayoría de intervenciones «en garantía » que realizan.

  11. Es cierto que hay servicios técnicos piratas repugnantes, pero también hay clientes mal educados, tocapelotas y morosos

  15. Reparaciones Aljarafe, suplantan a cualquier servicio técnico en la zona de Andalucía occidental (en mi caso samsung), muy convincentes, usan piezas de desguace o cualquier otro artificio, pero la reparación suele durar lo justo para cobrar e irse. La factura tiene su sello, firma, IVA y todos los requisitos, pero es estándar no es oficial (ALERTA)

  16. Encontre un numero de telefono(942356296) en internet de un servicio tecnico ,llame ,me sorprendio que me le cogieran porque era sabado.
    tomo nota y me mando dos personas para reparar el electrodomestico a los dos dias,cuando los vi senti desconfianza de su aspecto y actitud.
    uno de ellos empezo a dar vueltas a el aparato,a decir incoherencias,se notaba que no tenia ni idea,la averia que tenia me dijo que costaba
    mas de trescientos euros(un aparato que no cuesta mas de 400)le dige que no le arreglaba.me cobro 45 euros por la salida ,30 de mano de obra e iva,les pague porque me dieron miedo,tenian pinta de ladrones,de echo pienso que me robaron,su manera de actuar es que te dicen que el arreglo cuesta mucho,no lo arreglas y te cobran salida y demas en un tiempo de 20 minutos,si lo mandas arreglar no te lo arreglan porque no tienen ni idea.son unos ladrones en toda regla.
    el numero al que llame se desvia a un numero de madrid, me temo que este sistema le tienen en toda españa,la cantidad de incautos que emos caido devemos de ser miles.no se si es denunciable.
    gracias

  17. a mí me ha pasado lo mismo porque una persona de la empresa no ha sabido diferenciar entre el servicio oficial y el pirata, ya que este último se posiciona en los primeros lugares de la búsqueda y la web ofrece la apariencia de ser oficial ya que emplea esos términos pero de forma subrepticia para dificultar que se puedan tomar acciones legales contra ellos ya que a estas empresas que no tienen ética ni vergüenza alguna les ampara la ley. Se trata de http://serviciotecnicooficialmadrid.com/ donde podéis ver que son SAT de todas la marcas. La pequeña diferencia es que no dice que es OFICIAL, solamente lo menciona en el dominio y sin vincularlo a ninguna marca, lo cual induce a confusión, aunque no parece que pueda considerarse ilegal. El técnico no sabía ni dónde se podía ver el modelo en un refrigerador, ahí es cuando me he dado cuenta que iba a tientas. La cosa es que ha cambiado el ventilador, aunque estoy esperando a que vuelva a enfriar. La reparación ha sido de €190, siendo la pieza €80 y el resto desplazamiento y mano de obra. Vamos, un timo, pero sobre todo un engaño al consumidor. El único consuelo que me queda es poderlo difundir en foros como este. Saludos!

  19. Yo he sido timada por un SAT que se anuncia en las primeras posiciones de google. Llamas al 932755791 y son como una centralita donde subcontratan servicios. En la web (http://www.serviciotecnico.com.es/) a mi me ponía Terrassa (yo soy de Sabadell) pero el técnico me vino de una empresa de Girona. Concertar la primera visita ya fueron dos días de esperarlos, a las 8de la noche del segundo día vino el técnico, me dijo que descongele la nevera 4 días y que si despues la enchufaba y seguía sin enfriar que los volviera a llamar. Por el desplazamiento me cobró 54,45€. Concertar la segunda visita fue imposible, 3 llamadas donde estuve en espera 15 minutos. Dos veces la chica quedó en llamarme para decirme cuando venia el técnico. Nunca llamó. Nunca vino. La factura me la hizo A.T.E.R. Serveis Integrals. Son unos fantasmas.

  20. Como varios otros aqui, comparto una experiencia desastrosa con los servicios de ATER (Barcelona). Nos dejaron esperar dos semanas con una nevera rota despues de haber hecho (y cobrado) una primera visita («Es que la pieza no habia llegado» nos dijeron, me parece una pequeña mentira), luego el tecnico hizo una factura bastante mas alta de lo que habia dicho que seria y el colmo es que pocas horas despues de irse este señor la nevera volvio a perder agua. Sin comentario. Tienen casi monopolizados las busquedas en internet en combinaciones como tecnico+averia etc., pero es una «empresa» que opera de manera nefasta, mas creo que ni siquiera es una empresa de mantenimiento, es una empresa intermedia. Lo creo porque la unica manera que tenian de localizar el desastroso tecnico que nos mandaron para pedirle que volviera a hacer su trabajo, era a traves del numero del albaran, que no tenia a mano pq estaba en el trabajo. Ni con direccion, telefono o otro dato queria intervenir la señorita (desde luego poco amable y servicial) de la centralita de ATER. Id con cuidado con esta empresa, o mejor todavia: no id.

  21. Buenos días.
    Yo meti la pata al llamar por telefono a un servicio tecnico de la empresa Samsung (que no es esa empresa sino falsa) y por no hacer nada simplemente cambiar la bomba del agua fria que estaba estropeada por la del agua caliente simplemente eso, me pidieron 70 euros. Yo no les pague esa cantidad porque era una estafa, pero no se les ocurra llamar al numero de esta pagina web es desorbitado además se hacen pasar por el servicio Técnico Samsung.

    http://www.serviciotecnicoentenerife.com/samsung.php

  22. Hay una empresa de reparaciones de electrodomésticos con varias páginas, como http://www.serviciotecnicoenreparaciones.com o bien http://www.serviciotecnicoficialcastellon.com que podéis comprobar con su número de teléfono 964860891 perteneciente a un tal José Armando Armiños Torres que se dedican a realizar reparaciones en las cuales pagas un presupuesto y no te reparan la avería (dicen que es falta de limpieza). Luego vuelven cuando les llaman para decir que no funciona y que sigue estropeado.
    La segunda vez te hacen la reparación y cuando terminan, te vuelven a hacer pagar. Si no les pagas o les dices que no te interesa volver a pagar, cuando te devuelven el electrodoméstico al sitio te rompen las tuberías, tomas de agua o lo que se les ocurre.

    Son unos auténticos TIMADORES.

    Tienen sedes en Valencia 963776601 o Barcelona 931712006

  23. Buenas a todos. Hoy han intentado timarme. Conoceis los productos Mercedes que luego pasaron a Duracom? Ahora son Qualityhogar. Dicen responsabilizarse de todas las averias de productos como Aqualimpia, maquinas de limpieza para el hogar. Mucho ojo con esto, por que son un timo rotundo y creo que merece la pena correr la voz. El mismo técnico me ha regateado la reparación, que al principio eran 700€ y al final me lo dejaba en 140€, luego me ha intentado vender todo tipo de productos. Pretendía cobrarme 40 € de desplazamientos, a lo que me he negado.
    Lo que más me indigna es que está gente va a la caza de nuestros ancianos. Como se puede permitir la existencia de este tipo de empresas que desaparecen y lo único que hacen es cambiarse el nombre? es que nadie puede hacer nada al respecto?

  24. Pues veo que no soy el primero en caer en las nefastas manos de ATER Serveis Integrals. En esta ocasión se han lucido conmigo, en Girona. Me cobraron 190 euros para cambiar la resistencia de una lavadora, pero dejaron el tambor rozando con alguna pieza (hasta el momento el tambor había funcionada perfectamente. Cuando les llamé para hablar de nuevo con el técnico, ya me di cuenta de que me habían tomado el pelo, porqué todo fueron excusas e impedimentos para esclarecer lo que había pasado con la lavadora a resultas de su intervención. Finalmente convinieron en venir a buscar la lavadora al dia siguiente para arreglarla en su taller, pero nunca más se supo… Me parece que no tengo nada que hacer, sinó resignarme, ya que llamándoles no he conseguido nada más que oir exabruptos e insolencias. Por lo cual, sólo me queda por constatar una vez más en este foro que Ater Serveis Integrals es una pésima empresa, desastroso servicio y relación de abuso total.

  25. Solo añadirme a la lista de damnificados por ATER. Su capacidad de robar solo es superada por la mala educación al teléfono de su personal. Ni se os ocurra contactarlos.

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