ANDREU, un lector del blog, me ha dejado un comentario en mi artículo donde explicaba que en un principio las lavadoras automáticas llevaban un motor asíncrono de corriente alterna que permitía una velocidad de lavado y una o dos en el centrifugado. Luego apareció el de corriente contínua, donde se podía regular la velocidad a cualquier valor, iniciando lentamente el giro hasta acabar en más de 1.000 rpm en el caso del centrifugado. Hoy ANDREU nos informa del “motor sin escobillas” como el último, el mejor, que ha incorporado SAMSUNG en sus lavadoras, en la nueva serie de ECOBUBLE (lavadora con burbujas). Toca pues informar sobre ese nuevo elemento de la lavadora y también de la publicidad exagerada, manipulada y errónea elaborada por SAMSUNG sobre este motor y su incorporación a sus lavadoras. Veamos primero el comentario completo de ANDREU. Dice así:
“Andreu Ares Martin3 de junio de 2014, 17:39
Que te parecen los nuevos motores de Samsung:
http://www.samsung.com/es/article/que-es-un-motor-digital-inverter
Por lo que entiendo, los motores actuales de las lavadoras ya son todos DC, pero ¿con escobillas o sin?
A mi si me gusta el tema de vehiculos de radiocontrol electrico y a dia de hoy todos los buenos, igual que la mayoria de helicopteros, ya usan estos motores sin escobillas o brushless, que apenas tienen desgaste, solo el de los rodamientos.
Y tu articulo muy bueno, supongo que las primeras lavadoras cuando empezaban a centrifugar se enteraria hasta el vecino del otro bloque jeje”
Esta gran «novedad» como pretenden los publicistas de SAMSUNG no es tal. Van a cumplirse cuatro años en Octubre, que el motor “sin escobillas” fue montado por primera vez en sus lavadoras por BOSCH y BALAY. Lo que no he conseguido encontrar todavía es cuándo los ha incorporado SAMSUNG, y la única pista que puedo deducir de su Web es que ha sido en la nueva generación de las lavadoras ECOBUBLE.
Para entrar en situación aconsejo leer, en primer lugar, mi artículo del 31.10.2010 que titulaba “
Lavadoras BOSCH Y BALAY: Novedad Mundial En Motores” Iré echando mano de algún artículo mío anterior para ir explicando sobre la marcha en qué consiste ese
“nuevo motor” pero antes explicaré que se trata de la
tercera generación de motores de lavadoras automáticas. En la
primera generación eran, como ya trengo dicho, los
asíncronos de corriente alterna, de dos o tres velocidades, (ver
mi artículo)
La segunda generación de motores fue la de los de corriente contínua, que podían regular su velocidad desde cero hasta más de 1.000 rpm en el centrifugado.
En el primer caso, ANDREU dice “…supongo que las primeras lavadoras cuando empezaban a centrifugar se enteraría hasta el vecino del otro bloque jeje”. Pues no solo el ruido, ANDREU, sino que algunas salían “andando “ por el pasillo cuando empezaban a centrifugar y bruscamente pasaban de velocidad cero a 500 u 800 rpm. Los saltos de las lavadoras eran habituales y se aconsejaba apoyarlas en suelos rugosos, pues si eran muy finos se “iban” del sitio”. Con los motores de corriente contínua, se va acelerando la velocidad de centrifugado progresivamente para que la ropa se vaya redistribuyendo por la superficie del tambor y los movimientos sean mucho más suaves.
En esta
tercera generación se ha rizado el rizo: También son de
corriente contínua, como los anteriores, pero ya no hay que facilitar corriente eléctrica al inducido para crear el
campo magnético necesario para conseguir el giro de éste. Permitidme que me copie yo mismo en la parte de
aquél ‘artículo citado de los motores de BOSCH y BALAY. Decía:
“…Pero el motor de corriente continua tiene un inconveniente importante: hay que alimentar eléctricamente al bobinado del estator (parte exterior envolvente del motor) y también al rotor (parte central, interior, que es la que gira y acciona las poleas). Para llevar la corriente a esa parte giratoria o rotor, hay que hacerlo desde la parte fija, a través de dos escobillas de grafito que rozan sobre el colector del rotor o inducido.
“Las escobillas de grafito tienen algunos problemas:
· Ofrecen una resistencia eléctrica por el roce con el colector (o sea, calor, que no se aprovecha para el giro del tambor).
· Tienen un desgaste por su roce continuo sobre el rotor, por lo que con el tiempo hay que desmontar el motor y cambiarle las escobillas o cambiar el motor por uno nuevo. Operación muy costosa, que debe hacer el Servicio Técnico Oficial del fabricante
· El roce de las escobillas produce ruido.
Si el motor no tuviera escobillas, todos esos inconvenientes desaparecerían…
Pues exactamente eso es lo que han hecho las marcas BOSCH y BALAY, colocar en sus lavadoras el nuevo motor EcoSilence Drive sin escobillas. De esta manera se mantienen todas las ventajas del motor de corriente continua (regulación y progresividad de la velocidad) y ninguno de sus inconvenientes: ruido, pérdidas de eficiencia por la fricción de las escobillas sobre el colector del inducido y mayor duración, por no existir el problema de cambiar escobillas (o cambiar el motor).
Esto se ha podido hacer eliminando el bobinado del rotor o inducido que creaba el campo magnético necesario, sustituyéndolo por potentes imanes que crean el mismo campo magnético que el bobinado. De esta manera, no hay que llevar corriente al rotor a través de las escobillas, pues el rotor, en este caso, no consume corriente.”
Este es el gran avance del motor de corriente contínua “sin escobillas”, como era y es el llamado EcoSilence Drive en el caso de BOSCH y BALAY y el llamado Digital Inverter” en al caso de SAMSUNG.
La respuesta para ANDREU ya la sabemos: el motor sin escobillas lo tiene SAMSUNG y antes ya lo teñían BOSCH y BALAY. Desconozco si otros fabricantes lo ha incorporado, pero en aquel mi artículo de 2.010 decía “algún día todos los motores serán así”
Para contestar a ANDREU, he debido entrar en la Web de SAMSUNG para ver qué es lo que se dice de su nuevo y revolucionario motor. No me ha sorprendido encontrar una serie de explicaciones arbitrarias, erróneas o falsas, que suponen un desprecio a la inteligencia de sus clientes.
Hago un inciso: soy el primer convencido de la calidad de los electrodomésticos de SAMSUNG, un admirador de su avanzada tecnología y un seguidor de su excelente trayectoria empresarial que ha llevado a este grupo coreano a situarse entre los primeros fabricantes del mundo eN sus especialidades. Por eso me decepciona especialmente su escasa habilidad, o mejor dicho, su habilidad negativa en cuanto a las comunicaciones publicitarias a sus clientes. No puedo entender cómo esta marca, con tanta calidad en todo lo que hace, pierda la batalla de informar correctamente a los consumidores.
Ya critiqué en su día lo de las
burbujas de las
lavadoras ECOBUBLE, que, según su publicidad engañosa,
ahorraba hasta un 70 % de energía al permitir
«lavar a menor temperatura la ropa»,
con lo que se conseguía ese ahorro,
gracias a las dichosas burbujas. Eso es
falso, como así dije en
aquel artículo del 19 de Octubre de 2.011.
En efecto, cualquier lavadora actualmente puede lavar a mucho menos temperatura consiguiendo buenos resultados, simplemente porque ha avanzado la tecnología de la mecánica del lavado mediante innovaciones en el bombo de la lavadora, en los arrastradores, en los taladros, etc, y muy especialmente porque los detergentes actuales son muchísimo más eficaces que los de hace unos años y efectivos a poca temperatura. Es por esas razones que no solo la lavadora ECOBUBLE de SAMSUNG puede lavar en frío y ahorrar energía, sino que CUALQUIER OTRA LAVADORA, TENGA O NO BURBUJAS ahorra la misma cantidad de energía. Todo lo demás es publicidad barata y mentirosa.
Hoy, de nuevo, he de meterme con SAMSUNG, por esa misma manía publicitaria de esta marca en
decir lo que no es. Veamos las lindezas que dice sobre sus maravillosos motores sin escobillas, que son tan maravillosos
como cualesquiera otros sin escobillas, como ya se ha dicho. Veamos contenido de la
Web de SAMSUNG.
1.- “…El elemento más importante que marca la diferencia entre una lavadora y otra es, claramente, su motor…”
No es cierto. Lo que diferencia a una lavadora de otra es la calidad de sus componentes, su rendimiento, sus avances tecnológicos, su eficiencia energética y su programación. El motor es un elemento más, como el tambor, la placa electrónica, la bomba de vaciado, etc.
2.- “Sin embargo, algunas características del motor y determinadas piezas son las que delimitan la calidad de una lavadora y, muy importante, el tiempo de vida del que disfrutará el electrodoméstico”
Falso. Ni las características del motor ni de determinadas piezas son lo que “delimitan” la calidad de las lavadoras. Pueden ser magníficos el motor y determinadas piezas, pero si el resto de piezas y componentes son de inferior calidad, la duración de la lavadora, “el tiempo de vida” como le llaman», siempre dependerá del tiempo que aguanten las piezas más débiles o de menos calidad. Ya pueden poner el mejor motor del mundo mundial, que esta regla es la que rige.
3.-“Las lavadoras ECOBUBLE de Samsung llevan integrado un motor Digital Inverter, para los que el fabricante coreano ofrece una garantía de 10 años*. La mayoría de marcas de lavado no ofrecen más de 5 ó 6 años de garantía por un motor, por lo que algo deben de tener los sistemas de Samsung como para que hayan alargado su confianza en ellos tantos años.
Hay otras marcas que dan garantía de 7 y 10 años total, no solo del motor. Este tipo de motor es, en efecto, más fiable y en principio de menos averías por la ausencia de escobillas, que se desgastan con el uso y que a veces hay que cambiar, pero ello no implica necesariamente una reducción o aumento de sus años de duración. En cuanto a la garantía SAMSUNG de este motor, convendría aclarar que en la letra pequeña de la garantía se dice que se cubre solo el coste del motor, corriendo de parte del usuario la mano de obra y desplazamientos del técnico (después de los dos primeros años de garantía total). Por cierto, ¿Cómo se «integra» un motor en una lavadora? ¿No sería más apropiado decir se instala, se monta, se coloca, se incorpora...?
4.- “Digital Inverter es un innovador y potente sistema que Samsung ha desarrollado para su nueva generación de lavadoras ECOBUBLE que destaca, sobre todo, por tres aspectos: ayuda a ahorrar energía, alarga la vida de la lavadora y hace una colada mucho más silenciosa”
El motor sin escobillas no lo ha desarrollado SAMSUNG, como tampoco lo hizo en su día BOSCH, sino el fabricante especializado en motores, pues estos elementos no los fabrican nunca las marcas sino empresas especializadas en la fabricación de motores.
Despejada la incógnita del principio: Dicen que este motor se ha desarrollado para su “nueva generación” de lavadoras ECOBUBLE, lo que significa que su incorporación es más reciente, y presumo que mucho después de BOSCH y BALAY, que fueron los primeros.en hacerlo En cuanto a la afirmación “ahorra energía, alarga la vida de la lavadora y hace una colada mucho más silenciosa” estoy de acuerdo. Pero eso no es exclusivo del motor DIGITAL INVERTER de SAMSUNG, sino del tipo de motor, por lo que esas mismas características no son una exclusiva de SAMSUNG, sino de cualquier otro fabricante que incorpore este tipo de motores.
Para finalizar, resumiré lo que ya afirmaba en aquel otro artículo donde hablaba de la introducción de este tipo de motores en Octubre de 2.010 por BOSCH y BALAY, que hago extensivo a todos los motores sin escobillas, los lleve la marca que sea: estos motores son:
· Más eficientes (ahorro energético)
· Más duraderos
· Más silenciosos
Sin embargo añado: No hacen milagros. Y todos los de este tipo tienen las mismas características, los instale la marca que sea, ya que no son una exclusiva de BOSCH/BALAY/SAMSUNG.
A SAMSUNG le diría que no necesita exagerar ni hacer el ridículo con su publicidad. No sé si se trata de un error de traducción del inglés o del coreano, o si los publicistas españoles han metido mano en el tema, como lo hicieron en el caso de las burbujas y de su falso ahorro energético debido a ellas. Sería recomendable que antes de lanzar al mercado esa publicidad «arreglada» sobre la documentación técnica del aparato, revisarían nuevamente los técnicos ese bodrio equívoco, exagerado y absurdo que resulta la “adecuación” de los datos técnicos a las prácticas publicitarias de la empresa.
Hola
Sobre motores brushless ya estan desde hace años los Direct Drive de LG (Me parece que hasta antes que los que comentas de BSH) y ademas estan «integrados» de mejor manera ya que ademas eliminamos la correa y las perdidas y averias que pueda haber ahi.
Salu2
Rosa
La explicación de la evolución de los motores de las lavadoras me ha parecido interesante. Por fin he entendido porqué las lavadoras que ha tenido mi madre botaban y se desplazaban durante el centrifugado.
Está muy bien la distición que haces entre los productos de Samsung (de su buena calidad) y la forma engañosa que tienen de publicitarlos.
No sé si este intento de que parezcan increíblemente mejores a otros similares de otras marcas obedece a que en determinados electrodomésticos (como lavadoras) no sean marcas «de toda la vida».
Hace años recuerdo que en las tiendas de electrodomésticos tenían televisores y equipos de sonido (por decir un ejemplo) Samsung; pero no recuerdo lavadoras ni frigoríficos de esta marca.
Buenas noches. Un placer seguir el blog.
Interesante tema, me gustaría, como bien dicen en el primer comentario, saber un poco mas de los motores DirectDrive de LG.
Buenos días, soy Ricardo y mi comentario no tiene mucho que ver con los motores de las lavadoras, pero si con el precio de la luz, tema recurrente en este foro:
La Comisión Nacional de Mercados ha abierto un expediente a Iberdrola por manipulación fraudulenta que altera el precio. Esperemos que esta vez no se pierda el expediente entre cenas con políticos en su consejo de administración y que la sanción haga que no haya salido rentable dicha manipulación
http://www.elcorreo.com/bizkaia/economia/201406/17/cnmc-abre-expediente-iberdrola-20140617122016.html
RICARDO, te he contestado en mi nuevo artículo
Expediente sancionador a IBERDROLA por presunta manipulación de los precios de la electricidad
http://ahorrarcadadiaconloselectrodomest.blogspot.com.es/2014/06/expediente-sancionador-iberdrola-por.html
Saludos cordiales
Antonio Vazquez
Gracias Antonio por contestar mi duda con una entrada nueva en el blog, no habia visto que hacia ya 4 años que habias escrito al respecto y la verdad es que no me sorprende nada que otros fabricantes ya los utilizaran desde hace tiempo.
Sin entrar en otras webs de otros fabricantes, no crees que todos intentan vender la «moto» a su manera, esta claro que samsung seguramente tiene que hacer una publicidad mucho mas agresiva para empezar a entrar en mercados nuevos.
Personalmente tengo algun que otro producto de Samsung y creo que no es mala marca, pero me da la sensación que samsung es muy buen integrador de los mejores componentes que encuentra, pero luego cuando hacen todo el pack el software no es tan bueno, seguramente el software de una lavadora no tiene nada que ver con una tv por ejemplo.
Y lo que comentas de la garantia de 10 años si que lo lei y me hizo gracia, solo entra el motor y la reparacion aparte, no se que puede valer un motor, pero seguro que acabas pagando mas por el viaje y la mano de obra que lo que valga el motor.
Un saludo
Los motores sin escobillas LG, que ellos llaman DIRECT DRIVE, son igual que los de SAMSUNG, BOSCH y BALAY. Tienen las mismas características y rendimiento. Y también, como todos los de este tipo, no precisan de poleas ni correas de transmisión, ya que la velocidad del motor se controla directamente por el motor, pudiendo cambiar desde cero hasta la máxima velocidad de centrifugado programada, de forma directa,
Antonio Vazquez
SAMSUNG, igual que LG, empezaron en España con línea marrón, y en línea blanca comercializaron primero los frigorñificos y más tarde las lavadoras. Realmente no tienen mucha historia aquí en cuanto a “grandes electrodomésticos” y su hambre de hacerse con el mercado es manifiesta.
Sin embargo entiendo que ni SAMSUNG ni ninguna marca debe pasarse de la raya en su punblidi9cdad, como si fueran simples charlatanes al estilo de los comercializadores de productos antical, de ahorradores de electricidad, etc.
La publicidad engañosa debería estar perseguida de oficio con más fuerza por las instituciones, que están permitiendo barbaridades en productos que no son ni hacen lo que dicen, como los dos productos que acabo de mencionar. Y no solo eso sino que cobran precios abusivos por aparatos cuyo coste no supera los 5 € y los venden a 99 €. Ya sé que no es el caso de SAMSUNG, pero sería prudente y mejor para ellos a largo plazo que no exageraran tanto pues además de quedar en ridículo en ciertos casos, en otros están engañando a los consumidores con prácticas contrarias a la leal competencia.
Saludos cordiales, ROSA.
Antonio Vazquez
Buenas
Acabo de descubrir este blog y me parece muy interesante, es todo un mundo el de los electrodomesticos. Sobre el articulo que nos ocupa, lo de la «garantia» de 10 años es de traca, pagando tu desplazamiento y mano de obra, lo mismo te sale mas a cuenta comprar otra lavadora.
Sobre Samung, yo solo la gama marron y he de decir que me han dado buen resultado, una TV LCD y dos reproductores BluRay. Como bien indica Antonio, Samsung, al igual que LG, comenzo con la gama marron, y cuando ya tenia fama de ser buena marca, introdujo la gama blanca. La gama marron parece que tiene mas visibilidad, sobre todo en gente joven que busca la mejor calidad audiovisual, y luego atribuye la misma a la gama blanca, aunque no tiene porque ser asi.
No relacionado con el articulo, cada vez me encuentro con mas familiares y amigos que me piden consejo sobre gama marron. El producto estrella es la televisión, y me encuentro que existe un profundo desconocimiento sobre las prestaciones y caracteristicas de las mismas. Les explicas la diferencia entre HDReady y FullHD o LCD o LED y se quedan igual. Creo que seria interesante un articulo para profanos en la materia.
Otro articulo que creo que seria muy interesante seria una comparacion o recomendacion sobre receptores de Radio FM, en este mundo de telefonos inteligentes y redes sociales, somos muchos los que aun vivimos pegados a un transistor
Gracias
Un Saludo
Hola Antonio, me llamo Alberto y soy de Ibiza.
Primero agradecerte todo el trabajo que haces para informar a los que no tenemos mucha idea en este tema.
Llegué a tu blog hará un mes buscando información respecto a los electrodomésticos a gas natural (ya te contaré otro día lo que nos quería vender el instalador de gas natural) y desde entonces voy leyendo algún artículo de los que publicas.
Te quería preguntar sobre las lavadoras Panasonic, en concreto el modelo NA-107VC5 (el más económico de la gama). Supongo que pasará lo mismo que con Samsung, marca de reconocida experiencia y calidad en otros productos (audio, video, aa…) pero nueva en gama blanca.
El caso es que la lavadora de mi madre ya ha dicho basta, una Brü con.. ¡¡ 21 años !! de vida ( eso sí, solo utilizándola 1 vez por semana ) y he visto éste modelo a buen precio y con posibilidad de extensión de garantía. ¿Que opinión te merece la lavadora y la marca?
Un saludo
Esta empresa japonesa inició su andadura en 1.917, con aparatos eléctricos e iluminación que luego fuñe ampliando a radios, televisión, etc. En los años 50 comenzó a fabricar lavadoras, por lo que su historia en ese sector es bien antigua. Lo que ocurre es que no han vendido lavadoras ni frigorñificos en España hasta el año 2.007, que, a título de prueba para introducir estos aparatad de la marca, le dieron la venta en exclusiva a EL CORTE INGLES.
Conozco el Aire Acondicionado y es excelente en cuantía calidad. Lo mismo la televisión y todos los demás aparatos electrónicos.
Los datos técnicos de esta lavadora son buenos: carga de 7 kilos, clasificación energética muy buena, A++, sensor de carga, variados programas… La única duda que tengo es sobre el Servicio Técnico. Cuando iniciaron su introducción en España contactaron conmigo para que mi empresa la llevara, pero no nos pusimos de acuerdo, y no sé quien se lo atenderá, aunque he de pensar que una gran marca como es, habrá buscado un buen Servicio.
He visto también algunos precios y me parecen prudentes para su calidad. Creo que puede ser una buena compra y digna sustituta de la antigua marca BRU.
Antonio Vazquez
Que tonto eres Antonio, queriendo dar lecciones de motores cuando lo mas redondo que has visto son los krispies de tu gato.
Dedícate a jugar a la petanca, anda.
La mejor forma de provocar es ofender, pero luego no te quejes de la posible respuesta. Me gusta polemizar con gente formada. No con aprendices. Y es que un tonto puede reciclarse, pero, un estúpido, no.
Antonio Vazquez
Gracias por la respuesta Antonio. En cuanto a la marca ya la conozco ya que tengo el aire acondicionado y el televisor Panasonic y estoy muy contento con ellos. Me surgían las dudas en cuanto a la gama blanca pero me voy a decidir a comprarla (299 €).
Hará unos años me compré una Zanussi, en teoría una marca buena en lavadoras, y se me estropeó a los 2 años y 3 meses, osea fuera de garantía, y no volveré a comprar nada de esa marca, ni para mí ni para nadie de mi familia.
Muchas gracias por tu ayuda y sigue así.
Un saludo. Alberto
ALBERTO, ¿Me has visto recomendar alguna vez ZANUSSI?. Pues eso.
Saludos cordiales
Antonio Vazquez
Antonio ya sabes aquello del refranero,a palabras necias oidos sordos, te/os preguntar sobre la lavadora que nombran arriba Panasonic modelo NA-107VC5n esa y todas las Panasonic también llevan motor inverter sin excobillas? y luego queria introducir aparte de LG, Samsung, Bosch y Balay, otra marca de lavadoras economicas también con el motor inverter, las Hotpoint-Ariston que es la gama alta de Indesit, hay unas cuantas con alta capacidad de tambor 7, 8, 9, y 10 kg con este motor, cuiriosamente yo he encontrado en internet en estos buscadores de precios en tiendas online Shopmania, Kelkoo, encuentraprecios.com y Twenga, algunos portales con el modelo de 9 kg/1200rpm modelo 922 a 343€ ya en tu portal (sin subida) modelo 802 de 8kg/1000rpm 285€ ya en tu portal (sin subida) , y modelo 823 por 333€ este si con subida incluida en la tienda e-tuyo.com
Antonio ya sabes aquello del refranero,a palabras necias oidos sordos, te/os preguntar sobre la lavadora que nombran arriba Panasonic modelo NA-107VC5n esa y todas las Panasonic también llevan motor inverter sin excobillas? y luego queria introducir aparte de LG, Samsung, Bosch y Balay, otra marca de lavadoras economicas también con el motor inverter, las Hotpoint-Ariston que es la gama alta de Indesit, hay unas cuantas con alta capacidad de tambor 7, 8, 9, y 10 kg con este motor, cuiriosamente yo he encontrado en internet en estos buscadores de precios en tiendas online Shopmania, Kelkoo, encuentraprecios.com y Twenga, algunos portales con el modelo de 9 kg/1200rpm modelo 922 a 343€ ya en tu portal (sin subida) modelo 802 de 8kg/1000rpm 285€ ya en tu portal (sin subida) , y modelo 823 por 333€ este si con subida incluida en la tienda e-tuyo.com
Estoy leyendo comentarios en informandome de los motores Direct Drive, etc.
Compre una LG de 8 kg y 1400. Estoy muy decepcionada. Lleva 7 meses en mi poder, somos solo dos personas para su uso. Curiosamente los primeros 3 meses fue muy silenciosa y desde entonces ha comenzado a sonar cuando centrífuga que da miedo.
He pasado el comentario a la tienda, mostrando grabación de sonido.
La persona que me la vendió se quedó sorprendida y me confirmó que eso no era normal, me dio el teléfono de atención al cliente de LG.
He llamado y después de comprobar el filtro, esto y lo otro, mandan al Cerviciones Técnico.
La primera visita que se efectúa, no saben que le pasa y optan por colocar unas gomas debajo de las patas por si bibrava por el suelo. Cosa que ya les comenté a parte de ser muy evidente que eso era imposible, ya que el suelo es rugoso.
Bueno, por no querer estar yo misma segura de que la lavadora tenía un fallo y querer pensar que el ruido molesto ya no se escucharía, quise confiar en los comentarios y en la colocación de las gomas del Cervicio Técnico.
Cosa que por lógica no pudo ser.
Sigue con las gomas colocadas, hantes venido a la casa dos veces más para arreglarla, cosa imposible, ya que me quieren convencer que el ruido entra en lo que le podemos llamar normala.
En total, ha pasado el Cervicio Técnico tres veces. Solamente me han hecho constancia por escrito de la primera era visita y de la tercera implorando por mi.
Me entero por otra vía que ellos a la tercera visita y al no poder solucionar el problema lo han de pasar a la casa LG y ellos decidiría que hacer. Ellos mismos ya impiden este proceso.
Igualamente me han dado la posibilidad por otra vía de enviar las grabaciones que tengo del ruido, cosa que he hecho a Valencia, la casa LG. La respuesta no era otra de esperar que el sonido entra en la normalidad.
Como es posible que u sonido grabado con un teléfono y luego introducido en archivos por correo valla a ser el correcto para poderlo verificar al cien por cien.
Así llevo meses. Después de la última visita, donde como dije me quieren convencer que no pasa nada, a mi me da reparo llamarles, la lavadora sigue efectuando el mismo ruido espantoso al centrifugar que como dije al principio, no hacía los primeros meses.
Me siento muy mal por las maravillas que nos venden y por la falta de atención y soluciones que nos dan aún estando en garantía.
Más bien informado tentando que pase el tiempo y que te sientas como yo, incómoda e insegura de reclamar.
A alguna persona le ha su sucedido algo parecido con lavadora de estos maravillosos motores MUY SILENCIOSOS.
ALGUIEN ME PODRÍA AYUDAR U ORIENTAR EN QUE DEBO HACER.
GRACIAS, MERCEDES.
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He pasado el comentario a la tienda, mostrando grabación de sonido.
La persona que me la vendió se quedó sorprendida y me confirmó que eso no era normal, me dio el teléfono de atención al cliente de LG.
He llamado y después de comprobar el filtro, esto y lo otro, mandan al Cerviciones Técnico.
La primera visita que se efectúa, no saben que le pasa y optan por colocar unas gomas debajo de las patas por si bibrava por el suelo. Cosa que ya les comenté a parte de ser muy evidente que eso era imposible, ya que el suelo es rugoso.
Bueno, por no querer estar yo misma segura de que la lavadora tenía un fallo y querer pensar que el ruido molesto ya no se escucharía, quise confiar en los comentarios y en la colocación de las gomas del Cervicio Técnico.
Cosa que por lógica no pudo ser.
Sigue con las gomas colocadas, hantes venido a la casa dos veces más para arreglarla, cosa imposible, ya que me quieren convencer que el ruido entra en lo que le podemos llamar normala.
En total, ha pasado el Cervicio Técnico tres veces. Solamente me han hecho constancia por escrito de la primera era visita y de la tercera implorando por mi.
Me entero por otra vía que ellos a la tercera visita y al no poder solucionar el problema lo han de pasar a la casa LG y ellos decidiría que hacer. Ellos mismos ya impiden este proceso.
Igualamente me han dado la posibilidad por otra vía de enviar las grabaciones que tengo del ruido, cosa que he hecho a Valencia, la casa LG. La respuesta no era otra de esperar que el sonido entra en la normalidad.
Como es posible que u sonido grabado con un teléfono y luego introducido en archivos por correo valla a ser el correcto para poderlo verificar al cien por cien.
Así llevo meses. Después de la última visita, donde como dije me quieren convencer que no pasa nada, a mi me da reparo llamarles, la lavadora sigue efectuando el mismo ruido espantoso al centrifugar que como dije al principio, no hacía los primeros meses.
Me siento muy mal por las maravillas que nos venden y por la falta de atención y soluciones que nos dan aún estando en garantía.
Más bien informado tentando que pase el tiempo y que te sientas como yo, incómoda e insegura de reclamar.
A alguna persona le ha su sucedido algo parecido con lavadora de estos maravillosos motores MUY SILENCIOSOS.
ALGUIEN ME PODRÍA AYUDAR U ORIENTAR EN QUE DEBO HACER.
GRACIAS, MERCEDES.
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He pasado el comentario a la tienda, mostrando grabación de sonido.
La persona que me la vendió se quedó sorprendida y me confirmó que eso no era normal, me dio el teléfono de atención al cliente de LG.
He llamado y después de comprobar el filtro, esto y lo otro, mandan al Cerviciones Técnico.
La primera visita que se efectúa, no saben que le pasa y optan por colocar unas gomas debajo de las patas por si bibrava por el suelo. Cosa que ya les comenté a parte de ser muy evidente que eso era imposible, ya que el suelo es rugoso.
Bueno, por no querer estar yo misma segura de que la lavadora tenía un fallo y querer pensar que el ruido molesto ya no se escucharía, quise confiar en los comentarios y en la colocación de las gomas del Cervicio Técnico.
Cosa que por lógica no pudo ser.
Sigue con las gomas colocadas, hantes venido a la casa dos veces más para arreglarla, cosa imposible, ya que me quieren convencer que el ruido entra en lo que le podemos llamar normala.
En total, ha pasado el Cervicio Técnico tres veces. Solamente me han hecho constancia por escrito de la primera era visita y de la tercera implorando por mi.
Me entero por otra vía que ellos a la tercera visita y al no poder solucionar el problema lo han de pasar a la casa LG y ellos decidiría que hacer. Ellos mismos ya impiden este proceso.
Igualamente me han dado la posibilidad por otra vía de enviar las grabaciones que tengo del ruido, cosa que he hecho a Valencia, la casa LG. La respuesta no era otra de esperar que el sonido entra en la normalidad.
Como es posible que u sonido grabado con un teléfono y luego introducido en archivos por correo valla a ser el correcto para poderlo verificar al cien por cien.
Así llevo meses. Después de la última visita, donde como dije me quieren convencer que no pasa nada, a mi me da reparo llamarles, la lavadora sigue efectuando el mismo ruido espantoso al centrifugar que como dije al principio, no hacía los primeros meses.
Me siento muy mal por las maravillas que nos venden y por la falta de atención y soluciones que nos dan aún estando en garantía.
Más bien informado tentando que pase el tiempo y que te sientas como yo, incómoda e insegura de reclamar.
A alguna persona le ha su sucedido algo parecido con lavadora de estos maravillosos motores MUY SILENCIOSOS.
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