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Las estafas habituales de las compañías eléctricas para captar clientes

El pasado viernes, día 13 de Julio, en ocasión de un encuentro anual con un antiguo amigo, José González,  me explicó que tiene problemas con su compañía eléctrica porque recientemente un empleado de la compañía llego a su casa, le pidió el contrato de suministro eléctrico y al poco tiempo se encontró que, sin haberlo autorizado, le hicieron un cambio de compañía. Me contaba esta estafa y el lío que tiene con las dos compañías, que ambas le reclaman por tener sendos contratos.

Le comenté que la compañía real, la que siempre ha tenido es la que debe continuar, y que la otra, es simplemente una estafa y que puede denunciarla por esa razón. Como esas estafas son desgraciadamente demasiado frecuentes, he seleccionado información sobre el tema y adoptado las explicaciones de LA VOZ DE OVIEDO  como base más calificada. Veamos cómo se produce cada una de las estafas.

Añado que por estas razones las compañías han recibido sanciones por fraudes que van desde la usurpación de personalidad al engaño para contratar facturaciones más caras.

Comenzaré estableciendo la Tabla de Contenidos de este artículo, que son:

1.- Suplantación de personalidad.

2.- Revisar los contadores

3.- La gente mayor, el mejor objetivo de las estafas

4.- La firma de contratos

5.- Fraudes por teléfono

 

Como siempre, los textos copiados irán en letra cursiva y los propios en letra normal. Comencemos.

1.- Suplantación de personalidad.

Dice LA VOZ DE ASTURIAS:

Una de las tácticas utilizadas para actuar de manera fraudulenta es la suplantación de la identidad. Endesa fue condenada con una multa de 100.000 euros tras demostrarse que había captado clientes de manera irregular, reproduciendo contratos de luz, agua y gas a una sevillana que, en su momento, solo tenía acordado el suministro de luz. La empresa aseguró que todo había sido firmado por el marido de la demandante,”

Pero resulta que…

“la  mujer era soltera, y que además nunca antes había estado casada. Según interpreta la UCE, algún empleado de la compañía se había hecho pasar por el supuesto esposo. En la misma línea, determinados trabajadores de Iberdrola firmaron acuerdos de gas, electricidad e incluso seguros de luz eléctrica y electrodomésticos usurpando la identidad de una mujer. Iberdrola, alegó entonces que había creído contar con la firma auténtica de la clienta, aunque más tarde la compañía adujo que algunos agentes comerciales habían simulado la contratación.”

Y es que como dice el refrán castellano, “Se coge antes a un mentiroso que a un cojo”

 

2.- Revisar los contadores

Cuenta LA VOZ DE OVIEDO:

Los contadores son otro medio para la estafa. En uno de los casos en los que se utilizó esta técnica, una clienta de Zaragoza recibió la visita de un supuesto trabajador de Fenosa, con quien tenía contratada la luz y el gas, para revisar los aparatos. La mujer facilitó su factura y DNI al controlador. A partir de esa fecha dejó de recoger recibos de la compañía. Extrañada, cuando llamó para informarse, le indicaron que ahora formaba parte de Endesa. La eléctrica alegó que creía que quien había realizado el traspaso era la titular real del contrato.”

 

3.- La gente mayor, el mejor objetivo de las estafas

Efectivamente, la gente mayor es el objetivo más fácil para las estafas, como cuenta LA VOZ DE OVIEDO:

“la asociación de consumidores, destaca el caso de un hombre de 82 años que tenía un contrato con la actual Viesgo Energía. Dos empleados de la compañía se presentaron en su casa y le propusieron un nuevo suministro de electricidad que suponía además pasar al mercado libre, más caro para los consumidores. Uno de sus hijos se puso en contacto con la compañía para reclamar la renuncia a ese cambio, pero nunca llegó a tomarse en cuenta. Fue necesario interponer hasta 3 reclamaciones para que la eléctrica repusiera al consumidor su situación inicial y retirara las facturas más onerosas”

4.- La firma de contratos

“La firma de contratos con datos clave incorrectos es otra forma de estafa. En Madrid, un particular aseguró que se había enterado de su contrato con Endesa tras recibir dos notificaciones de la compañía: una carta en la que se incluía un impreso de domiciliación y otra en la se le daba la bienvenida. También afirmó que había varios datos incorrectos en el contrato. La gestión se había realizado, supuestamente, de forma presencial. Un expediente sancionador la CNMC demostró que la fecha de nacimiento del consumidor que figuraba en el contrato era distinta a la del DNI. La grabación del control de voz demostró, definitivamente, la estafa.”

 

5.- Fraudes por teléfono

La vía telefónica es otra de las vías más habituales para los fraudes. Una clienta que recurrió a la CNMC al comprobar que Endesa Energía la había dado de alta, a pesar de haber reiterado por teléfono que no quería cambiar de compañía. La empresa llegó a emitir una factura por importe de 262,4 euros que le fue reclamada por una empresa de recobro. La compañía alegó entonces que se trataba de un error «de origen desconocido y de carácter puntual»

Visto lo cual es aconsejable tener mucho cuidado y asegurarse de no permitir esas actuaciones. Normalmente antes de enviar a nadie a un domicilio la compañía contacta telefónicamente con el usuario explicándole quien va a ir, cuándo y por qué razón. Como ejemplo de actuación correcta puedo dar la compañía del gas, que obligatoriamente debe revisar la instalación una vez al año. Pero antes de enviar a nadie contacta con el usuario, explica lo qué va a hacer, da día y hora, y el técnico que se presenta lleva una autorización de la compañía.

Y aquí termina por hoy el articulo semanal que cada lunes encontráis en mi blog. Gracias por vuestra atención, y hasta la próxima semana.

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Estafas

Expediente sancionador a IBERDROLA por presunta manipulación de los precios de la electricidad

Ayer, 17 de Junio, oí por radio y luego por televisión que la Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia (CNMC) ha abierto expediente a la compañía eléctrica IBERDROLA (Generación) por supuesta alteración del precio de la electricidad, si bien la `preparación del expediente y la aplicación de posibles sanciones por haber manipulado el precio de la electricidad, puede durar hasta 18 meses y la sanción podría llegar a 30 millones de euros. Poco después vi el comentario que me había dejado RICARDo sobre este asunto en mi artículo. Veamos este comentario y el enlace que facilita RICARDO.

“Anónimo17 de junio de 2014, 15:21
Buenos días, soy Ricardo y mi comentario no tiene mucho que ver con los motores de las lavadoras, pero si con el precio de la luz, tema recurrente en este foro:

La Comisión Nacional de Mercados ha abierto un expediente a Iberdrola por manipulación fraudulenta que altera el precio. Esperemos que esta vez no se pierda el expediente entre cenas con políticos en su consejo de administración y que la sanción haga que no haya salido rentable dicha manipulación. Enlace:

El enlace que nos facilita RICARDO nos lleva al diario EL CORREO, al artículo de ayer sobre este posible fraude de IBERDROLA.

Podéis leer completo el artículo de EL CORREO en el enlace que he puesto, pero ese artículo bebe en las fuentes de FACUA-Consumidores, donde se explica con detalle este asunto. Veamos la información de FACUA:

“FACUA espera la máxima sanción de confirmarse estas gravísimas irregularidades

Competencia abre expediente sancionador a Iberdrola por «manipulación fraudulenta» de precios en la luz

Tras analizar los «movimientos atípicos» detectados en torno a la subasta anulada por el Gobierno.

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha decidido incoar expediente sancionador a Iberdrola Generación por su actuación previa a la subasta del pasado diciembre y que el Gobierno anuló para evitar una subida de la luz del 11%.

Según publica la CNMC en su web, Iberdrola puede ser sancionada en base al artículo 60, apartado 15 de la Ley del Sector Eléctrico en vigor en aquellas fechas . Éste establece que es «una infracción muy grave» la «manipulación fraudulenta que altere precio.

FACUA-Consumidores en Acción espera que, de confirmarse las gravísimas irregularidades, Competencia aplique la multa máxima que fija la ley para las infracciones muy graves.»

La asociación advierte que las irregularidades constatadas por la CNMC ponen de manifiesto una vez más la necesidad de desarrollar una auditoría histórica sobre el déficit de tarifa con el objeto de determinar si las eléctricas han venido hinchando artificialmente los precios de la luz desde la liberalización del sector emprendida hace década y media.

Iberdrola ha negado hasta la fecha haber cometido irregularidades sobre manipulación de precios en torno a la subasta. La CNMC abrió un análisis sobre aquellos días y, en un primer informe, determinó que se habían producido «movimientos atípicos» y quedó pendiente de concluir un segundo informe.

En el caso de la eléctrica que dirige Ignacio Vazquez Galán se ha convertido en expediente sancionador. La incoación no prejuzga si terminará siendo sancionada o si se archivará el caso. El organismo dispone ahora de un máximo de dieciocho meses para decidir.”

Independientemente de esas irregularidades detectadas por el Gobierno en aquella subasta de Diciembre de 2.013, por “movimientos atípicos”, FACUA vuelve a reclamar “…una vez más la necesidad de desarrollar una auditoría histórica sobre el déficit de tarifa con el objeto de determinar si las eléctricas han venido hinchando artificialmente los precios de la luz desde la liberalización del sector emprendida hace década y media.»

¿Os suena eso, amigos lectores? He repetido en muchas ocasiones que lo del Déficit de Tarifa es un engaño, es una treta de las eléctricas que nos han venido “colando” durante 15 largos años el llamado “déficit de tarifa”, que NADIE NUNCA ha demostrado con un estudio serio que existiera. ¿Cuántas veces habré dicho que era necesario hacer un estudio fundamentado y claro de los costes reales de la producción de electricidad?- NADIE lo ha hecho. Los supuestos costes de generación los han facilitado siempre las eléctricas, sin ningún control de cálculo y basándose en unos procedimientos y normativas que las propias eléctricas confeccionaron con la aquiescencia de los políticos de turno y de los partidos gobernantes en cada momento y sin intervenir profesionales técnicos y entidades con conocimientos suficientes para discutirlas. Así nos luce el pelo ahora, con 30.000 MILLONES de euros que “dicen” las eléctricas que les debemos nosotros, nuestros hijos y nuestros nietos…

El gobierno tiene en su mano realizar esa auditoría de costes. Pero no con los cálculos de las eléctricas sino por una comisión de expertos del sector y de FUERA DE ÉL. Y si no se decide el gobierno. ¿Para qué acabamos de votar 54 costosos Eurodiputados? ¿Solo para pagarles 500.000 € al año entre sueldos, asesores, dietas y gastos? Es la ocasión de que esos Eurodiputados de la Unión Europea se ganen el sueldo exijiendo investigar, y en su caso sancionar, a las eléctricas y devolver lo defraudado a los consumidores. Posiblemente no estarán por la labor los dos grandes partidos… pero ¿Y los otros? Que dejen ya de cacarear y se dediquen a ganarse el fortunón mensual que les pagamos.
Añadiré que la Unión Europea fue quien nos obligó a pasar las eléctricas al “mercado libre” e impuso también –y sigue imponiendo- normas sobre la competencia entre compañías, cosa que en España ni nos hemos enterado, tal como está el Oligopolio que en nada se parece a un mercado libre y de competencia. Ya va siendo hora de que entren a saco en el tema y limpien de mangancia a las compañías y a los políticos mangantes que, después de haber disfrutado de un excelente sueldo como políticos, cuando salen de la política, además de una jubilación extraordinaria encuentran el abrevadero de las eléctricas (y de otras similares) para seguir con el mangoneo en una doble jubilación de oro. Que se lo pregunten sino a los 54 políticos ex-altos cargos que están cobrando sueldos millonarios por ir una vez al mes a algún consejo de administración o lo que sea, pero que en realidad es una “justa” correspondencia por los favores prestados a las compañías cuando tales políticos estaban en el poder.