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¿Cómo cuidar de tu microondas?

Algunos de los electrodomésticos de nuestro hogar no tienen descanso. Este es el bien conocido caso del microondas, ese pequeño aparato que nunca dejamos en paz.

La limpieza puede realizarse de manera sencilla, sin conocimientos técnicos e intentando seguir siempre las instrucciones provistas por el fabricante.

Limpieza:
– La limpieza es el único mantenimiento requerido.
– Efectuar la limpieza con el horno eléctricamente desconectado.
– No uses estropajos de alambre para limpiar la parte interior del horno ya que podrían rayar la superficie.
– Limpia tu microondas regularmente. Si se han derramado líquidos, saca el plato giratorio y limpia la base del horno.
– No dejes que se formen depósitos o que quede comida alrededor de la puerta.
– Para manchas difíciles de quitar, hierve una taza de agua en el horno unos 2 ó 3 minutos. El vapor ablandará la suciedad.
– Los olores dentro del horno se pueden eliminar poniendo una taza con jugo de limón hasta que hierva
– El grill no es necesario limpiarlo puesto que su calor quema la suciedad, pero el cielo del horno tiene que ser limpiado periódicamente. Límpialo con una esponja, agua caliente y detergente líquido.

Burletes:
– Los burletes de la puerta y las zonas alrededor tienen que ser controladas periódicamente.
– En caso de daños, no hagas funcionar el aparato hasta que un técnico cualificado adiestrado por el fabricante haya reparado el daño.

Si tu horno microondas dispone de garantía, no dudes en comunicarte con los números locales correspondientes. En caso contrario, puedes consultar nuestra sección de Servicio Técnico especializado y ellos sabrán brindarte las soluciones más eficientes.

Microondas vintage.

No olvides que en Ahorrar Cada Día Con Los Electrodomésticos, puedes conocer muchos más Trucos para la limpieza del hogar !

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Electrodomésticos Servicios Técnicos

¿A qué Servicio Técnico llamo para qué repare mi lavadora (o lavavajillas, secadora, etc)?

En  mis artículos sobre el tema de los Servicios Técnicos de reparación de electrodomésticos siempre he aconsejado que en casos de avería se recurriera a los servicios oficiales del fabricante del aparato en primer lugar, y en segundo lugar a los Servicios Técnicos “de Cercanía” recomendando huir de los Servicios Técnicos “pirata” si no queremos ser estafados. Pero las cosas están cambiando con los tiempos. Por eso hoy voy a poner al dia este importante asunto de los Servicios Técnicos de electrodomésticos y aire acondicionado para que no caigáis en advenedizos estafadores y que consideréis qué tipo de Servicio Telecinco es interesante  y adecuado para nuestro bolsillo y la seguridad de los aparatos.

Para ello y con objeto de profundizar y actualizar qué servicio Técnico nos saldrá más a cuenta y más seguro en la reparación, he contactado con dos grandes expertos en ese tema, con los que he podido actualizar experimentalmente lo que más conviene en cada caso cuando se nos avería uno de nuestros electrodomésticos.

Veamos antes la tabla de contenidos de este artículo:

1.- Clases de Servicios Técnicos de electrodomésticos

2.- Informaciones de dos expertos profesionales sobre los tipos de Servicios Técnicos

3.-  Pregunto: ¿Se reparaba más hace unos años que ahora?

4.- Piezas de recambio: ¿Dónde las conseguís?

5.- ¿Qué garantía dais en vuestras reparaciones?

6.- ¿Disponéis de la documentación técnica para poder localizar las averías del aparato?

7.- Lo ponéis tan fácil que parece que cualquiera puede reparar los aparatos….

8.- Qué opináis sobre los “Servicios PIRATA”

9.- Resumiendo: parece que la mejor opción es el Servicio de Cercanía.

Vista la tabla de contenidos de este artículo, vamos a desarrollar la entrevista a mantener con ambos técnicos. Mis comentarios irán en letra normal, y las explicaciones de ambos técnicos las pondré «entrecomilladas» y en letra cursiva. Comenzamos.

1.- Clases de Servicios Técnicos de electrodomésticos

Hay cuatro tipos de Servicios Técnicos de electrodomésticos

  1. a) Servicio oficial del Fabricante del aparato
  2. b) Servicios técnico de zonas
  3. c) Servicio técnicos de proximidad”
  4. d) Servicios “pirata”

Vamos a desarrollar cada uno de estos tipos de Servicios.

2.- Informaciones de dos expertos profesionales sobre los tipos de Servicios Técnicos.

Los dos expertos en reparaciones de electrodomésticos y aire acondicionado los he considerado siempre como dos técnicos muy preparados, seguros, que están al día de las reparaciones, documentación técnica y evolución y actualización de estos aparatos.

Uno de estos técnicos es Manuel Rabaneda, que empezó de chiquillo en el estudio y técnicas de electrónica en Granada, su lugar de origen, y luego continuó sus estudios en la Escuela Industrial de Barcelona, hace de eso muchos años. Es experto en toda clase de electrodomésticos y aire acondicionado, siendo maestro en estos temas.

El otro técnico con el que he estado actualizando información ha sido Darwin Chon, un ecuatoriano que comenzó reparando electrodomésticos en la antigua empresa ASISTEL, donde se formó durante diez años y posteriormente ha trabajado y sigue en ello, como Servicio Técnico, igual que el citado Manuel Rabaneda, como Servicio de Cercanía .

Siempre he seguído la trayectoria de ambos técnicos y ahora he tenido unas charlas con ambos para ponerme al dia de la situaciónactual de los Servicios Técnicosdocumentación para las reparaciones, costes, recambios, etc. etc.

3.-  Pregunto: ¿Se reparaba más hace unos años que ahora?

“Cada vez se reparan menos aparatos, pues son más seguros, pero también ha crecido el parque de electrodomésticos, con lo que no nos falta trabajo. De otra parte, como cada vez las piezas y el coste de reparación son más caros y los aparatos más económicos, la mayoría de usuarios cuando tienen una avería que cuesta más de la mitad de un aparato nuevo, no reparan, lo cambian por uno nuevo.”

Pregunto: ¿Cuánto cuesta el desplazamiento para hacer una reparación? Respuesta: “si la reparación la hace un Servicio Oficial de la marca del electrodoméstico, solo el hecho de desplazarse al domicilio del usuario y ver qué le pasa al aparato, sin repararlo, cuesta ya alrededor de 40 €.

Y si el Servicio Técnico no es de la marca, sino un Servicio de Cercanía?.

 “Pues depende de la avería, pero siempre menos que el Servicio de la marca, y además por ser normalmente más corto el desplazamiento.

4.- Piezas de recambio: ¿Dónde las conseguís?

“No faltan las piezas de recambio de todas las marcas, eso no representa ningún problema, y en muchas ocasiones los mismos recambios son más baratos que si se compran directamente a las marcas fabricantes. Y son recambios originales y disponibles de inmediato. Se acabaron las exclusivas antiguas donde únicamente tenía recambios originales la marca.

5.- ¿Qué garantía dais en vuestras reparaciones?

“La normal, como las de los fabricantes, pues las reparaciones tienen tres meses de garantía.

Lógicamente durante los dos primeros años de vida del aparato, las reparaciones son gratuitas por parte del fabricante, por lo que las hacen ellos. Nosotros, como Servicios Técnicos “de cercanía” intervenimos siempre a partir de finalizada la garantía del aparato.”

6.- ¿Disponéis de la documentación técnica para poder localizar las averías del aparato?

“Eso ha cambiado muchísimo de unos años acá. Antiguamente teñíamos problemas pues las empresas fabricantes no facilitaban documentación técnica para reparaciones, pero hoy en día las averías, con sus códigos están todas en internet. Todos llevamos en nuestro teléfono móvil los códigos de ERROR de los aparatos y la explicación de qué pieza o piezas están averiadas. Es mucho más sencillo, directo y seguro reparar ahora que hace unos años, pues podemos ir directos a verificar y en su caso cambiar las piezas averiadas sin necesidad de investigar, pues con el móvil vemos directamente qué pieza tiene “error” y cuál es la solución.

 7.- Lo ponéis tan fácil que parece que cualquiera puede reparar los aparatos….

“Por supuesto que no. Simplemente es más fácil para los técnicos que cada dia estamos reparando, pues los códigos de error ahorran mucho tiempo de búsqueda, pero la localización de la avería y cómo solucionarla no está al alcance de cualquiera. Simplemente, para los profesionales ha sido un avance la posibilidad de localizar rápidamente las averías que hace unos años requería consultas en la documentación técnica y muchas pruebas para localizar las averías. Eso ahora es mucho más sencillo y efectivo.

8.- Qué opináis sobre los “Servicios PIRATA”

En este caso (les digo), permitidme que sea yo quien os diga lo que pienso y vosotros me diréis si estáis de acuerdo o no.

Mis experiencias vienen de lejos, pues los Servicios Piratas han sido siempre una lacra en la reparación de los electrodomésticos. Porque  una cosa son los reparadores de cercanía, que están en un lugar concreto, donde los puedes localizar si se produce un problema después de la reparación y otra muy distinta que te estafen con reparaciones mal hechas, o facturando más de lo debido y a veces robando directamente a los clientes, como en los conocidos casos del técnico PIRATA que llega al domicilio, mira el problema que tiene el aparato, y te dice que hay que cambiar tal o cual cosa, pero que tiene que ir a buscarla, que le avancemos el importe de la pieza y que cuando acabe la reparación, ajustaréis cuentas.

En estos casos lo normal es que el técnico, al que le has avanzado un dinero, desaparezca y no lo vuelvas a ver más.

Eso que es tan abusivo y tan frecuente en los Servicios Piratas, NO PUEDE SUCEDER en un Servicio serio o de Cercanía, pues si se hiciera se conocería en el barrio o en la zona y no podría volver a trabajar en esa zona.

Hay que asegurarse de no caer en manos de los Servicios Pirata, que normalmente están estructurados desde unas Centrales de recepción de avisos de reparación, con el reclamo de ingentes cantidades de publicidad, y estas Centrales de Avisos, VENDEN literalmente los avisos a los reparadores piratas, que luego van a los domicilios y si, como es frecuente, te estafan, luego no te hacen caso en la central de recogida de avisos que no quieren saber nada de esos problemas que ellos mismos crean con su sistema de trabajo.

9.- Resumiendo: parece que la mejor opción es el Servicio de Cercanía…

“Creemos que sí, pues normalmente es más rápido, seguro y barato que el Servicio Oficial del fabricante y por supuesto que los Servicios Piratas…”

Llegados a este punto mi pregunta es ¿Qué zona abarcáis vosotros dos como Servicios de cercanía?

Me contesta Manuel Rabaneda“Reparo principalmente avisos de la compañía de seguros más importante de España, y atiendo El Bajo Llobregat y Barcelona. Muchos avisos se producen porque los usuarios han contratado un seguro por 5 años que les resuelve cualquier problema durante ese tiempopues las reparaciones las paga el seguro. También atiendo a usuarios de la zona citada(Bajo Llobregat y Barcelona) reparando electrodomésticos, aire acondicionado (averías e instalación de aparatos)””

El otro técnico, Darwin, me dice que no trabaja para seguros, que sus reparaciones son todas directas de usuarios de cercanía, que repara principalmente electrodomésticos, y también reparaciones de agua y electricidad y que su zopna de trabajo es El Bajo Llobregat, o sea, desde Castelldefels por el sur hasta el principio de Barcelona por el nordeste.

Les pregunto si puedo publicar sus números de teléfono por si algún lector está interesado en llamarles y me dicen que no tienen inconveniente, que atenderán todas las llamadas.

Estos son sus teléfonos:

Manuel Rabaneda: teléfono   627902094   

Darwin Chon: teléfono  620699096

 

Hasta aquí, apreciados lectores, el artículo de hoy que espero os sea útil para recurrir al mejor Servicio Técnico si tenéis una avería en vuestros electrodomésticos.

Os espero, si lo tenéis a bien, el próximo lunes día 12 de Febrero, que editaré un nuevo artículo sobre los temas que tratamos en este blog.

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¿Por qué tengo que pagar el desplazamiento del Servicio Técnico en garantía después del sexto mes de uso del electrodoméstico?


RICARDO me ha dejado un comentario en mi artículo donde se queja de que en la Unión Europea no hayan puesto coto a la práctica de algunos fabricantes de electrodomésticos que cobran el desplazamiento a partir del 6º mes de uso del aparato en lugar de ser totalmente gratuita la reparación en los dos primeros años, cubiertos por la garantía. Veamos el comentario de RICARDO: 

Ricardo Quijada4 de junio de 2014, 15:15

Me alegro mucho que los derechos de los consumidores mejoren, de esta manera nos beneficiamos todos. Es algo que era necesario sobre todo contra las empresas de energía y telecomunicaciones.

Sin embargo, hay algo que que se mantiene y que en mi opinión debería haberse corregido desde hace años, me refiero al tiempo que dura la garantía. En la ley de consumidores y usuarios establece un periodo de 2 años, pero en realidad únicamente durante los 6 primeros meses es efectiva esta protección, ya que una avería durante los 6 primeros meses se presupone un defecto de fabricación y es la empresa la que tiene que demostrar un mal uso del usuario, mientras que el resto del tiempo es al contrario.

Esto da pie a que muchas empresas, pasados los 6 primeros meses (o incluso antes) se desentiendan del producto vendido, alegando un mal uso por parte del cliente, siendo este el que tiene que demostrar que efectivamente el fallo se produce por defecto de fabricación y no por otra cosa, creando una indefensión total al consumidor.

Yo preferiría tener sólo un año de garantía pero que sea más efectiva y completa que la que hay ahora, y también crear mecanismos más ágiles y prácticos para presentar reclamaciones y resolverlas.

Un saludo!”

RICARDO ha hecho una exposición muy correcta. Es cierto que la carga de la prueba en los primeros 6 meses corresponde al fabricante, por lo que, en el caso de un electrodoméstico, es el Servicio Técnico del Fabricante quien debe ir al domicilio del usuario y corregir la anomalía que presente el aparato, sin ningún cargo por desplazamiento, mano de obra y recambios. Pero si no existe tal avería, y es un problema de mal uso del aparato o de error del usuario, el Servicio le puede pasar el coste de la intervención aunque esté en garantía y dentro de los 6 primeros meses de uso.
 
Sin embargo RICARDO tiene toda la razón en que a partir del 6º mes, la carga de la prueba, o sea, la demostración de que la avería es culpa del aparato corresponde al usuario, por lo que algunos Servicios Técnicos Oficiales de Fabricante, cobran el desplazamiento al domicilio, para «verificar si el defecto es del aparato o de la utilización por el usuario». Tanto si resulta de uno como de otro la culpa de la avería, lo que parece injusto, ya que es normal que si la avería es debida a un defecto del aparato, no se le debería cobrar el desplazamiento al usuario, y sí solo en el caso de que la avería fuera culpa del usuario, en cuyo caso ya se encargará el Servicio Técnico de cobrársela si se repara.
Esta práctica de cobrar el desplazamiento a partir del 6º mes fue una iniciativa de WHIRLPOOL en algunos países europeos, incluida España. Algunas otras marcas siguieron su ejemplo para ahorrar costes, cuando la realidad y lo digo con conocimiento de causa, es que a partir del 6º mes el porcentaje de averías por defecto del aparato son la mayoría, al contrario del principio, donde el usuario comete más errores por desconocimiento.
No todos lo fabricantes han adoptado esta postura de cobrar el depslazamiento, por lo que al comprar un electrodoméstico aconsejo la compra de una marca de calidad y continuidad, con un buen Servicio Técnico Oficial de Fabricante y que no cobre el desplazamiento a partir del 6º mes, y también que compre, si es posible, en un establecimiento serio, que cambie el aparato sin poner trabas, en caso de necesidad, previsto en la Ley de Garantías.
En muchos de mis artículos he hablado de este engaño “legal” de las marcas que cobran ese desplazamiento, que por suerte, no son todas. Así pues, es aconsejable informarse de cuales cobran y cuales no., antes de decidirt la compra.
 
Respecto a lo que dice RICARDO de preferir una garantía de un año y que lo cubra todo, a la actual, donde como hemos visto, algunos cobran el desplazamiento a partir del 6º mes, diré que no creo fuera una buena idea, pues lo importante en una reparación no es el desplazamiento, sino la mano de obra y las piezas de recambio, por lo que es preferible en el segundo año pagar un desplazamiento de alrededor de 30 € y tener gratis la mano de obra (mínimo también sobre los 30 € y en adelante), y los recambios, que en ocasiones son realmente costosos.
Como supongo sabéis u os imagináis, la Ley de Garantías, publicada en el BOE de 23.2003 del 10 de Julio se corresponde con una Directiva Europea : la 1.999/44/CE del 24 de Mayo de 1,999. He dicho también muchas veces que la Unión Europea debería haber puesto coto a esta triquiñuela de algunos fabricantes, pero hay que tener en cuenta que la Ley de Garantías no solo es válida para los electrodomésticos, sino también para TODOS LOS BIENES DE CONSUMO DURADCERO, por ,lo que una decisión que nos parece normal en el caso de los electrodomésticos, que lo resuelven a través del Servicio Técnico desplazándose al domicilio del usuario, es muy diferente de un mueble, un coche, una guitarra, una estufa de leña. un cortacésped, una pistola de pintar, etc. etc. A pesar de lo dicho, sigo insistiendo que no todas las marcas llevan esta política con sus Servicios Técnicos, por lo que debe tenerse en cuenta esta práctica en el momento de decidir la marca a comprar. Esa práctca y su rebuscamiento para ahorrase unos euros por parte de algunos fabricantes puede tener el castigo de no comprar esas marcas. En vuestras manos está la decisión, aunque he de reconocer que la inmensa mayoría de los usuarios no conoce este asunto y solo se entera cuando le toca pagar. Ya lo sabes, amigo lector: toma nota. Y a RICARDO, muchas gracias por su comentario, que habrá ayudado a aclarar este tema a los lectores que lo lean.