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¿Existe la MUERTE PROGRAMADA de los ELECTRODOMÉSTICOS y cuesta € 50.000 a cada familia?

Eso es lo que viene a decir Noticanarias el pasado dia 1 de Diciembre de este año 2.017. Vuelve así la vieja obsesión de algunos iluminados que aparece por temporadas asegurando que los electrodomésticos tienen todos fecha de caducidad prevista, controlada, dispuesta y aplicada por los malvados fabricantes de estos aparatos. Yo creía que esa manía de algunos ya se había olvidado, pero sorprendentemente no solo no ha muerto sino que me ha sorprendido la lectura de dicho texto de este periódico canario que dice: LA MUERTE PROGRAMADA DE LOS ELECTRODOMÉSTICOS QUE CUESTA 50.000 € A CADA FAMILIA.

Noticanarias (Comunicado de prensa) añade: Unos son los neófilos (Se equivoca y quiere decir NEÓFITOS) clientes precoces (early adopters), básicamente gente joven, que siguen las tendencias y que quieren ser los primeros en adquirir novedades. El otro gran segmento que identifica es el de personas entre cuarenta y sesenta años que sí querrían poder alargar la durabilidad de los electrodomésticos.

Como todo esto me parece no solo una tontería, sino que me produce  estupor al asegurar que a cada  familia  la Obsolescencia Programada le cuesta nada más y nada menos que 50.000 €….¿Cómo puede decirse esa barbaridad? ¿Cuántas familias en España (y en Europa) dedican 50.000 € para comprar sus electrodomésticos? ¿Nos hemos vuelto locos…o tontos?  Vamos a ver si ponemos orden entre tanta estupidez.

Comenzaré por adelantar la tabla de contenidos de este artículo:

1.- La Unión Europea promueve que el producto lleve una etiqueta con su durabilidad para informar al consumidor

2.- ¿Cuántos años debe durar una lavadora?

3.- ¿Pagaríamos más  por un producto que tuviera una vida útil más larga?

4.- El etiquetado europeo de la vida útil de los productos

5.- La etiqueta europea “voluntaria”

6.- ¿Qué dice la Comisión Europea?

7.- ¡Te pillé, Benito

8.- Busco y confirmo que se trata de Benito Muros

9.- ¿Es interesante conocer la vida útil de los productos, según afirman los expertos?

10.- Sigue a continuación el propio Benito Muros en su salsa:

Vamos ahora a desarrollar las 10 tablas de contenidos de este artículo. Como es habitual, los textos copiados irán en letra cursiva y mis textos en letra normal

 

1.- La Unión Europea promueve que el producto lleve una etiqueta con su durabilidad para informar al consumidor

Eso es lo que dice Noticanarias, que supongo lo ha leído en alguna parte pues inventar una barbaridad tan enorme, no hay mucha gente que sepa hacerlo.

Veamos qué dijeron en Noticanarias:

LA MUERTE PROGRAMADA DE LOS ELECTRODOMÉSTICOS CUESTA 50.000 EUROS A CADA FAMILIA

La Unión Europea promueve que el producto lleve una etiqueta con su durabilidad para informar al consumidor

“Móviles que no permiten el cambio de pantalla o de batería, impresoras que dejan de funcionar cuando han impreso un número de páginas prefijadas, portátiles cuyas piezas estropeadas no se pueden cambiar porque no hay repuestos… Todas estas prácticas son fruto de la obsolescencia programada o planificada o, lo que es lo mismo, el fin de la vida útil de un producto fijada de antemano por los fabricantes o por los diseñadores con el objetivo de comprar uno nuevo. La Fundación Energía e Innovación Sostenible (Feniss) defiende que un núcleo familiar con cuatro miembros podría llegar a ahorrar hasta 50.000 euros a lo largo de toda la vida si los electrodomésticos duraran más o estuvieran diseñados para ser reparados. Los expertos dicen que poner etiquetas sobre la durabilidad de los productos podría ayudar al consumidor a tomar decisiones de compra.”

Mi respuesta: Los móviles se cambian con frecuencia porque los usuarios están esperando un nuevoi modelo que tenga más prestaciones, más rapidez o más capacidad que su teléfono actual. Esa es la parte esencial de los cambios. En cuanto a reparaciones, hay técnicos especializados que cambian lo que sea, si se quiere.

Respecto a los electrodomésticos, están diseñados para durar michos años. Otra cosa es que deban cambiarse piezas, y puedo asegurar que todos los fabricantes serios disponen de piezas de recambio durante muchísimos años, si bien la ley española solo obliga a los fabricantes a tener piezas disponibles durante 7 años después de fabricados los aparatos.

En cuanto a las impresoras, pueden repararse prácticamente todas, pues se dispone de piezas para sustituirlas. Otra cosa es que no se quiera reparar `porque el precio de una nueva impresora puede ser inferior a la reparación.

2.- ¿Cuántos años debe durar una lavadora?

Dice el sabio informador:

“Que una lavadora dure 20 o 30 años es cada vez menos habitual.”

Naturalmente que cada vez es más habitual que una lavadora se cambie  y no se repare después de 20 ó 30 años de funcionamiento. Porque si se quiere repararla costaría el funcionamiento de esa lavadora un 75 % más de consumo en cada lavado. Este lince no se ha enterado que los electrodomésticos han evolucionado desde los años 90 y que una lavadora de hace 10 años consume solo la cuarta parte de una lavadora de hace 20 años. Por consiguiente, mantener una lavadora antigua CUESTA más de consumo que una nueva, que se amortiza en dos o tres años.

“ Los electrodomésticos, pero sobre todo la electrónica de consumo como ordenadores, tabletas, móviles, portátiles o impresoras, tienen una vida más corta que la que podrían llegar a tener. Se trata, según el director académico de los MBA y programas directivos de la UOC, Enric Serradell, de una «práctica fraudulenta y poco ética»,…”

Afortunadamente todo avanza, especialmente ordenadores, tabletas, móviles, etc. Y como los nuevos aparatos electrodomésticos son cada día mejores, más eficaces, más potentes, etc, por eso se cambian y no se reparan. Es como los automóviles: sería absurdo mantener un coche al que se le estropee el motor, reparándolo, cuando uno nuevo costaría poco menos que la reparación y su consumo puede ser cuatro veces más bajo, más seguro, menos ruidoso., etc.

“ El profesor de los Estudios de Informática, Multimedia y Telecomunicación de la UOC Carles Garrigues explica que tecnológicamente sí es posible programar los productos para que queden obsoletos al cabo de un tiempo. «Hay muchas maneras de hacerlo, tanto en cuanto al hardware como al software», afirma.”

No hace falta recurrir al afamado profesor de la UOC (Universidad Abierta de Cataluña) para llegar a la conclusión de que puede programarse, si se quiere, la duración de un electrodoméstico. Precisamente el pasado dia 27 de Noviembre, en mi artículo sobre los electrodomésticos inteligentes, explicaba lo que son estos aparatos en la actualidad, que se programan para que cumplan una serie de requisitos, condiciones e instrucciones que dirigen su funcionamiento. Bastaría con introducir en su “chip de instrucciones”….”Cuando hayas llegado a xxx lavados, por ejemplo, “te mueres”.

Así dicho parece muy fácil, pues cuesta segundos introducir las instrucciones en la programación de la vida INTELIGENTE de la lavadora, por ejemplo. Pero me gustaría a mí ver si es tan fácil y sencillo para el profesor o para el inventor de las aplicaciones de la Obsolescencia Programada, saber cómo lo harían. Porque ya sabemos que se introduce la instrucción en el ADN del aparato, y a cumplir, según nos explican. Se le ha introducido que el aparato “se muera” a los 6,5 años, por consiguiente, tendría que morirse, ¿NO? Pero no es tan sencillo:  al listo defensor de la Obsolescencia Programada le pregunto yo: ¿Cómo se determina que se muera a los 6,5 años?. Porque una lavadora, por ejemplo, se moriría a los 6,5 años de haberla programado, independientemente de si ha lavado 10 veces en su vida o 1000 veces, porque  eso no lo dice el iluminado que propone el texto ni el ilustre profesor de la UOC.

Lo cierto es que no se puede programar la duración de la lavadora fijando su “muerte” si no le indicamos también el tipo de carga de ropa, el volumen del tambor, el número de lavados y peso de la ropa, la cantidad de detergente utilizado, el tipo de centrifugado, etc. etc, pues todos esos factores influirán en la duración del aparato. Por consiguiente, ¿Quién se atrevería a programar la “muerte anunciada“ del aparato si no se tiene ni idea del uso que va a tener la lavadora?.  Podría suceder que una  lavadora que lavara muy pocas veces se “muriera” de aburrimiento a los 3 años, después de unos cuantos lavados y otra exactamente igual en los 3 años hubiera lavado cientos de veces. No es tan sencillo como parece. Ni cada fabricante, a la hora de programar el funcionamiento de sus aparatos, siga las mismas pautas.

3.- ¿Pagaríamos más  por un producto que tuviera una vida útil más larga?

Esa es la pregunta que propone el Obsolescente Programado

“¿Pagaría más por un producto que explicite su vida útil? –Nos pregunta el espabilado de la Obsolescencia Programada- Y nos suelta el siguiente discurso:

  • La Unión Europea ha comenzado a dar los primeros pasos para acabar con la obsolescencia programada. En 2013, el Comité Económico Social Europeo encargó un estudio sobre la influencia del etiquetado de la vida útil de los productos en los consumidores. La conclusión más destacada según los fabricantes fue que los consumidores parece que están dispuestos a pagar más por los productos que están fabricados para durar más: más de cien euros adicionales por un lavavajillas con una vida útil adicional de dos años. Según un estudio del Eurobarómetro del año 2013, un 90 % de los ciudadanos cree que los productos deben etiquetarse claramente para indicar su vida útil.

Si un lavavajillas normalmente tuene una vida útil de 12 años, y cuesta entre 300 y 500 €, me parece una barbaridad pagar 100 € más por dos años de prolongación de su vida útil.

4.- El etiquetado europeo de la vida útil de los productos

De otra parte, he intentado abrir este archivo “estudio sobre la influencia del etiquetado de la vida útil” y primero advierte que “este archivo puede ser perjudicial para el equipo. Aún así, he aceptado abrirlo y no dice nada.

Según el iluminado que ha originado esta información, la Unión Europea en el año 2.013 encargó un estudio sobre la influencia del etiquetado de la vida útil de los productos en los consumidores. La conclusión más destacada según los fabricantes fue que los consumidores parece que están dispuestos a pagar más por los productos que están fabricados para durar más.

Naturalmente que sí. Y yo el primero. Estoy dispuesto a pagar más si se me asegura que los yogures, la carne, el pescado, los huevos, la verdura, etc., me aseguran que duraran másPero de ahí a decir lo mismo para los electrodomésticos va un abismo. O mejor dicho: hay una estafa, pues tergiversa las cosas para engañarnos.

En NINGUNA parte se dice que esta medida pudiera ser aplicable a los electrodomésticos. En los 4 años transcurridos desde entonces, jamás he visto ni oído nada relativo, en ese orden, a los electrodomésticos. Y os puedo asegurar, apreciados lectores, que me leo todas las directivas europeas que afectan al mundo de los electrodomésticos.

Una vez más el autor de este bodrio de la Obsolescencia Programada en los electrodomésticos no demuestra nada. No tiene absolutamente ningún argumento mínimamente serio.

Benito Muros electrificando una bombilla.

5.- La etiqueta europea “voluntaria”

El defensor de la Obsolescencia Programada añade:

“En julio pasado,(2.017) el Parlamento Europeo creó una comisión de estudio para impulsar una serie de medidas para luchar contra la obsolescencia programada, como dotar con incentivos fiscales los productos que apuesten por la durabilidad y que sean fácilmente reparables, así como permitir al consumidor que pueda reparar sus dispositivos acudiendo a cualquier proveedor, no solo a los elegidos por las diferentes empresas. El Parlamento Europeo también pide a la comisión que estudie la creación de una etiqueta europea voluntaria que incluya, entre otras cosas, la durabilidad del producto y el diseño ecológico.”

Esto es lo que dice el defensor de la Obsolescencia Programada. Pero la realidad de lo que dice la Unión Europea es muy otra: Veámosla:

6.- ¿Qué dice la Comisión Europea?

“Diseñando productos robustos, duraderos y de alta calidad en los siguientes puntos:

1.- Pide a la Comisión que fomente, cuando sea factible, el establecimiento de criterios de resistencia mínima que cubran, entre otras cosas, solidez, capacidad de reparación y actualización para cada categoría de productos desde la etapa de diseño en adelante, facilitados por normas desarrolladas por las tres organizaciones europeas de normalización (OEN) ) (CEN, CENELEC y ETSI);

2.- Subraya que debe alcanzarse un equilibrio entre la prolongación de la vida útil del producto, la conversión de residuos en recursos (materias primas secundarias), simbiosis industrial, innovación, demanda del consumidor, protección del medio ambiente y política de crecimiento en todas las fases del ciclo del producto, y considera que el desarrollo de productos cada vez más eficientes en el uso de los recursos no debe alentar vidas cortas o la eliminación prematura de los productos;

3. Señala que cuestiones como la durabilidad del producto, las garantías extendidas, la disponibilidad de piezas de repuesto, la facilidad de reparación y la intercambiabilidad de los componentes deberían formar parte de la oferta comercial del fabricante para satisfacer las diversas necesidades, expectativas y preferencias de los consumidores, y un aspecto importante de la competencia en el mercado libre;

4. Toma nota del papel de las estrategias comerciales, como el arrendamiento de productos, en el diseño de productos duraderos, mediante el cual las empresas de arrendamiento conservan la propiedad de las unidades arrendadas y tienen incentivos para el marketing de productos e invertir en el diseño de productos más duraderos, lo que resulta en una menor volumen de nuevos productos de producción y eliminación;

5. Recuerda la posición del Parlamento sobre la revisión del paquete de economía circular que modifica la Directiva relativa a los residuos, que reforzó el principio de la responsabilidad ampliada del productor y creó incentivos para un diseño de productos más sostenible;

6. Pide a la Comisión y a los Estados miembros que apoyen a los productores de diseños modulares fáciles de desmontar e intercambiar;

7. Declara que la búsqueda de la durabilidad y la capacidad de reparación de un producto debe ir de la mano del objetivo de la sostenibilidad mediante, por ejemplo, el uso de materiales respetuosos con el medio ambiente;

8. Observa con preocupación la cantidad de desechos electrónicos generados por los módems, enrutadores y decodificadores / descodificadores de TV cuando los consumidores cambian a un nuevo proveedor de telecomunicaciones; recuerda a los consumidores y proveedores de telecomunicaciones que, de conformidad con el Reglamento UE / 2015/2120, los consumidores ya tienen derecho a utilizar los equipos terminales que prefieran cuando se cambien a un nuevo proveedor de telecomunicaciones;

Promover la reparabilidad y la longevidad

9. Pide a la Comisión que promueva la reparación de los productos:

– fomentando y facilitando medidas que hacen que la opción de reparar bienes sea atractiva para el consumidor,

Como queda demostrado, nada que ver entre lo que dice el “obsolescente programado” y la realidad de lo que dice la Comisión Europea, que no hace otra cosa que pedir a las empresas que hagan productos de buena calidad, reparables y duraderos, cosa en la que estoy absolutamente de acuerdo.

Es obvio que en toda la Unión Europea los productos son normalmente de calidad, disponen de piezas de recambio y de Servicios Técnicos para su reparación y se apoya la durabilidad de los aparatos y su Eficiencia Energética.

 

7.- ¡Te pillé, Benito!

Nada que ver con los inventos y tergiversaciones del defensor de la obsolescencia programada y lo que dice la Unión Europea sobre el tema… Por cierto, tanta insistencia en ese tema de la Obsolescencia Programada empieza a sonarme a chamusquina, o como dicen los franceses, a DEJÁ VU (visto antes). Esto me recuerda al estafador y líder promotor de la Obsolescencia Programada Benito Muros, el individuo que en el año 2.012 se paseó por todas las televisiones y radios de España engañando a la gente sobre su defensa sobre la duración de los productos, en especial hablando de su invento: la bombilla eterna. Se trataba de una bombilla que duraba cien años, que había inventado, junto con su equipo de20 ingenieros y que fabricaba en un lugar que no citaba puesto que, según decía, los fabricantes de bombillas del mundo mundial se habían confabulado para eliminarlo, pues sus bombillas eternas chocaban con las bombillas normales, que duraban un tiempo reducido y programado por los fabricantes.

Este estafador llegó a vender bombillas “eternas”, a 25 € la bombilla. Luego se supo que las bombillas eran chinas, y se podían comprar en los bazares chinos españoles (y todavía se compran), a 3 € la bombilla. Así  pues con la “pequeña ganancia” de 22 € por bombilla, iba tirando hasta que se peleó con sus propios socios en la estafa y tuvo que desaparecer tras repetidas denuncias y reapareció años después. Y ahora, el estafador de las bombillas, aparece de nuevo con su mono tema de la Obsolescencia Programada, y esta vez hablando de que la Unión Europea le da la razón sobre la poca calidad y durabilidad de los electrodomésticos, invocando nada menos que a la comisión europea, como hemos visto, y que, como siempre, argumentando falsamente y recurriendo a tirios y troyanos para engañar a los que, todavía, caen en sus redes.

 

8.- Busco y confirmo que se trata de Benito Muros

Para asegurarme, busco en el texto anterior, de Noticanarias, de La Fundación Energía e Innovación Sostenible (Feniss) . Eso me suena mucho. Busco en FENISS, y me sale La Fundación Energía e Innovación Sostenible (Feniss)

Sigo y encuentro:

@BenitoMuros

“Presidente de la fundación Feniss activista contra la obsolescencia programada, POR EL CAMBIO, para conseguir un mundo más justo, solidario y sostenible.

Pero esto no es todo: PENNIS acepta donativos para contribuir a sus estafas.

Donde os agradecerán les envinéis un donativo mensual. Para sus gastillos, supongo, y para apoyar su importante dedicación a estafar a la gente que confía en ellos.

 

9.- ¿Es interesante conocer la vida útil de los productos, según afirman los expertos?

Sigo con la reproducción del texto original

“ Serradell explica que las acciones legislativas contra la obsolescencia programada están situadas en lo que se llamaeconomía circular, que propone que los productos tengan siempre la posibilidad de ser reciclados y reutilizados.

El economista subraya que acciones como el etiquetado con información sobre la vida útil de un producto ayudaría al consumidor a elegir su compra. «Podremos elegir si nos compensa comprar productos más baratos con vida útil más corta o productos más caros con una vida más larga, lo cual redundará en beneficio de ciudadanos y consumidores», dice.

Naturalmente que es interesante conocer la vida útil de un producto perecedero, como los productos alimentarios, por ejemplo, pero que yo sepa, nunca se ha hablado de una etiqueta que indique la vida útil de un  electrodoméstico, que es el tema que nos ocupaSigamos.

La profesora de los Estudios de Economía y Empresa de la UOC y experta en marketing Neus Soler explica que a las marcas, la emisión de esta etiqueta les reportaría más ingresos, ya que haría aumentar el precio de los productos. El etiquetado, según Soler, también redundaría en beneficio de la imagen de la empresa, ya que los consumidores percibirían esa empresa como colaboradora y bla, bla, bla.”

Me parece muy bien para productos alimentarios y otros, pero eso no cabe en los electrodomésticos. Sigo,

Sin embargo, la experta en marketing considera que hay productos y productos y compradores y compradores y que no todo el mundo estaría dispuesto a pagar más por un producto que tuviera la etiqueta de caducidad. «El consumidor estaría dispuesto a pagar más para asegurar una durabilidad más larga de una lavadora, pero en el caso de un móvil, en el que los avances tecnológicos hacen que aunque funcione quede obsoleto en prestaciones y diseño, probablemente no», explica.

Me pregunto: ¿Esta profesora, experta en marketing, y que sabe tanto de teléfonos móviles, sabe algo de lavadoras? Yo creo que no. O bien no las usa o tiene una lavadora del siglo pasado. Porque las lavadoras, precisamente, son las que han revolucionado de manera sensible en los últimos 15 años, alargando su vida útil, que según estudios germanos llegan a 12 años de servicios, y no solo eso: Es conveniente que se cambien al menos cada doce años, ya que es el período habitual que ya duran las lavadoras en pasar de Eficiencia Energética 8ª en la línea de eficiencia) a eficiencia máxima actual de A+++, y que además se haya conseguido que las lavadoras fueran de 5 kilos de carga de ropa, hoy con el mismo volumen exterior, llegan a lavar hasta 9 kilos de ropa.

Añadamos que a esa ventaja, las lavadoras actuales son inteligentes, seleccionando tiempos de lavado en función de la ropa, y toma de detergentes, temperatura del agua, etc. etc., permitiendo en esos 12 años que solo en el coste de electricidad consumida por lavado se haya reducido un 75 %. O sea que una lavadora que consumiera en un lavado 2 kWh, haya pasado a consumir la cuarta parte, 0,5 kWh, (500 Wh) .

Esto parece que no lo conoce ni la profesora ni mucho menos el listísimo embaucador de la Obsolescencia Programada, pues según ellos, si tuviéramos un golpe importante en nuestro viejo coche, que gastaba 16 litros de gasolina cada 100 kms, lo reparásemos en lugar de cambiaríamos por otro mejor, más barato y seguro, más fácil de conducir, con mejores prestaciones, y que SOLO CONSUMIERA 4 LITROS DE GASOLINA…

 

10.- Sigue a continuación el propio Benito Muros en su salsa:

“Productos con fecha de caducidad: de la bombilla a las medias de nilón
La obsolescencia programada no es un problema actual. Se empezó a hablar de la obsolescencia en la década del 1920, especialmente a raíz delcrac del 1929, cuando los fabricantes empezaron a acortar deliberadamente la vida útil de muchos objetos para fomentar el consumo y hacer crecer la economía. La bombilla se convirtió en la primera víctima y muchas empresas fabricantes fijaron en no más de mil horas su vida útil, cuando las primeras bombillas tenían más durabilidad.. ..”

Ya habéis visto, amigos lectores, la obsesión de la Obsolescencia de este individuo, Benito Muros, al que habré dedicado más de una docena de artículos desmintiendo toda su parafernalia que tenía –y tiene- el objetivo de engañar a la gente con sus fabulaciones. Eso sí, es un lince para vender bombillas chinas de 3 € en cualquier bazar, a 25 €. Y con 22 € de beneficio neto por bombilla, va tirando…

 

Espero, amigos lectores, que hayáis leído aunque solo sea una parte, de este larguísimo artículo, que comencé al leer una nota de prensa de Canarias y que ha ido a parar al embaucador, estafador y al parecer activo todavía, el ilusionista Benito Muros.

 

Este artículo se ha publicado el lunes dia 11 de Diciembre de 2.017. Espero que el próximo lunes no faltéis tampoco a la cita para ver mi siguiente artículo, que espero os sea de utilidad.

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Estafas Obsolescencia programada

Vuelve Benito Muros con nuevas falsedades sobre la Obsolescencia Programada

De nuevo vuelve a aparecer el profeta de la Obsolescencia Programada, Benito Muros, que en el año 2.012 consiguió engañar a media España con sus mentiras sobre la supuesta existencia de la Obsolescencia Programada dando charlas y conferencias en periódicos, revistas, radios y televisiones. Todo eso acabó cuando DENUNCIARON a su empresa OEP Electrics, a Bnito Muros y a su socio Fernando de la Corte por estafa al vender vulgares bombillas chinas como bombillas eternas que decían haber  inventado y fabricado después del trabajo de 22 ingenieros de los que nunca se demostró su existencia ni tampoco la existencia de la supuesta propia fábrica de bombillas eternas. Los denunciaron, a ÉL y A SU SOCIO  por estafadores, y la «empresa» desapareció durante este tiempo. Sin embargo acabo de leer un artículo de ALEX FERNÁNDEZ MUERZA, periodista científico y articulista en medios de comunicación, y concretamente en este caso en la revista CONSUMER de EROSKI. Y este periodista, del que he leído excelentes artículos, cae en la trampa de Benito Muros y publica la vuelta del timador de la obsolescencia programada con parecidos argumentos a los de entonces y esta vez, una más, creando (y vendiendo, claro) un nuevo SELLO que llama «ISSOP» para continuar su antigua farsa y nuevas estafas.

Voy a reproducir parte de este artículo, que podéis leer completo en Aparatos sin obsolescencia programada, señalando en cada párrafo las falsedades de este individuo que ya denuncié en mis 6 anteriores artículos sobre este tema de los que más abajo doy los enlaces. Pondré en cursiva, «entrecomillados» y desplazados a la derecha del artículo las manifestaciones de Benito Muros, y mis comentarios en letra normal, y comenzando a la izquierda del texto del artículo,

1. ¿Qué se dice en el artículo de EROSKI CONSUMER?

“Aparatos sin obsolescencia programadaLos productos con el nuevo sello ISSOP están fabricados sin obsolescencia programada y de forma sostenible

Por ALEX FERNÁNDEZ MUERZA; 31 de marzo de 2016 Aparatos que cuesta más repararlos que comprar uno nuevo, que se estropean justo al acabar la garantía o con una letra pequeña que no cubre la reparación, etc. La obsolescencia programada consiste en fabricar productos que duran menos de lo que podrían y vender así más. 

Efectivamente, hay averías en los aparatos que cuesta más repararlas que comprar uno nuevo. Eso sucede cuando la pieza de recambio eselevada de coste, a lo que debe añadirse el desplazamiento del técnico una o dos veces al domicilio del usuario. Pongamos un ejemplo: Una lavadora a la que se le rompe el tambor: Supongamos que el aparato costó 350 €. La nueva pieza (conjunto) puede costar 125 €. Hay que desmontar toda la maquina y normalmente llevarla al taller para hacer el cambio. Eso supone un desplazamiento del técnico para llevarla al taller y otro para devolverla. Pongamos un coste de desplazamientos de 30 €® cada uno, y una mano de obra en taller de otros 50 €. En total la reparación costaría, IVA incluido, 284 €. ¿No es preferible comprar un aparato nuevo por 350 €? Especialmente si la lavadora tiene varios años y que al sustituirla por otra  actual, de mayor Eficiencia Energética, ahorrará dinero en consumo eléctrico, de agua, de detergente, y la calidad del lavado será mejor, pues actualmente todas las lavadoras que se venden deben ser, obligatoriamente,  de Eficiencia de Lavado «A», o sea, la máxima.
Las averías no suceden “justo al terminar la garantía” Ocurren en cualquier momento. Sea en garantía o fuera de ella. Cada lavadora se utiliza de forma distinta y con diferente numero de lavados, según sean las necesidades de cada usuario. Por consiguiente es de necios asegurar que “se rompen al acabar la garantía” cuando el trato y el uso dado a cada aparato depende de su dueño.
La obsolescencia programada NO EXISTE, al menos en los electrodomésticos. Es una falacia y una ignorancia del tema decir que existe en estos aparatos. Nadie ha podido citar ni a un solo fabricante que practique esa supuesta obsolescencia programada. Indudablemente hay fabricantes que ponen mejor calidad en sus aparatos que otros, pero de ahí a asegurar que ponen un chip en alguna pieza para que se rompa o se averié en un tiempo determinado no solo es mentira sino que es una estupidez decirlo y demuestra la ignorancia supina de quien lo dice. En efecto, si eso fuera así, los trabajadores de las fábricas, que montan las piezas en los aparatos, así como los miles de Servicios Técnicos que los repararan, si eso del chip (o lo que sea) fuera cierto, se habría aireado a los cuatro vientos. Y llevamos 75 años fabricando electrodomésticos en serie por miles de fabricantes y talleres del mundo. Por lo tanto, tonterías las justas, porque quien las cice se retrata.

2. ¿Qué se supone que es fabricar aparatos de manera sostenible?

Sigamos con las boberías de este embaucador, Benito Muros, que afirma:
El nuevo sello «ISSOP» certifica que los productos que lo llevan están libres de este sistema (Se refiere a la obsolescencia programada) y han sido elaborados de forma sostenible. Este artículo señala cómo es esta etiqueta para productos sin obsolescencia programada, qué pueden hacer los consumidores ante la obsolescencia programada y cómo surgió esta práctica dañina para el medio ambiente y las personas.
Ahora resulta que este estafador convicto se erige, en su nueva aparición, en certificador de empresas que fabriquen artículos de forma “sostenible”, y se convierte en experto, como sabelotodo que se cree, en repartir sellos de “ISSOP” que bien podría tratarse del “Instituto Superior Sobre la Obtención de Pasta» (con ánimo de lucro). Luego veremos cómo y a quienes dice que les ha entregado esos sellos.
Al parecer, este timador quiere repetir las bobadas de su anterior invento: la Bombilla Eterna, cuando las famosos bombillas no se llegaron ni a fabricar pero sí a sustituirlas y venderlas por bombillas LED fabricadas en China a un coste de compra inferior 2 € y vendidas a más de 35 €. Así engañó a un sinfín de consumidores, como se demuestra en mis anteriores artículos sobre la obsolescencia programada y Benito Muros:

3. ¿Cuáles son mis anteriores artículos sobre la estafa de las bombillas eternas?

A continuación indico los 6 artículos ue llevo escritos en este blog sobre las estafas de Benito Muros:

Las falsedades de la Obsolescencia Programada y de su adalid Benito Muros
Lavadoras con muerte anunciada: vuelve el fantasma de la Obsolescencia Programada
La “Obsolescencia Programada” en los electrodomésticos NO EXISTE. Es una leyenda urbana (II)
La “Obsolescencia Programada” en los electrodomésticos NO EXISTE, es una leyenda urbana ( I )
El líder de la obsolescencia programada, el charlatán Benito Muros, nos engaña desde Televisión Española (TVE)
¿Obsolescencia programada?. Los televisores se cambian antes de los siete años de uso

4. ¿En qué consiste la Etiqueta para productos sin obsolescencia programada?

«Los productos con el sello «ISSOP» (Innovación Sostenible Sin Obsolescencia Programada) garantizan que están fabricados sin esta práctica perjudicial para el medio ambiente y los consumidores. Los impulsores de este certificado son la Fundación Energía e Innovación Sostenible sin obsolescencia programada (Feniss), compuesta por un grupo de profesionales voluntarios de diversos ámbitos con sede en Barcelona.»

Dicen con sede en Barcelona, pero en ninguna parte de su Web figura una dirección ni un teléfono. Si quieres contactar con ellos, en su Web debes dar tu correo y ellos –dicen- se pondrán en contacto contigo. ¿No es extraño tanto secretismo? Pues no es extraño. Es tan rebuscado y opaco como todo lo que siempre ha rodeado a este timador.
Respecto a los “voluntarios” de cuyo nombre y primer apellido se informa en la Web de esta supuesta organización anti obsolescencia programada, resulta que se refiere, efectivamente, a personas notoriamente destacadas por sus trabajos. El problema es que ninguno de ellos lleva el segundo apellido, por lo que hay cientos de entradas en internet con nombre y primer apellido, de lo que imagino se ha apropiado nuestro estafador, y lo publicita como los componentes de su equipo, cuando NINGUNO DE ELLOS, en su biografía hace referencia alguna al tinglado organizado por Benito Muros, ni a la fundación, ni al dichoso sello. 
Veamos: por la varita mágica de este embustero, dice que el sello garantiza esa obviedad de que los productos no están fabricados con obsolescencia programada (como todos los productos) y para decir esa perogrullada se ha inventado lo del Feniss (cuidado, aunque es algo similar, no confundir con el Penis, que es otra cosa)
Resulta que este elemento dice que comprobar que los productos NO tienen obsolescencia programada, se puede “…demostrar con sencillas pruebas de laboratorio que cuestan entre 200 y 300 euros y unas pocas horas de trabajo…” 
Ya hemos llegado al leitmotiv, al motivo principal de este asunto, que determina la manera de actuar de la persona. Es de claridad meridiana: Este timador ha montado ese tinglado para hacer supuestas pruebas de laboratorio y cobrar por ellas de 200 a 300 €, por sus supuestos y absurdos ensayos. La cosa es muy fácil de aclarar: si Benito Muros puede hacer esos ensayos y determinar si los productos tienen o no obsolescencia programada, lo tiene facilísimo para convencernos: solo debe coger un electrodoméstico, por ejemplo, y hacer sus supuestos ensayos y decirnos que tal o cual marca SI TIENE obsolescencia programada. Yo desafío a ese tramposo a que demuestre que existe un solo fabricante que lo haga. En tal caso, pediré perdón humildemente desde mi blog.
Mientras eso no sea así, y en vista de la trayectoria “profesional” de estafas de este individuo, yo seguiré diciendo que es un tramposo, que se ha buscado la vida “vendiendo” sellos de no se sabe qué cobrando por cada caso entre 200 y 300 €. Como antes hizo con las supuestas bombillas de duración eterna: todo un estrepitoso engaño y fracaso. Sigo con l,o que dice el artículo de EROSKI

«Benito Muros, presidente de Feniss, señala que la obsolescencia programada «está extendida en casi todos los productos» y se puede demostrar con sencillas pruebas de laboratorio que cuestan entre 200 y 300 euros y unas pocas horas de trabajo. Esta práctica supone un agotamiento de los recursos naturales, el aumento de emisiones de dióxido de carbono (CO2) implicadas en el cambio climático, el derroche de energía, más contaminación, etc. Los consumidores tienen que gastar y endeudarse cada vez más, y los empleos son de peor calidad.»

O sea que3 según Benito, sus fórmulas e inventos son como el Bálsamo de Fierabrás que decía el Quijote: todo lo cura. Hasta el endeudamiento de  los consumidores y los empleos de poca calidad…No está nada mal, lo reconozco.

5. ¿Cómo detectar los productos con obsolescencia programada?

«La obsolescencia programada está extendida en casi todos los productos y se puede demostrar con sencillas pruebas de laboratorio», afirman los expertos
“Las empresas pueden conseguir de forma gratuita este sello de reciente creación”.
Pero…¿No habñíamos quedado en que costaba entre 200 y 300 € el ensayo?

Para ello tienen que cumplir un decálogo que incluye la eliminación de la obsolescencia programada y varias prácticas sostenibles … y sociales, como la reducción de la huella de carbono, la correcta gestión de residuos, la producción local y de comercio justo o la conciliación familiar y laboral. Los productos tienen que proporcionar la máxima durabilidad y que el coste de reparación no sea superior al 10 % del valor del producto nuevo

O sea que es cierto: para obtener el dichoso, inútil e intrascendente sello, hay que pagar esos 200-300 €. Además hay que cumplir, entre otras cosas, la correcta gestión de residuos, (cuidado con lo que se tira a la basura), la producción local (hay que producir en la localidad donde se fabrica el aparato. Hay que fabricar en el pueblo, no valen las producciones multinacionales, en el pueblo se sabe todo y se hace mejor para exportar por todo el mundo mundial. Además en todo el mundo mundial donde venda la empresa debe venderse solo a los “comercios justos»,pero solo productos de la máxima durabilidad, y que el coste de reparación no sea superior al 10 % del coste del aparato nuevo. Que vayan tomando nota los fabricantes y los Servicios Técnicos: si una lavadora que cueste 350 € nueva, hubiera que repararla de motor o de cojinetes, placa electrónica o cualquier otra pieza, la reparación, entre el desplazamiento, la mano de obra y el recambio, no puede costar más de 35 €. ´Porque si no, al fabricante ¿Le quitan el sello? Vaya, qué problema más grave…

6. ¿Cuántas empresas se han beneficiado de esta condecoración del sello fantástico?

Hasta el momento, dice, 79 empresas han solicitado el sello «ISSOP» y solo ocho lo han conseguido: Casio (fabricante de relojes electrónicos), Sostre Cívic (cooperativa de viviendas de bioconstrucción), Scanfisk Seafood (productos pesqueros), 4A+A (estudio de arquitectura sostenible), Prososphera (comercializadora de productos sin obsolescencia programada), Aled Geeni (iluminación eficiente y sin obsolescencia programada), ATP (alumbrado público de alta calidad) y TAT_lab (montaje de exposiciones). 

Centrémonos en este importante punto: dice Benito Muros que 79 empresas han solicitado el dichoso sello. Pero no da el nombre de ninguna. Simplemente porque no existen esas peticiones.
Y añade: “…y solo ocho (empresas) lo han conseguido (el sello). Veamos lo que significa CONSEGUIR: según el diccionario de la RAE, conseguir significa alcanzar, obtener o lograr lo que se desea: O sea que esas 8 empresas que han CONSEGUIDO el dichoso sello “han alcanzado lo que deseaban obtener o lograr. Eso significa que tales empresas han SOLICITADO al tinglado montado por ese estafador que les concedieran el flamante sello. Pero eso es falso: ninguna empresa de las citadas como premiadas con el sello de Feniss han solicitado nada. En otro punto de la exposición del embaucador, en su web, dice

Donativos: se aceptan, según la Web. A ver quien se anima a contribuir con su dinerito a  las andanzas de este individuo.

7. ¿A qué empresas se les ha concedido el premio del sello?

Según indica en su web la fundación FENNISS,
El pasado 28 de enero, en la sede de la Fundación Feniss (Fundación Energía e innovación Sostenible sin obsolescencia programada) tuvimos el placer de entregar los primeros sellos “ISSOP”(innovación sostenible sin obsolescencia programada). Se trata de una certificación impulsada por la fundación que distingue a aquellas empresas que no incluyan la obsolescencia programada en la fabricación de sus productos o que, al menos, que sus productos sean reparables por un coste menor al de comprar uno nuevo.

Las empresas que han sido merecedoras de los primeros sellos que se otorgan han sido: CASIO, SostreCívic, Scanfisk Seafood, 4A+A Arquitectura Ambiental, Prososphera, Aled Geeni, ATP iluminación yTAT_lab. CASIO es una multinacional que fabrica dispositivos electrónicos, fundada en 1946 y que tiene su sede en Tokio, Japón. La fundación ha reconocido su labor en la fabricación de productos que no tengan fecha de caducidad y que se puedan reparar fácilmente.

Aquí se demuestra que los dichosos sellos no fueron solicitados por las 8 empresas, sino que FUERON CONCEDIDOS por la fundación. Es como si yo, humilde “bloguero, seleccionara los 8 mejores blogs de la blogosfera, buscando el mejor blog de tecnología, el mejor de marketing, el mejor de viajes, etc., y les entregara el símbolo de “blog guay del año” con objeto de publicitar mi blog. Y los blogueros premiados sin enterarse.
Porque volviendo a lo manifestado por el embaucador, ninguna de estas empresas  supuestamente “distinguidas» con el sello” se han enterado, pues buscadas una por una, en ninguna se muestra ni se habla ni se dice nada del fantástico sello. O no se han enterado o se lo han tomado a guasa.

En el colmo del egocentrismo, ese individuo se permite otorgar sellos a empresas sin obsolescencia programada que ni las propias empresas se han enterado y mucho menos HAN SOLICITADO Y CONSEGUIDO dicho sello.

Un ejemplo de empresa PREMIADA con el sello: Scanfisk Seafood (productos pesqueros),

Según el Real Decreto 640/2006, el Sistema de Autocontrol de Análisis de Peligros y puntos de Control Críticos APPCC es obligatorio para todas las empresas del sector alimentario, y se cumplen en esta empresa, que además dispone, voluntariamente, de las siguientes Certificaciones privadas: IFS, BRIS, ISO 2200, pero en ningún sitio figura el sello ISSOP, que ni han solicitado ni se han enterado de su existencia. Lástima, porque esa empresa de pescado se ha perdido la posibilidad de ser certificada como empresa SIN OBSOLESCENCIA PROGRAMADA, por lo que no cumple con la fabricación de las piezas y componentes del pescado, ni podrá reparar los peces averiados por un importe superior al 10 % de su precio de compra en lonja, ni podrá decir que sus peces durarán 100 años como la bombilla eterna de este elemento.

8. Conclusiones

Creo ha quedado claro que la obsolescencia programada es una leyenda urbana. Al menos en lo que se refiere a los electrodomésticos, que es lo que conozco bien. Por más que el embaucador Benito Muros siga en sus trece explotando para su provecho esa leyenda urbana, volverá a fracasar, pues como decían
Abraham Lincoln:
«Se puede engañar a todos poco tiempo, se puede engañar a algunos todo el tiempo, pero no se puede engañar a todos todo el tiempo.»
Y su paisano Benjamín Franklin
«Un saco vacío se mantiene muy difícilmente en pie»

Finalmente a ALEX FERNÁNDEZ MUERZA le sugiero que analice bien su artículo. No me parece normal que este estafador siga haciendo de las suyas y con publicidad gratuita de un buen articulista como ALEX y de una revista de prestigio como CONSUMER de EROSKI. Dicen que rectificar es de sabios…
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Electrodomésticos Garantías Servicios Técnicos

¿Por qué tengo que pagar el desplazamiento del Servicio Técnico en garantía después del sexto mes de uso del electrodoméstico?


RICARDO me ha dejado un comentario en mi artículo donde se queja de que en la Unión Europea no hayan puesto coto a la práctica de algunos fabricantes de electrodomésticos que cobran el desplazamiento a partir del 6º mes de uso del aparato en lugar de ser totalmente gratuita la reparación en los dos primeros años, cubiertos por la garantía. Veamos el comentario de RICARDO: 

Ricardo Quijada4 de junio de 2014, 15:15

Me alegro mucho que los derechos de los consumidores mejoren, de esta manera nos beneficiamos todos. Es algo que era necesario sobre todo contra las empresas de energía y telecomunicaciones.

Sin embargo, hay algo que que se mantiene y que en mi opinión debería haberse corregido desde hace años, me refiero al tiempo que dura la garantía. En la ley de consumidores y usuarios establece un periodo de 2 años, pero en realidad únicamente durante los 6 primeros meses es efectiva esta protección, ya que una avería durante los 6 primeros meses se presupone un defecto de fabricación y es la empresa la que tiene que demostrar un mal uso del usuario, mientras que el resto del tiempo es al contrario.

Esto da pie a que muchas empresas, pasados los 6 primeros meses (o incluso antes) se desentiendan del producto vendido, alegando un mal uso por parte del cliente, siendo este el que tiene que demostrar que efectivamente el fallo se produce por defecto de fabricación y no por otra cosa, creando una indefensión total al consumidor.

Yo preferiría tener sólo un año de garantía pero que sea más efectiva y completa que la que hay ahora, y también crear mecanismos más ágiles y prácticos para presentar reclamaciones y resolverlas.

Un saludo!”

RICARDO ha hecho una exposición muy correcta. Es cierto que la carga de la prueba en los primeros 6 meses corresponde al fabricante, por lo que, en el caso de un electrodoméstico, es el Servicio Técnico del Fabricante quien debe ir al domicilio del usuario y corregir la anomalía que presente el aparato, sin ningún cargo por desplazamiento, mano de obra y recambios. Pero si no existe tal avería, y es un problema de mal uso del aparato o de error del usuario, el Servicio le puede pasar el coste de la intervención aunque esté en garantía y dentro de los 6 primeros meses de uso.
 
Sin embargo RICARDO tiene toda la razón en que a partir del 6º mes, la carga de la prueba, o sea, la demostración de que la avería es culpa del aparato corresponde al usuario, por lo que algunos Servicios Técnicos Oficiales de Fabricante, cobran el desplazamiento al domicilio, para «verificar si el defecto es del aparato o de la utilización por el usuario». Tanto si resulta de uno como de otro la culpa de la avería, lo que parece injusto, ya que es normal que si la avería es debida a un defecto del aparato, no se le debería cobrar el desplazamiento al usuario, y sí solo en el caso de que la avería fuera culpa del usuario, en cuyo caso ya se encargará el Servicio Técnico de cobrársela si se repara.
Esta práctica de cobrar el desplazamiento a partir del 6º mes fue una iniciativa de WHIRLPOOL en algunos países europeos, incluida España. Algunas otras marcas siguieron su ejemplo para ahorrar costes, cuando la realidad y lo digo con conocimiento de causa, es que a partir del 6º mes el porcentaje de averías por defecto del aparato son la mayoría, al contrario del principio, donde el usuario comete más errores por desconocimiento.
No todos lo fabricantes han adoptado esta postura de cobrar el depslazamiento, por lo que al comprar un electrodoméstico aconsejo la compra de una marca de calidad y continuidad, con un buen Servicio Técnico Oficial de Fabricante y que no cobre el desplazamiento a partir del 6º mes, y también que compre, si es posible, en un establecimiento serio, que cambie el aparato sin poner trabas, en caso de necesidad, previsto en la Ley de Garantías.
En muchos de mis artículos he hablado de este engaño “legal” de las marcas que cobran ese desplazamiento, que por suerte, no son todas. Así pues, es aconsejable informarse de cuales cobran y cuales no., antes de decidirt la compra.
 
Respecto a lo que dice RICARDO de preferir una garantía de un año y que lo cubra todo, a la actual, donde como hemos visto, algunos cobran el desplazamiento a partir del 6º mes, diré que no creo fuera una buena idea, pues lo importante en una reparación no es el desplazamiento, sino la mano de obra y las piezas de recambio, por lo que es preferible en el segundo año pagar un desplazamiento de alrededor de 30 € y tener gratis la mano de obra (mínimo también sobre los 30 € y en adelante), y los recambios, que en ocasiones son realmente costosos.
Como supongo sabéis u os imagináis, la Ley de Garantías, publicada en el BOE de 23.2003 del 10 de Julio se corresponde con una Directiva Europea : la 1.999/44/CE del 24 de Mayo de 1,999. He dicho también muchas veces que la Unión Europea debería haber puesto coto a esta triquiñuela de algunos fabricantes, pero hay que tener en cuenta que la Ley de Garantías no solo es válida para los electrodomésticos, sino también para TODOS LOS BIENES DE CONSUMO DURADCERO, por ,lo que una decisión que nos parece normal en el caso de los electrodomésticos, que lo resuelven a través del Servicio Técnico desplazándose al domicilio del usuario, es muy diferente de un mueble, un coche, una guitarra, una estufa de leña. un cortacésped, una pistola de pintar, etc. etc. A pesar de lo dicho, sigo insistiendo que no todas las marcas llevan esta política con sus Servicios Técnicos, por lo que debe tenerse en cuenta esta práctica en el momento de decidir la marca a comprar. Esa práctca y su rebuscamiento para ahorrase unos euros por parte de algunos fabricantes puede tener el castigo de no comprar esas marcas. En vuestras manos está la decisión, aunque he de reconocer que la inmensa mayoría de los usuarios no conoce este asunto y solo se entera cuando le toca pagar. Ya lo sabes, amigo lector: toma nota. Y a RICARDO, muchas gracias por su comentario, que habrá ayudado a aclarar este tema a los lectores que lo lean.
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Servicios Técnicos

Sofisticadas estafas de los Servicios Técnicos “piratas”

Las estafas de los Servicios Técnicos de electrodomésticos “piratas” no cesan: todo lo contrario, se han adaptado perfectamente a internet y van depurando sus engaños para hacerlos más creíbles, llegando incluso a publicitarse como Servicios Oficiales, colocando en su Web los logos, imagines y marcas a las que usurpan, haciéndose pasar por Servicio Oficial de Fabricante cuando son simples -pero muy “preparados»- estafadores, llegando a incluir publicidad que induce a creer que están avalados por la Comunidad Autónoma. Hoy, como aviso a navegantes, voy a exponer este nuevo caso, dejado por un lector que no facilita su nombre, en este artículo Transcribo seguidamente el comentario completo de la estafa y luego iré comentando punto por punto los engaños y estafas de este Servicio “pirata”.


“Anónimo21 de mayo de 2014, 10:58
El otro día tuve un problema con mi calentador y llame a un servicio este es el enlace http://sat-espana.es/junkers/?gclid=CM-kiKrlh74CFW7MtAoduxwAHA, el teléfono es: 913667099 a la hora acordada se persono un técnico, y después de quitar la carcasa al calentador, y tocar un poco lo puso en marcha y funcionaba, me dijo que tenía mal una pieza y que el presupuesto era 148€, yo le pregunte cuanto costaba dicha pieza y me contesto que 20€ aproximadamente, me queje del precio abusivo y me dijo que me lo podría dejar en 114€, aún así me pareció muy caro y no acepté el presupuesto, por lo que tuve que pagarle 24€.

Cuando se fue, volví a desmontar el calentador para ver la pieza que me había dicho que estaba mal, y comprobé que tenia quitada una patilla, la conecté y el calentador funciono perfectamente. He llamado ya 3 veces para reclamar y no me han hecho ni caso, según dice los 24€ me los han cobrado por darme el presupuesto de la ESTAFA la empresa según la factura se llama S.A.T. ESPAÑA SERVICIO T´ECNICO OFICIAL, S.L., Según pone escrito al final de la Web: Sat-Espana.es es un servicio técnico oficial regulado por la Comunidad Autónoma de Madrid, pero no es el servicio técnico oficial de la marca Junkers. Eso no queda claro en la Web si no vas al final… Me gustaría saber si este servicio está regulado por la Comunidad Autónoma de Madrid, si hay algún sitio que se pueda denunciar dichos hechos, a cuantas personas estarán estafando cada día, si no lo denunciamos estamos permitiendo que esto ocurra, espero que le sirva a alguien, que tengáis un buen día” (las negritas son mías)

Comienza este usuario por identificar a quién hizo la llamada telefónica para avisar de una avería en su termo marca JUNKERS. Buscó en Internet el Servicio Oficial de JUNKERS en Madrid y le salió esta web S.A.T. ESPAÑA SERVICIO TÉCNICO OFICIAL, S.L.,
Como podéis ver, en la web sale, a la izquierda, arriba, el logotipo de la marca JUNKERS, del grupo BOSCH, y a continuación, destacado “Por motivo de la crisis reparamos al precio más económico y GARANTIZAMOS las reparaciones por 1 AÑO». Luego viene “Servicio Técnico Junkers, Centralita de Asistencia Técnica 91 366 70 99″. A continuación pone: «Gracias a los más de 40 centros de servicio exclusivos repartidos en toda la Comunidad de Madrid, desplazamos un técnico a su domicilio en el día, y sin cobrarle el desplazamiento”
 
Vayamos ahora al relato del usuario, donde dice “…se persono un técnico, y después de quitar la carcasa al calentador, y tocar un poco lo puso en marcha y funcionaba, me dijo que tenía mal una pieza y que el presupuesto era 148€, yo le pregunte cuanto costaba dicha pieza y me contesto que 20€ …” Según el usuario, tocó un poco y el termo empezó a funcionar. Parece que pudiera haber un terminal eléctrico desconectado. Pero el técnico le dijo que había que cambiar una pieza que vale 20 €, por lo que el resto hasta los 148 € son 128 €, que iba a cobrar por la mano de obra y desplazamientos. Primera estafa: ¿No dice en su publicidad que no cobran el desplazamiento? O sea que le cobran 128 € por una mano de obra que, como veremos luego, se tarda en reparar cinco minutos… No cobran el desplazamiento pero si para 5 minutos de trabajo cobran 128 €, la hora sale a 1.536 €. En cambio,” no te cobran el desplazamiento”… ¡Vaya caradura! Pero al final, se lo iba a dejar SOLO por la friolera de 114 €. Pero como no aceptó el presupuesto, solo le cobró 24 €.
Cuando se fue el técnico –sigue relatando nuestro usuario- “…Cuando se fue, volví a desmontar el calentador para ver la pieza que me había dicho que estaba mal, y comprobé que tenia quitada una patilla, la conecté y el calentador funciono perfectamente”. Lo que había sucedido es que el técnico se dejó expresamente una conexión suelta para que no funcionara el termo. Ni pieza averiada ni nada de nada. Solo una treta para volver, hacer ver que cambiaba una pieza y cobrarle una bestialidad. Afortunadamente nuestro usuario se dio cuenta, conectó ese elemento, y el termo volvió a funcionar.
Así pues cobrándole solo media hora (mínimo, 15 €) y siguiendo su publicidad de no cobrar el desplazamiento, el Servicio hubiera cumplido correctamente.
Nuestro amigo llamó a S.A.T. ESPAÑA SERVICIO TÉCNICO OFICIAL, S.L., que como es habitual en estos Servicios, no hicieron caso de las reclamaciones y quejas de este usuario estafado. Era de esperar, pues es la táctica habitual de los Servicios Técnicos pirata el no atender a ninguna reclamación sobre los técnicos adscritos a su organización (no empleados, sino colaboradores libres). Así pues este Servicio se publicita como “Servicio Técnico Oficial”. Está bien lo de Servicio Técnico, aunque desmerece el sector por su actuación. Sin embargo se auto titula OFICIAL. Oficial ¿de qué o de quien? Porque realmente no lo dice. Pero antes se ha cuidado de poner en su publicidad la marca  y el logotipo de JUNKERS, por lo que el cliente cree a pies juntillas que se trata lógicamente del Servicio OFICIAL de JUNKERS. 
Pero eso es mentira, y alguien podría reclamar, especialmente la marca JUNKERS. Sin embargo, nuestro inteligente Servicio «Oficial» se cuida de eliminar esa posibilidad cuando dice, al final y en letra muy pequeña “Sat-Espana.es es un servicio técnico oficial regulado por la Comunidad Autónoma de Madrid, pero no es el servicio técnico oficial de la marca Junkers. Eso no queda claro en la Web si no vas al final.… Lógico, al final y en letra muy pequeña, reconoce que no es Servicio Oficiala marca JUNKERS. Queda meridianamente claro que este Servicio Técnico prepara sus estafas con premeditación y alevosía, engañando con sus tretas al usuario para que crea que es el Servicio Oficial, y se cubre al final con esa aclaración, en letra minúscula que no lee el usuario que aterriza en su web, después de haber insistido varias veces en que no cobran el desplazamiento y de dar otras tantas veces el teléfono de los más de 40 «Servicios Técnicos» de la Comunidad de Madrid. Y eso de que es “regulado” por la Comunidad Autónoma de Madrid es una autentica chorrada que no tiene ningún valor, pues todos los Servicios Técnicos, así como bares, restaurantes, comercios, oficinas, viviendas, etc. etc, están regulados por leyes de la Comunidad de Madrid. ¿O no? Una desfachatez más de este peculiar Servicio, que sigue las mentiras habituales de los Servicios de esta índole, cada vez más sofisticadas.
En un país serio, las autoridades ya habrían puesto coto a estos engaños a los usuarios por parte de desaprensivos. Nos falta aquí que se penalice la estafa y el engaño y se actúe de oficio por alguna de las innumerables (e inútiles) instituciones del Estada. Para eso, menos leyes y más acción. Un Ministerio de Defensa del Consumidor, como existe en otros países europeos tendría un enorme trabajo de limpieza. Mientras no sea así, la indefensión del ciudadano español frente a las estafas es manifiesta. Y no se te ocurra pleitear con los estafadores, sean quienes sean, porque después de emplear años y dinero, al final saldrás trasquilado.
Mi agradecimiento a este usuario al relatarnos su experiencia, para que, como bien dice, “espero que le sirva a alguien” Y yo también me apunto al deseo. Para ello, dejadme que una vez más os explique cómo encontrar el verdadero Servicio Oficial de los Fabricantes de Electrodomésticos. 
Basta con ir a esta Web de ANFEL, que es la Asociación Nacional de Fabricantes de Electrodomésticos y en ese enlace que os he dejado, os llevaran directamente al teléfono del verdadero Servicio Oficial. Si la marca que buscáis no está asociada a ANFEL (normalmente aparatos de importación con marcas blancas) debéis dirigiros al comercio vendedor del aparato. Pues allí sí saben perfectamente el teléfono del verdadero Servicio Oficial.
En este caso he de aclarar que JUNKERS, del grupo BOSCH, no sale en ANFEL, porque los termos están situados en otro sector por esa marca, junto con el aire acondicionado, calderas de gas y otros productos. Aquí os doy los datos del Servicio Técnico Oficial de JUNKERS en la Comunidad de Madrid.
En concreto, los de la Comunidad de Madrid son:
Serviimat Asistencia Técnica, S.A. :
C/ Embajadores, nº 294, local 4
28045 Madrid
Tel.: 915 062 340
Tel.: 902 100 724
Solusat Asistencia Técnica S.A. :
C/ Ingeniero Torres Quevedo, 6
28022 Madrid
Tel.: 917 461 970
Tel.: 902 100 724
Ematek Ambiental S.L. :
C/ Rocinante,10
28034 Madrid
Tel.: 914 999 849
Tel.: 902 100 724
Esos tres son los Servicios Oficiales de Fabricante, en lugar de los 40 que publicita el Servicio pirata. Porque esos 40 no son Servicios, sino los técnicos adscritos a ese usurpador S.A.T. ESPAÑA SERVICIO TÉCNICO OFICIAL, S.L.
Por último he de aclarar que hay tres tipos de Servicios Técnicos de Electrodomésticos:
  1. Servicio Técnico Oficial de la Marca
  2. Servicio Técnico no oficial de la marca, normalmente “multimarca” con dirección y domicilio concretos que emite facturas, que paga sus impuestos, que garantiza sus reparaciones, al que se puede recurrir si no se desea avisar al Servicio Oficial de Fabricante.
  3. Servicio “pirata”. Se hace pasar con engaños por el Servicio Oficial de Fabricante de una o varias marcas. Acostumbra a salir en los primeros puestos en las relaciones de Servicios si recurres a internet, pues como es sabido, quien paga manda, y esas relaciones de anunciantes cuanto más se paga por su publicidad, antes aparecen en las listas de internet. Ese mayor coste de publicidad lo amortizan con creces con sus habituales estafas a los consumidores.
Amigo lector: no te dejes engañar por un Servicio pirata. Tienes dos opciones mejores: las dos primeras. Y no creas en gangas de no cobrar desplazamientos o no aplicar el IVA. Eso sale muy caro.