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El Parlament aprueba el decreto que impulsa las energías renovables

El Parlament ha aprobado el decreto ley que persigue impulsar las energías renovables en Catalunya tras casi una década de paralización del sector. La mayoría del govern (Junts per Catalunya y ERC) ha sumado el apoyo de Ciutadans, ePSC y los ‘Comuns‘.

La norma supone derogar el decreto del 2009 que frenaba la implantación de fuentes energéticas limpias y facilita un nuevo marco con ventanilla única y un plazo de tramitación máximo de 13 meses. Además de ello se crea una ponencia formada por representantes de la Administración catalana a la que se podrá recurrir antes de solicitar la autorización y que dará respuesta en un máximo de tres meses. La validación del proyecto de ley ha contado con 124 votos favorables, cuatro negativos (CUP) y cuatro abstenciones (PP). 

La industria catalana de la energía esperaba que el Parlament convalidara el decreto ley teniendo en cuenta que tanto el parlamento europeo como la Generalitat han declarado la emergencia climática y las advertencias que llegan desde la cumbre del clima en Madrid (COP 25). El Clúster de l’Energia Eficient de Catalunya (CEEC), que agrupa a más de 160 empresas que representan toda la cadena de valor de la energía, esperaba un aval de la cámara catalana, dejando al margen la turbulenta situación política. 

Otra de las preocupaciones era que se acabara decidiendo que la nueva regulación se realizara mediante la tramitación como proyecto de ley, lo cual alarga el proceso. Esa es una petición que, a pesar de acabar votando a favor del nuevo decreto, ha hecho Ciutadans, al igual que la CUP. Tramitar la norma como proyecto de ley ha sido rechazado por 81 votos, avalado por 39 y ha contado cion 12 abstenciones.  Hasta la fecha, en el Parlament se habían aprobado seis mociones y una resolución en favor de derogar la regulación que frenaba la expansión de las renovables. 

El Ejecutivo catalán tiene previsto que las energías renovables supongan la mitad de la producción energética en el 2030 y el 100% en el 2050. En la actualidad apenas significan el 8,5%. De hecho, la comunidad pasó de ser pionera a situarse a la cola de las autonomías en aportación de las fuentes limpias a la producción de energía.

En la actualidad, la potencia eólica instalada en Catalunya es de 1.200 megavatios (MW) y la solar fotovoltaica, de 300. El objetivo para el 2030 es que la primera llegue a 4.000 MW y la segunda, a 6.000.

Muchos expertos dudan de que se puedan alcanzar los objetivos previstos porque, mientras en Catalunya la instalación de estas energías estaba paralizada en el resto de España seguían implantándose.

Fuente: EP

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Nuevo plan Renove de electrodomésticos en la Comunidad de Madrid (Marzo 2018)

He leído en el periódico EL PAÍS que la Comunidad de Madrid ha creado un nuevo Plan Renove de electrodomésticos para los madrileños.  Estos planes se iniciaron en el año 2.006 para sustituir los viejos electrodomésticos por otros nuevos de mayor eficiencia energética, más eficaces en sus funciones, más económicos de costes de electricidad, más inteligentes para tomar decisiones lógicas por sí mismos, con menos consumos en agua, detergentes, suavizantes, etc. etc.

Este nuevo Plan Renove se ha iniciado el día 20 de Marzo de este 2.018 continuando de esta manera  con los anuales Planes Renove habituales en esta Comunidad. Para explicar las ventajas de este sistema de renovar los electrodomésticos viejos. Vamos a analizar sus ventajas, económicas y rendimientos de estos cambios. Comenzaremos estableciendo la Tabla de Contenidos de este artículo.

1.- ¿En qué consisten los  Planeas Renove?

2.- ¿Cuáles son las ventajas económicas?

3.- ¿Cuáles son los ahorros medioambientales del Plan?

4.- ¿Cuando empieza y acaba el Plan Renove?

5.- ¿Cuantos electrodomésticos se han sustituido con los Planes Renove en la Comunidad de Madrid?

6.- Otras ventajas

 

Como es habitual, los textos propios van en letra normal, y los textos copiados de otras fuentes van en letra cursivaVamos al tema de hoy.

1.- ¿En qué consisten los  Planeas Renove?

Estos Planes consisten en la sustitución n de los viejos electrodomésticos por otros nuevos más eficientes enérgicamente, (menos consumos), más eficaces en sus funciones y más cuidadosos con el medio ambiente (menores emisiones contaminantes de CO2) y más económicos por los descuentos en su adquisición.

2.- ¿Cuáles son las ventajas económicas?

Los Planes Renove suponen, además de un ahorro energético, un ahorro económico en su compra. Los descuentos se efectúan directamente en los establecimientos colaboradores cuando se adquiera el nuevo electrodoméstico.

En el caso de la Comunidad de Madrid, los ahorros económicos (descuentos en la compra) son los siguientes:

En el caso de las lavadorasla rebaja ascenderá a 70 euros. En los lavavajillas llega a 110 € y, en el caso de frigoríficos y combis, las ayudas alcanzan los  150 euros.

3.- ¿Cuáles son los ahorros medioambientales del Plan?

La primera consumidora de energía en la región es la industria,  A continuación le sigue el consumo de los electrodomésticos con el 20 % del consumo totalde la zona, por lo que el gobierno regional busca reducir al mínimo el consumo de los hogares apoyando fórmulas como los Planes Renove, o sea, cambiar los electrodomésticos viejos, menos eficientes, de mayor consumo, por otros nuevos de mayor eficiencia energética, o sea, de menor consumo para aumentar el ahorro de los madrileños y obtener menor afectación al medio ambiente, sustituyendo los viejos aparatos por otros de mayor eficiencia energética, para lo que destinan 2.780.000 € en est e Plan.

4.- ¿Cuando empieza y acaba el Plan Renove?

El plazo para adquirir los aparatos con descuentos ha comenzado el dia 20 de Marzo durará hasta que se agoten los fondos presupuestados, osea los 2.780.000 €.

La Comunidad de Madrid puso en marcha en 2006 los Planes Renove de sustitución de aparatos viejos por otros nuevos.

5.- ¿Cuantos electrodomésticos se han sustituido con los Planes Renove en la Comunidad de Madrid?

Según EL PAÍS“Desde entonces (año 2006) se han sustituido más de 574.000 electrodomésticos, de ellos 259.385 lavadoras, 181.000 frigoríficos, 90.774 lavavajillas, 9.808 congeladores, 19.823 hornos y 13.595 encimeras de inducción. La inversión total ha ascendido a 47 millones a lo largo de los años de aplicación del plan.”

6.- Otras ventajas

Según afirma EL PAÍSLa Consejería de Economía advierte de que el electrodoméstico adquirido se destinará a sustituir uno antiguo, además de que su instalación se hará dentro del territorio de la Comunidad de Madrid. La medida supone un beneficio tanto para los comerciantes como para los consumidores, que, además del descuento, comprobarán como baja su recibo de electricidad, argumenta la Consejería de Economía.”

“El recambio ha propiciado un ahorro energético superior a las 23 kilotoneladas equivalentes de petróleo en 12 años. La Comunidad espera que con la nueva edición se sumen otras 1,4 kilotoneladas, con lo que dejarán de emitirse a la atmósfera más de 6.500 toneladas de CO2 al año.

Las entidades conservacionistas advierten de la importancia de utilizar electrodomésticos que reduzcan el consumo eléctrico. Greenpeace, por ejemplo, indica en su página web que un frigorífico típico fabricado en 1993 consume el doble de electricidad que un modelo de alta calidad moderno.”

Indudablemente, como dice EL PAÍSTODO SON VENTAJAS. Espero que estos Planes Renove que se han retomado en Madrid sirvan de ejemplo y aliciente a las demás Comunidades de España, que, en su mayoría, ya habían aplicado los Planes Renove hasta la llegada de la crisis económica. Creo que ha llegado ya el momento de aplicar de nuevo estos planes en todo el país por las grandes ventajas que aporta para todos los intervinientes en el Ahorro Energético.

 

Aquí termina el artículo de hoy, Lunes 26 de Marzo de 2.018. Os espero también el siguiente Lunes dia 2 de Abril, con una nueva publicación en la que ya estoy trabajando. Gracias a todos por vuestro seguimiento.

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Electrodomésticos Estafas Fabricantes Garantías Informes Lavadoras Leyes sobre electrodomésticos Servicios Técnicos

INFORME: Mi lavadora LG, en garantía, hace mucho ruido al centrifugar. El Servicio Técnico me dice que no puede resolverlo, ¿Qué puedo hacer?

Hoy de nuevo voy a tratar de un caso de estafa de un fabricante de electrodomésticos que pretende que sea la usuaria quien pague los defectos de fabricación de la lavadora estando en garantía. Esta vez se trata de MERCEDES, que Según explica esta sufrida usuaria, habló con el vendedor, que le remitió al fabricante dándole el teléfono del Servicio Técnico, que fue por tres veces a su domicilio y no supo (o no quiso) resolver el problema del ruido y que ahora MERCEDES pide auxilio a quien pueda darle ideas para solucionar su problema, pues ella ha agorado todas sus o posibilidades. Como este asunto del ruido excesivo de las lavadoras en el centrifugado se produce con cierta frecuencia y en todas las marcas, he decidido hacer este artículo para contestar y apoyar hoy a MERCEDES, pero también para que quede escrito para posibles futuros usuarios que tengan ese problema y su marca o el Servicio Técnico no quieran hacerse cargo de lo que debe hacerse en estos casos: cambiar la lavadora SIN CARGO para el usuario. Veamos primero el escrito dejado en el blog por la usuaria y luego iré explicando causas, procedimientos y soluciones.

  1. Mercedes R7 de marzo de 2016, 18:01
    Estoy leyendo comentarios en informandome de los motores Direct Drive, etc.Compre una LG de 8 kg y 1400. Estoy muy decepcionada. Lleva 7 meses en mi poder, somos solo dos personas para su uso. Curiosamente los primeros 3 meses fue muy silenciosa y desde entonces ha comenzado a sonar cuando centrífuga que da miedo.

He pasado el comentario a la tienda, mostrando grabación de sonido.La persona que me la vendió se quedó sorprendida y me confirmó que eso no era normal, me dio el teléfono de atención al cliente de LG.He llamado y después de comprobar el filtro, esto y lo otro, mandan al Cerviciones Técnico.

La primera visita que se efectúa, no saben que le pasa y optan por colocar unas gomas debajo de las patas por si bibrava por el suelo. Cosa que ya les comenté a parte de ser muy evidente que eso era imposible, ya que el suelo es rugoso.Bueno, por no querer estar yo misma segura de que la lavadora tenía un fallo y querer pensar que el ruido molesto ya no se escucharía, quise confiar en los comentarios y en la colocación de las gomas del Cervicio Técnico. Cosa que por lógica no pudo ser.

Sigue con las gomas colocadas, hantes venido a la casa dos veces más para arreglarla, cosa imposible, ya que me quieren convencer que el ruido entra en lo que le podemos llamar normala. En total, ha pasado el Cervicio Técnico tres veces. Solamente me han hecho constancia por escrito de la primera era visita y de la tercera implorando por mi.

Me entero por otra vía que ellos a la tercera visita y al no poder solucionar el problema lo han de pasar a la casa LG y ellos decidiría que hacer. Ellos mismos ya impiden este proceso.

Igualamente me han dado la posibilidad por otra vía de enviar las grabaciones que tengo del ruido, cosa que he hecho a Valencia, la casa LG. La respuesta no era otra de esperar que el sonido entra en la normalidad.Como es posible que u sonido grabado con un teléfono y luego introducido en archivos por correo valla a ser el correcto para poderlo verificar al cien por cien.

Así llevo meses. Después de la última visita, donde como dije me quieren convencer que no pasa nada, a mi me da reparo llamarles, la lavadora sigue efectuando el mismo ruido espantoso al centrifugar que como dije al principio, no hacía los primeros meses.

Me siento muy mal por las maravillas que nos venden y por la falta de atención y soluciones que nos dan aún estando en garantía.Más bien informado tentando que pase el tiempo y que te sientas como yo, incómoda e insegura de reclamar.

A alguna persona le ha su sucedido algo parecido con lavadora de estos maravillosos motores MUY SILENCIOSOS.ALGUIEN ME PODRÍA AYUDAR U ORIENTAR EN QUE DEBO HACER.GRACIAS, MERCEDES.

Aun cuando he explicado en otros artículos lo que lleva a esta avería de la lavadora, hoy voy a repetirlo para que este artículo sea como una guía para todos aquellos que sufran este problema explicando las causas, qué debe hacerse y a quien reclamar.

¿Cómo se produce esta avería de la lavadora que provoca enorme ruido al centrifugar?

Esa avería no se produce por problemas del motor, como en nuestro caso cree MERCEDES, sino que es debida a dos posibles causas:

1.- Defectuosa fabricación de los retenes de goma que impiden la entrada de agua en la caja de cojinetes (rodamientos) que son los que permiten girar el tambor con suavidad y sin ruido en la fase de lavado y de forma normal con ruido aceptable en el ciclo del centrifugado.

2.- Montaje en fábrica defectuoso del conjunto de la caja de rodamientos en el ciclo de fabricación y montaje del aparato en fábrica,

El bombo o tambor de las lavadoras de carga frontal no tiene soporte en la zona delantera de de carga de la ropa, pues solo está apoyado en la parte del fondo, donde un eje, solidario con el tambor, permite que, accionado por el motor, gire el conjunto del tambor, tanto en el lavado como en el centrifugado. En este último caso, con mucha más velocidad, pudiendo llegar hasta 1.400 vueltas de tambor por minuto. El giro suave y casi silencioso se produce cuando los rodamientos están bien lubricados (en fábrica) y los retenes de goma impiden la entrada del agua de la cuba en la caja de rodamientos, pues si entrara el agua, se deterioran los cojinetes progresiva e inevitablemente, haciendo un ruido anormal cada vez más fuerte hasta su final, que consiste en la rotura de los cojinetes con el consiguiente desplazamiento del eje del bombo y el destrozo total de este conjunto, rompiendo a su vez parte de la cuba de la lavadora. Eso lleva a una reparación en la que debe sustituirse el conjunto del tambor-colinetas y en muchas ocasiones incluso la cuba de la lavadora.

Esa reparación a veces cuesta tanto casi como una lavadora nueva, por lo que no es normalmente aconsejable repararla, sino cambiarla por una nueva.

¿Quién es el responsable de que se produzca esa avería?

Queda meridianamente claro que el usuario no tiene ninguna posibilidad de acceso al interior del aparato, y especialmente a la caja de rodamientos para influir en la producción de esa avería. Como he explicado, en ambos casos (defecto de fabricación de las piezas o del montaje en fabrica) en ambos casos no tiene acceso por lo que la avería SIEMPRE es un defecto del fabricante, nunca imputable al usuario, ni a la carga de ropa, ni al detergente, ni otras engañosas historias que pueda contar el Servicio Técnico en su descargo. Tampoco, como en este caso concreto, por falta de apoyo del aparato en el suelo, pues esa excusa es simplemente una majadería que nada tiene que ver con ese tipo de ruido.

Entonces, ¿Quién debe pagar el defecto?

Hay dos casos: aparato en garantía y aparato fuera de garantía.

Si el aparato está dentro de los dos primeros años de uso, no cabe ninguna duda: el vendedor y/o el fabricante deben hacerse cargo de la reparación o sustitución de la lavadora SIN NINGÚN CARGO PARA EL USUARIO.

Si el aparato está fuera de garantía, aun cuñado el usuario no tiene la culpa de nada, normalmente le toca pagar, pues la ley solo cubre los dos primeros años de garantía gratuita.

Sin embargo, en ocasiones este problema de rotura de rodamientos por defecto de fabricación no se produce solo en algunos aparatos, sino que se transforma en una EPIDEMIA TÉCNICA, por lo que puede afectar a miles de lavadoras, hasta que se detecta el problema y se le pone remedio en fábrica.

Yo he presenciado y vivido personalmente varios casos de este tipo de EPIDEMIA TÉCNICA que puede sucederle a cualquier marca, y lo correcto sería, en este caso, reparar o cambiar en garantía no solo los aparatos que tenían ese problema en el periodo de garantía, sino en TODA LA SERIE DE FABRICACIÓN que está perfectamente determinado por el fabricante sabiendo cuándo se produjo el primer caso, (en qué fecha y qué número de aparato) y cuando se solucionó el problema en fábrica. Eso sería lo honrado, lo que debería hacerse por las marcas responsables: reparar o cambiar los aparatos de TODA LA SERIE, desde el inicio hasta la solución, aún cuando la avería se produjera después de terminada la garantía.

El vendedor no me da soluciones, el Servicio Técnico tampoco lo soluciona, ¿Qué dice la Garantía al respecto?

En mi reciente artículo “Nuevas estafas en las garantías de WHIRLPOOLtraté de un caso parecido, donde yo decía:

«La Ley 23/2003 de 10 de Julio de 2.003 aplicable a los aparatos vendidos en la Unión Europea, también llamada “Garantía Europea de dos años», en su artículo 3, apartado b), dice que el aparato, (o lo que se trate) «debe ser apto para los usos a que se destinen los bienes de consumo”.Eso significa que la lavadora debe ser apta para lavar. Y para lavar debe funcionar correctamente, cosa que no ocurre en este caso por hacer ruidos anormales por defectos de fabricación». Por consiguiente es obligación del fabricante que eso se cumpla y sin problemas. 

  1. d) «Que el aparato presentela calidad y prestaciones de un aparato del mismo tipo que el consumidor pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del bien…” ¿No es lavar y centrifugar de maneras correcta, con los decibelios de ruido indicados en la etiqueta energñetica de la lavadpora? Pues la lavadora debe estar preparada para lavar SIN PROBLEMAS. Yes el fabricante quien debe responsabilizarse de emplear los medios y materiales necesarios e idóneos para que la lavadora cumpla su función sin dar problemas de ruidos anormales y mucho menos del riesgo seguro de romperse el tambor por problema de cojinetes.
     En el artículo 4º, sobre “Responsabilidad del vendedor» dice que «responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del aparato.» En los términos de esta Ley «se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del aparato, a su sustitución, a la rebaja del precio y la resolución del contrato de compra…. «Es evidente que el defecto de fabricación del aparato, iba implícito en la defectuosa fabricación de las piezas o en su montaje, por lo que en el momento de su venta ya llevaba ese defecto, por lo que el usuario tiene la Ley a su favor para que se le repare el aparato sin cargo, se le cambie o se le devuelva el importe pagado. Todo ello, además, situado dentro de los dos años de garantía del aparato 

Por consiguiente, la operación de cambiar el tambor o la sustitución de la lavadora por una nueva en perfecto estado debe hacerse sin cargo para el usuario, pues es evidente que se trata de un defecto de fabricación del aparato, que ya lo llevaba en el momento de su venta.

Lo que ha hecho en este caso la marca LG y/o su Servicio Técnico es una ESTAFA. Porque según la RAE, una estafa es defraudar, no ofrecer lo que se espera de algo, cosa que ha sucedido totalmente en este caso.

En mi reciente artículo «Nuevasestafas en las garantías de WHIRLPOOL decía:

Afortunadamente los fabricantes SERIOS y responsables no aplican este FRAUDE, Solo lo hacen las marcas a las que les importan un bledo sus clientes, ya que desde su elevado pedestal los usuarios quedan muy abajo y son muy pequeñitos. Pero son muchos y cada vez los usuarios que son conscientes de sus derechos y de las obligaciones de los fabricantes, por lo que ya pueden hacer publicidad que también existe la publicidad negativa, que es la propia de los usuarios que se sienten estafados y que, como decía en mi último artículo, ya no se trata de que un usuario descontento se lo diga a 10 personas, pues actualmente, como sucede en este caso, un usuario descontento, a través de la difusión de este articulo del blog, llegara a muchos miles de personas que dejarán de confiar en la marca, (me refería en aquel artículo a WHIRLPOOL) por muy importante que sea a nivel mundial. 

Por curiosidad he buscado en Google las veces que se ha leído mi anterior artículo sobre esta marca (me refería a WHIRLPOOL, pero es válido para cualquier marca). Pues dicho artículo se había leído por 13.431 personas y habían dejado 26 comentarios  negativos.

La mayoría de compradores de electrodomésticos se informa antes en Internet. En efecto, antes de comprar un aparato, vemos lo que se opina de la marca en internet, y leemos blogs, foros, webs, etc, antes de tomar decisiones. Esto parece que no ‘ha llegado al conocimiento de algunas marcas, que tratan despóticamente a sus clientes estafándoles directamente o a través de los Servicios Técnicos, controlados y dirigidos por ellas. Pues bien, que sigan haciendo publicidad, gastándose muchos millones de euros, y sigan descuidando a sus clientes, que como antes decía, ya no se lo dicen a 10 amigos y conocidos como antes de se hacía, sino que se difunden en internet y en las redes sociales a velocidad de vértigo.

¿Qué puedo hacer? ¿A quién reclamo?

En primer lugar al vendedor, que es el primer responsable según la Ley de Garantías explicada. Debería cambiar sin ningún cargo el aparato y luego reclamar por su parte al fabricante, en este caso a LG.

Si no hace caso el vendedor, reclamar por escrito (un email basta) al fabricante, LG, exponiendo el caso y si te parece, puedes añadir el texto de este artículo.

De no recibir respuesta en pocos días, debes ir a tu Ayuntamiento, pues la mayoría tienen un Departamento de la Defensa de Consumidor, exponiendo el caso y, si lo prefieres, acompañando copia de este artículo. Ellos se  encargaran de exigirle a ambos (fabricante y vendedor) la resolución del problema.

¿Cómo podrían solucionarse rápidamente estos problemas de los consumidores cuando el fabricante y/o vendedor no solucionan estos casos?

He dicho en varias ocasiones que todos estos problemas de estafas, fraudes, falta de calidad de los aparatos, desatención de la garantía, ninguneo de los responsables, publicidad engañosa, etc., etc., etc, se resolverían rápidamente, desterrando estas práctica en el momento que nuestros políticos en lugar de dedicarse a pelearse entre ellos y robar a los españoles se dedicaran a crear un Ministerio de la Defensa del Consumidor., en lugar de tantos inútiles y  sin sentido. Porque la corrupción y el abuso no es privativo solo de los políticos: hay marcas que se comportan como tal con sus propios clientes como en estos casos, amparándose en el desconocimiento de las leyes por los usuarios y de  los derechos del consumidor.

La garantía de dos años, obligatoria en los electrodomésticos, ¿Es exclusiva para estos aparatos?

Pues no. Esta garantía de dos años es igual para todos los aparatos y productos de consumo duradero, y es obligatoria en los 28 países de la Unión Europea.

Señalo que hay países donde el vendedor es el que asume la total responsabilidad de la garantía obligatoria de dos años y otros, como España, donde el vendedor puede delegar la aplicación de la Garantía en el  fabricante y éste a través a sus Servicios Técnicos, generalmente subcontratados, que la aplican en su nombre. Pero en caso de problemas, el primer responsable es el vendedor, si bien la mayoría procura quitarse el problema de encima.

Conclusión final

Espero que este artículo os sirva para exigir vuestros derechos en caso de problemas con los aparato en garantía. Tener en cuenta que todo el contenido de este artículo se puede aplicar a cualquier caso de aparatos en garantía, a menos que el problema del aparato se haya producido por mal uso del mismo, en cuyo caso «la carga de la prueba» (demostrar que ha sido culpa del usuario la avería) le corresponde al fabricante/vendedor.

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Fuga de gas en el frigorífico en garantía. Se carga de gas y vuelve a perderlo, ’ya fuera de garantía ¿Qué puedo hacer?



RAFAEL ha dejado un comentario en mi artículo ¿Quién garantiza los electrodomésticos? donde explica que a los 8 meses de uso tuvo una fuga de gas, por lo que no enfriaba, Vino el técnico del Servicio y le contó un cuento chino: que era debido a la poca carga de alimentos y por eso no le enfriaba. Finalmente se comprobó que era una fuga de gas. Hizo una recarga y volvió a perderse el gas, pero esta vez ya fuera de garantía el aparato. Pregunta RAFAEL ¿Qué puedo hacer?


Este es un asunto delicado pero cuya imputación de responsabilidad es facilísima e inequívoca. Antes de seguir veamos la totalidad del comentario de RAFAEL. Dice así

Rafael Mesa Poyato14 de agosto de 2014, 23:05 

Hola Antonio, compré un frigorífico Beko y a los 8 meses de su compra detecté que enfriaba poco, avisé al servicio oficial y su respuesta a un familiar, es que era inteligente y como no había mucha comida detectaba que no tenia que enfriar que lo llenase aunque fuese con latas de bebida que me enfriaría. Al volver a casa después de un largo periodo de tiempo compruebo el engaño y vuelvo a avisarlo pues lógicamente no se había solucionado el problema, y esta vez a mí me dice que sí enfría correctamente, todo esto sin utilizar termómetro ni ningún otro instrumental, le insisto que mida la temperatura, puesto que se negaba, y finalmente acepta y se comprueba que la temperatura en su interior era muy superior a la que debe haber, unos 10º C, además también observa que le falta gas, por lo que lo carga, esta segunda visita fue a los 21 meses de su compra.
Dado que nuevamente estoy fuera de mi domicilio otro largo periodo de tiempo, a la vuelta observo que nuevamente no enfría correctamente, lo vuelvo a llamar, y el técnico nuevamente dice que enfría correctamente, ocurre que ahora estaría fuera de garantía pero el problema viene desde que lo compré, además tengo los partes anteriores. Ante esta actitud del técnico, qué debo hacer?, pues no quise debatirle nuevamente, pues pienso que el problema era evidente solo que por algún motivo no quiere reconocerlo.
Un saludo y gracias¡”

Lo que le dijo el Servicio Técnico a tu familiar de que tenía poca carga de alimentos y por eso no enfriaba es una estupidez. Aun cuando el frigorífico esté vacío, debe enfriar hasta la temperatura programada. Si no es así, el frigorífico tiene una avería. 

Está claro por lo que vino después, que el técnico se quiso quitar el problema de encima pues la solución es compleja. Hay dos posibilidades de que se pierda el gas: 1.- En las tuberías vistas (salida y llegada al compresor) y 2.- Puede ocurrir en las tuberías que están integradas en el material aislante del interior del mueble del aparato (fuga interna).

En el primer caso, puede localizarse el punto donde se ha producido la fuga de gas, y repararla. Pero si se trata del segundo caso, es imposible localizar la fuga pues no se tiene acceso a esas tuberías internas del mueble, ya que habría que destrozar todo el mueble (o sea, todo el frigorífico) para encontrar la fuga.

Es evidente que el técnico que recargó el gas no detectó la fuga (me temo que ni siquiera la buscó). Simplemente recargó ´el gas a sabiendas de que en más o menos tiempo, al no haber taponado la fuga, volvería a descargarse, lo que puede suceder de inmediato, o tardar meses si la fuga es pequeña. Para haceros una idea de lo sucedido: pincháis una rueda del coche y en la primera gasolinera la volvéis a hinchar, sin reparar el pinchazo: sin ninguna duda, se descargara nuevamente.

Al ocurrir la segunda fuga de gas fuera de garantía, el vendedor y el fabricante pueden negarse, en principio, a resolver el problema, que mucho me temo que no tiene solución, como no sea cambiar el aparato por otro nuevo¿Quién debe pagar ese aparato nuevo? La garantía oficial del aparato es de dos años desde la fecha de compra. En nuestro caso ha pasado el tiempo. En las segunda recarga, pero no en la primera.

Esa de fuga de gas no es frecuente en los frigoríficos pero no imposible, y aunque sea la mejor marca, puede ocurrirle a cualquiera, incluida por supuesto BEKO. Veamos ahora que dice la ley de Garantías sobre el tema: En este mismo artículo donde RAFAEL ha dejado el comentario, decía yo:

“!…La Ley 23/2003, de 10 de Junio de 2003, «Garantías en la venta de bienes de consumo», llamada también «Garantía Europea de dos años», establece, en el artículo 4º, «Responsabilidad del vendedor y derechos del consumidor», lo siguiente: «El vendedor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del aparato…»

Así pues, en contra de la práctica habitual, quien debe responder, en todo caso, ante un problema del aparato, es el Vendedor. Sin embargo, en una nota publicada en aquellas fechas por el Ministerio de Economía Sanidad y Consumo, decía textualmente: «para cualquier reclamación «También puede dirigirse, a los Servicios Técnicos del fabricante para reparaciones».… Indudablemente, sí para reparaciones, pero eso no exime de su responsabilidad al vendedor.

Aconsejo que, al principio de la garantía, se informe al vendedor del problema. El podrá canalizarlo al Servicio del Fabricante, pero es interesante dejar constancia por si posteriormente se complicaran las cosas y hubiera que demandar un cambio del aparato.

¿Por qué el vendedor es el responsable y no el fabricante directamente o a través de su servicio técnico? Muy sencillo: Es el vendedor quien informa de los datos del aparato, explica sus características y aconseja al comprador lo que más le interese. Y además, tiene la obligación de que el aparato cumpla exactamente lo que él publicita.

Por consiguiente, cuando se produce un problema por «falta de conformidad» con lo que el vendedor «te ha vendido», es él quien debe responder, bien directamente, bien recurriendo al Servicio de la Marca.

Resumiendo: la Obligación Legal de resolver los problemas es del vendedor, quien a su vez, posteriormente, puede revertir los costes del problema al fabricante, según se establece en la misma Ley.

Como podéis ver, amigos lectores, este es un caso claro de falta de conformidad del frigorífico en el momento de la venta, pues el usuario no tiene acceso para perforar los tubos que producen la pérdida del gas. Eso demuestra que el aparato ya tenía la avería en el momento de la venta, aunque tardó varios meses en detectarse.

Luego se hizo una recarga de gas sin solucionar la fuga del tubo, por lo que era previsible (y el técnico era perfectamente consciente) de que en pocos meses debía volver a perder el gas. Y así todas las veces que pueda cargarse en el futuro, si no se tapona la fuga.

¿Cuál es la solución a este caso? Es muy sencilla: el vendedor, como responsable del aparato, debe cambiarlo al usuario. Mejor dicho: si el Servicio Técnico Oficial del fabricante hubiera hacho bien su primer trabajo, debía haber ordenado, por esa fuga, el cambio del aparato.

 
Como a esa fuga no tiene acceso el usuario para haberla provocado, es un problema que salió con el aparato ya de fábrica, Debió solucionarse, como he dicho, cambiando el aparato. Mediante el engaño, y conscientemente, el Servicio Técnico se quitó el problema del cambio de encima, pero lo trasladó a unos mese más tarde pensando que ya habñia pasado la garantía y que pasaría a ser problema del usuario. RAFAEL tiene los documentos que demuestran los inútiles trabajos efectuados y la irresponsabilidad del técnico.
 
Que a nadie le extrañen mis palabras en contra de la actuación del Técnico. Normalmente defiendo la actuación de los Servicios Oficiales de Fabricante por ser los mejor preparados y los más controlados por las marcas. También he dicho en varias ocasiones que los Ser’vicios de BEKO son eficientes. Pero como en todas las familias, siempre puede haber un garbanzo negro, y éste es el caso.

¿Qué haría yo? Prepararía un escrito explicando todo lo sucedido, con todos los detalles como aquí se han expuesto y con los argumentos de la Ley de Garantías. También haría referencia a las intervenciones del Servicio e incluiría copia de los documentos dejados por el Técnico. Ese escrito lo entregaría en mano al vendedor y le facilitaría otro, dirigido al fabricante, para que se lo entrenara él. Con la advertencia de que si no recibe de inmediato la solución sin ningún coste (cambio del aparato por uno nuevo), les demandaría a ambos, vendedor y fabricante mediante denuncia oficial de lo ocurrido.
 
Llegado el caso de demorar o negar el cambio del aparato, prepararía el mismo texto por triplicado, dirigido uno al vendedor y otro al fabricante, y los llevaría a la Oficina de Correos de tu localidad para que envíe ambos escritos por BUROFAX a sus destinatarios. Debe contener las direcciones de uno y otro, y deben ser firmados por el usuario.

(“BUROFAX: Este servicio se utiliza para enviar de manera urgente y segura documentos que requieran de una entrega fehaciente, sirviendo de prueba frente a terceros, por lo que siempre se entrega bajo firma del destinatario. Se puede acceder a este servicio tanto de manera online como acudiendo a cualquier oficina de Correos. “)

Acto seguido de la entrega, o antes, si tienes un abogado de confianza, deberías informarle para que, en el caso de no contestar el vendedor y el fabricante, actué con una demanda.

Otra solución, si no quieres recurrir a un abogado es dirigirte con el burofax a la Atención al Consumidor de tu Ayuntamiento, donde la gestión es gratuita, aunque quizá menos eficaz que con un abogado.
 
Si tarda la solución y  no puedes esperar, puedes comprar un nuevo frigorífico igual o similar al averiado y guardar la factura de compra para, llegado el caso, que te abonen el coste.

Todo eso es lo que haría yo, RAFAEL. Espero que mis consejos te sean de utilidad y que te entreguen un aparato nuevo igual al que ha tenido el problema.
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Leyes sobre electrodomésticos

Nuevas e importantes mejoras en las Directivas Europeas para la Defensa de Consumidores y Usuarios

El próximo día 13 de este mes de Junio de 2.014 entrará en vigor la aplicación de las mejoras de la Directiva Europea para la defensa de consumidores y usuarios de los 28 estados miembros de la Unión. Mis lectores saben que vengo denunciando y reclamando la indefensión de los consumidores españoles sobre los abusos de las grandes compañías, de estafas al consumidor, de incumplimiento de los contratos, de desatención de las garantías, etc. etc. Todo ello con la habitual inhibición de los gobiernos central, autonómicos, provinciales y locales. Nadie defiende con efectividad los abusos e incumplimientos, quedando el consumidor en manos de desaprensivos que se perpetúan en el engaño y la estafa sin que nadie les meta en cintura. Bienvenida pues esta modificación de la Directiva Europea sobre los derechos de consumidores y usuarios. Veamos en qué consisten esas modificaciones y sus consecuencias.
Esta nueva Directiva europea, aprobada por el «BOE» núm. 76, de 28 de marzo de 2014, vuelve a modificar la “…Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modificaba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.”

Me declaro europeísta, no solo por convicción, sino además por los beneficios para los ciudadanos europeos que representa el estar dentro de la Unión. No debemos olvidar que, por la Eurocámara pasan el 70% de los textos normativos que incidirán directamente en la vida de los españoles, como luego explicaré citando ejemplos. Estas directivas en defensa de los ciudadanos y de los estados de la Unión conpensan con creces las dificultades y obligaciones que a veces, como ha sucedido últimamente con nuestro país y otros del sur de Europa, se nos imponen por no haber hecho bien las cosas los políticos derrochadores, con aeropuertos sin aviones, autopistas sin coches, AVEs sin pasajeros, obras faraónicas para su mayor gloria, pagadas con los impuestos de los españoles. En esta ocasión lo que nos llega, concretamente estas nuevas modificaciones a la Ley de protección de los consumidores y usuarios son, a mi entender, muy favorables. Veamos un interesante resumen de las mismas, efectuado por la revista CONSUMER, de EROSKI,

«1. Se amplía el plazo de devolución de las compras hasta los 14 días, frente a los siete que tenían hasta ahora los consumidores.

2. Se suprimen los recargos en los pagos con tarjetas de crédito (u otros medios de abono) y líneas directas, ya que a partir de ahora no estarán validados por la nueva normativa y no los podrán aplicar los comerciantes en las operaciones de sus clientes.

3. El plazo de reembolso será también de 14 días a partir del desistimiento, en el que se incluirán los plazos de entrega. Se empezará a computar desde el preciso momento de la recepción de los artículos por parte del consumidor y en el que se devolverán también los gastos de entrega.

4. Habrá mayor transparencia en los precios, ya que los usuarios tendrán que ser comunicados de forma nítida del coste total de sus adquisiciones y sobre cualquier gasto adicional que conlleve la operación, y que en referencia a las compras por Internet implicará que no tengan que asumir gastos de los que no hayan sido informados durante el proceso de compra.

5. Contarán con mayor protección frente a la falta de información de los comerciantes, lo que quedará reflejado en el hecho de que cuando el vendedor no informe de forma correcta al cliente sobre el derecho de desistimiento, este dispondrá de una ampliación en el periodo de devolución, que será de un año, incluyendo a las subastas en línea.

6. Se eliminan los gastos y costes ocultos de las compras por Internet, ya que los consumidores deberán confirmar el pago de sus servicios y, de esta forma, eliminar algunos gastos por servicios gratuitos que se ofrecen en algunas páginas web.

7. Se prohíben las casillas marcadas por defecto en la formalización de las adquisiciones on line, algo que hasta ahora se traducía en la compra de seguros de viajes, alquiler de vehículos e, incluso, reserva de hoteles de forma indirecta con que algunos intermediarios turísticos venden sus billetes de avión con estas estrategias comerciales.»

Hay muchos más matices y variaciones pero creo han quedado reflejadas las más importantes,
He de decir que hace varios días conocí esta información, pero no quise publicarla hasta que pasara el día 25 de Mayo, fecha de las elecciones europeas, para que ningún lector pudiera suponer algún interés político en la información. Sobre este tema, el político, yo tengo mis propias ideas y convicciones, pero me guardarme mucho de hacer proselitismo. Cosa distinta es criticar las acciones de unos, otros y los de más allá, que en multitud de decisiones han tenido miopía conceptual, de conocimientos, de ideas y de aplicaciones.
Pasó ya aquel momento y he querido informar de esta pequeña alegría a los lectores y recordarles a los euroescépticos que gracias a la Unión Europea, muchos de los avances en materia de consumo, comercio, energías, y defensa de los consumidores, alimentación, pesca, agricultura, etc., no han llegado a nosotros por nuestros “iluminados” políticos, sino que se han visto obligados a aplicarlas en cada país, por tratarse de Directivas y Normas de obligado cumplimiento en toda la Unión.
Para refrescar memorias puedo citar, en cuanto a materias habituales de este blog, la normalización y aplicación de la mayor eficiencia energética en los electrodomésticos, la estandarización de las pruebas y ensayos sobre la calidad de los materiales de los aparatos domésticos, de la teórica y todavía sin acabar adaptación de las compañías eléctricas al mercado libre, de la actual ley de Garantías de los bienes de consumo (en nuestro caso en lo referente a los electrodomésticos, las clasificaciones energéticas de electrodomésticos y aire acondicionado, etc. etc, También en otros ámbitos como la eficiencia energética de los coches, de los edificios y viviendas, la necesidad de incrementar las energías renovables, etc., etc. Como he dicho antes, el 70 % de las normativas por las que nos regimos en nuestro país, y en los otros 27 de la Unión, son elaboradas y dictadas por la Eurocámara, compuesta por eurodiputados elegidos en cada país. En el caso de España son 54 eurodiputados, el quinto país de la Unión por número de habitantes, después de Alemania, Francia, Reino Unido e Italia.
En muchas ocasiones me he quejado de la pasividad de nuestros politicos y gobernantes sobre la defensa de los consumidores y de las estafas de aprovechados sobre los ciudadanos, clamando por un Ministerio de Defensa del Consumidor que nunca ha llegado. He de reconocer que las Directivas europeas sobre estos temas de consumo han venido a cubrir en parte las necesidades de los ciudadanos, pues el incumplimiento de tales directivas, al contrario de muchas leyes españolas, SÍ tienen que aplicarse obligatoriamente en nuestro país, pues en caso contrario las multas millonarias por incumplimiento de tales directivas no las perdonan las autoridades europeas. Bienvenidas sean pues estas Directivas que nos compensan en nuestro país de la falta de sensibilidad de nuestros políticos y autoridades.
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Consumo eléctrico Leyes sobre electrodomésticos

Ante las peticiones de bajadas de potencia contratada de la luz, el Ministerio de Industria amenaza con volver a incrementar los “peajes” de acceso

Como consecuencia de las desproporcionadas subidas del coste de los peajes de acceso a la electricidad, que forman la parte fija de la factura de la luz, los usuarios se han volcado en solicitar rebajas en la Potencia Contratada, con lo que se pueden conseguir ahorros importantes en la factura. Recordemos que la parte”fija” del recibo de la luz supone aproximadamente el 50 % del coste total de la factura, y que se paga se consuma o no electricidad. Como consecuencia de estas reducciones,  los ingresos de las compañías eléctricas están descendiendo, por lo que el Ministerio de Industria está sopesando volver a subir, por tercera vez en un año, la parte fija del recibo.

 
Recientemente, un artículo de CINCO DÍAS alertaba sobre este asunto, informando de las intenciones del Ministerio de Industria. Comenzaba así:

“…Con su solicitud, el ministerio quiere “disponer de información que explique la situación” con el objeto de“adoptar las medidas que resulten necesarias”, si bien, no aclara qué medidas. Industria pide, a la mayor brevedad, “información relativa a la reducción de la demanda eléctrica y de la potencia contratada en la red en 2012 y 2013 con la mayor desagregación posible y, al menos, por meses, peaje de acceso y escalón de tensión”. También reclama datos sobre las pérdidas medias de la red o “pérdidas de ingresos no justificados”.

La respuesta de las distribuidoras de las cinco grandes (Endesa, Iberdrola, Gas Natural Fenosa, Eon y EDP) y las 300 pequeñas asociadas en Cide y Aseme, que mantuvieron la semana pasada una reunión en el ministerio para tratar esta cuestión, coincide: las bajadas de potencia no son significativa y han pedido tiempo para entregar unos datos que no son fáciles de desagregar y para comprobar cómo evoluciona la situación en los primeros meses del año.
Además, aunque alguna empresa reconoce que las solicitudes de cambio de potencia (tanto bajadas, como subidas o nuevas) se han multiplicado por tres o cuatro, su volumen no justificaría el descenso de la recaudación por peajes al que se refiere Industria. Su titualr, José Manuel Soria, ha alertado en alguna ocasión del riesgo de bajar la potencia.”

Recordemos que la parte fija del recibo de la luz, que no influye en el consumo eléctrico, sino que se paga siempre, se consuma lo que se consuma, es de alrededor del 50 % de la factura. El abuso del Término de la Potencia Contratada es que se paga siempre, aunque consumas menos o no consumas durante el período facturado. En el caso de la calefacción por aparatos eléctricos, se necesita una importante Potencia Instalada para poder poner varios aparatos. Por esa razón, la factura de la luz se incrementa sensiblemente durante cada mes. En invierno podría estar justificado por el consumo para calefacción, pero los siete u ocho meses restantes, sin usar la calefacción, el usuario está pagando un exceso innecesario de potencia, que cada vez incrementa más su coste.
De otra parte, el usuario cada vez es más consciente de que debe ahorra electricidad, dado su coste abusivo. Si este ahorro se suma a la reducción de la potencia contratada, ya tenemos el problema: Las Eléctricas facturan menos. Pierden dinero (mejor dicho, GANAN MENOS). Y eso amparado por el inmenso error del latrocinio del llamado Déficit de Tarifa, ardid de las Eléctricas para sacarnos los cuartos sin ninguna justificación que no sea otra que el robo directo a los consumidores, todo ello consentido y avalado por los gobiernos de turno,
Ese Déficit de Tarifa es un coste que supuestamente las Eléctricas van facturando con el argumento que lo que cobran por el coste de la electricidad es menor que el coste de producción y distribución. Y nadie mete mano a tamaña falsedad. Tenemos el coste de la electricidad mas cara de Europa y aún así, las Eléctricas dicen que no cobran lo suficiente. Pues bien, NADIE, ningún gobierno, ha sido capaz de coger el toro por los cuernos y plantarse ante este enorme abuso. No creo que la producción de electricidad en España sea más cara que en otros países europeos. Y si realmente lo es, no será por culpa de los consumidores, sino por la falta de eficiencia y de gestión de las eléctricas, O de su desmesurada avaricia. 
La cosa es bien sencilla de resolver: solo y simplemente desbaratando el Cártel de las compañías. Que son un Oligopolio y no esiste, en este caso, un mercado de libre competencia. Se muerden entre ellas, pero sin pasarse. Nos publicitan cambiar de compañía con ridículos ahorros que, además de insignificantes, duran el primer año. Y todas hacen lo mismo. ¿Dónde está la libertad de mercado? ¿A qué espera la Unión Europea a dar un puñetazo encima de la mesa de estos abusos? 
Sigamos con el artículo de CINCO DÍAS:

“Hoy por hoy, el único modo de ahorrar algo en el recibo de la luz que tienen los consumidores es bajar la potencia. Pero no todos pueden hacerlo pues depende de los aparatos eléctricos que tenga el hogar.

La bajada de potencia se ha de solicitar a la distribuidora y requiere cambiar el interruptor de control de potencia (ICP), o automático, lo que tiene un coste de unos 20 euros. También se paga por el nuevo derecho de acceso. Dos puntos de bajada puede suponer unos 150 euros al año.”

“Alentados por las campañas de asociaciones de consumidores y otros colectivos, las bajadas masivas de la potencia contratada por parte de los usuarios responde a las fuertes subidas del término de potencia de la factura eléctrica aprobadas por el Gobierno en las dos últimas revisiones de los peajes:la del 1 de agosto y la del 1 de febrero. Los incrementos, superior al 12% en agosto (hasta un 76% para la mayoría de los domésticos) y más del 9,8% en febrero, se han debido al cambio de estructura del recibo, en el que se ha dado mayor peso a la potencia y menor a la energía. En febrero, el fijo pasó de representar el 63,9% de los ingresos de acceso al 68,8%.

Curiosamente, en agosto, el ministerio justificó la medida por la necesidad de frenar la caída de los ingresos del sistema debido a la caída de la demanda. Ingresos que, según ha comunicado a las distribuidoras, siguen cayendo de significativamente, aunque no lo atribuye a la evolución de una demanda que no deja de caer.”

La conclusión de todo esto la resume así el citado periódico:

«Fuentes del sector opinan que la menor recaudación detectada por el ministerio se puede deber a algún tipo de confusión con las liquidaciones. En todo caso, si se confirman los temores del ministerio, se produciría un déficit tarifario que obligaría a subidas no previstas de los peajes.”

La solución es clara: ¿Quién pagará el pato? Has acertado, amigo lector: el de siempre, El sufrido CONSUMIDOR.
Y añado: ¿A quién le tocará pagar más? ¿A quien más consuma? Pues no. Todo lo contrario. Pagará más el que menos consuma, el que ahorre energía. Has leído bien, no es un error. Pero de eso  trataré en mi próximo artículo.
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ENDESA, aire acondicionado: incumple la ley y dice falsedades

Junto con la factura bimensual de la luz, he recibido de ENDESA un folleto publicitario anunciando una oferta de aparatos de aire acondicionado que me ha llamado la atención y llenado de indignación. Esta compañía eléctrica (como otras del sector) está acostumbrada a hacer lo que le viene en gana, abusando y engañando a sus clientes/súbditos impunemente. En esta ocasión, con el mencionado folleto publicitario que incumple las leyes españolas y europeas sobre los datos a facilitar obligatoriamente en la publicidad sobre los aparatos de aire acondicionado.

 
De otra parte, puesto en contacto con ENDESA al teléfono de información 902 50 66 80, me han atendido dos empleadas que no tenían ni idea de lo que decían y que solo sabían las barbaridades y engaños que ENDESA les habrá inculcado en un cursillo rápido para salir del paso. Eso sí, intentando llevarse siempre el agua a su molino.
 
Veamos la normativa europea sobre los aparatos de aire acondicionado doméstico y sobre su publicidad, lo que debe incluirse obligatoriamente, que por supuesto se han saltado a la torera, y añadido las mentiras y engaños que les han inculcado a los profesionales del teléfono de información.
 
El Reglamento Delegado UE nº 626/2011, por el que se complementa la Directiva 2010/30/UE delParlamento Europeo y del Consejo en lo que respecta al ETIQUETADO ENERGÉTICO DE LOS ACONDICIONADORES DE AIRE, que entró en vigor el día 1 de Enero de 2.013dice, entre otras importantes informaciones,  
«Artículo 4.-
 
«Apartado C): Toda publicidad de un modelo específico de acondicionador de aire indicará la clase de eficiencia energética si la publicidad revela información relacionada con la energía o sobre su precio
Evidentemente, el folleto en cuestión dice, en los tres modelos ofertados, la energía producida en calor de cada uno de ellos (Kcalorías) y también el precio de cada modelo. Siendo así, era obligatorio incluir en el folleto publicitario, por las dos razones de energía declarada y de precio, la eficiencia energética de los aparatos. Eso es obligatorio para que quien lea el folleto, no viendo los aparatos en ese momento, pueda comparar el coste y la potencia del aparato con cualquier otro modelo equivalente en EFICIENCIA ENERGÉTICA, cosa que ENDESA se pasa por su prepotente arco del triunfo y su descomunal desprecio por los usuarios si puede llevarlos a su huerto…

Leído esto, quise ver qué me decían en el teléfono de información de ENDESA  902 50 66 80 sobre este tema del aire acondicionado. Hablé primero con una señorita y al cabo de un rato, ante las sinrazones que me dijo, decidí llamar otra vez. Me atendió una segunda persona que me repitió palabra por palabra las mismas tonterías de la primera. Os cuento el desarrollo de la conversación:

Sobre 40 % de descuento anunciado en el folleto:

-Entiendo que el  descuento ya va incluido en el precio, concretamente en el segundo aparato, el que vale 565,23 €, entonces señorita ¿cuánto me ahorro en euros según Vds.?
-Pues el 40 %
– Eso ya lo sé, lo pone en el folleto. Me refiero a cual es el precio del aparato sin esta oferta…
-Pues no lo sé. 
-Pues calcúlelo….
-¿Cómo?
– Ya se lo digo yo. El precio de partida es de 941 €. Si divide el precio neto por 0,6, le dará esa cantidad.

Financiación sin intereses,

-Dicen Vds. financiación sin intereses, pero en la letra pequeña hablan Vds. de que la operación de crédito se hace en un banco determinado por Vds., que cobra un 2 % del importe de la factura para abrir la cuenta y que tiene un interés (TAE) del 2,59 %. Explíqueme Vd. cómo pueden decir en un lado del folleto que la financiación es SIN INTERESES, y en la otra página hablar de esos intereses bancarios y de apertura de cuenta.
-ENDESA no cobra financiación, como dice nuestro folleto.
-ENDESA no cobra financiación, pero la cobra el banco al que nos remiten Vds. o sea que mienten Vds., sí se cobra financiación

Marca y fabricante de los aparatos:

-¿De qué marca son señorita?
-Marca ENDESA, ya lo dice en el folleto.
– La marca ENDESA es una marca blanca. A mí me gustaría saber qué marca lo  fabrica.
-Los aparatos son japoneses.
-Eso no me dice quien los fabrica ni dónde. Puede ser un fabricante japonés que tenga fábricas en cualquier parte de Asia…

Sobre la eficiencia energética:

-Dígame señorita, ¿Que eficiencia energética tienen estos aparatos?
Eficiencia energética «AA«, lo dice en el folleto.
-Disculpe pero AA no es ninguna eficiencia energética. Lo que dice el folleto  en el apartado “características”  y que Vd. confunde con eficiencia energética es «AA inverter”, que significa Aire Acondicionado inverter. Sepa que desde 1 de Enero de 2.013 y durante dos años, las clases energéticas van de la A, como más eficiente, a la G, como menos eficiente. Después, en Enero de 2.015  se pasará a una eficiencia máxima de A+ (no AA) como más eficiente hasta la G,  Dos años después se añadirá otra + convirtiéndose en A++ la más eficiente, y la F como menos eficiente. Y finalmente en Enero de 2.019 se pasará a la mayor eficiencia energético como A+++ y la menos eficiente la letra E.

¿No es este folleto publicidad engañosa? Como podéis ver, amigos lectores, en este país nuestro las leyes están hechas para que las cumpla el personal de “a pié”. Los poderosos, las grandes compañías, los cárteles, como son todas las energéticas,  tiene bula estatal y jurídica. No podía ser de otro modo cuando los políticos del poder legislativo (los que crean las leyes en el Congreso), los políticos que las aplican (en el gobierno, o poder ejecutivo, y los encargados de juzgar, el poder judicial, mediatizado por los políticos, todos a una. Por eso, cuando se retiran (o los echan) de sus cargos, van a parar, por lo general, a las grandes compañías energéticas. Es la manera de pagar los favores recibidos: con la mamandurria y el pesebre para el resto de sus vidas. ¿Piensa alguien que algún político va a impedir los desmanes y la desobediencia a las leyes impuestas por las grandes compañías? Quien todavía lo crea, es un ingenuo.

Como es de rigor, ENDESA seguirá con sus malas artes, con sus folletos engañosos e incumplidores de la ley. Y nadie moverá un solo dedo para corregirlo y castigarlo. Nada podemos hacer más que dejarlo escrito. Algunos, verdaderos héroes, están dedicando parte de su vida a desmontar los tinglados, mentiras, robos y estafas de las eléctricas. Ciudadanos ejemplares y dignos de nuestra admiración y apoyo como el ingeniero sevillano ANTONIO MORENO ALFARO, que lleva casi dos décadas clamando en el desierto y luchando contra el poder ABSOLUTO de las eléctricas con su Web ESTAFALUZ. Yo solo he puesto un ínfimo grano de arena con este artículo. De poco servirá, que no sea para mitigar mi cabreo por tanto abuso.

Finalizo mi exposición diciendo que por lo que yo conozco, jamás compraría un aire acondicionado que no sé quien lo ha fabricado, que me cuesta lo mismo que si lo voy a comprar al mercado ”libre», donde puedo elegir una marca que me garantice calidad, seriedad, seguridad, continuidad de atención y de Servicio Técnico Oficial de Fabricante. Y me diga claramente los datos de la eficiencia energética real del aparato.
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Abusos de la marca INDESIT y su Servicio Técnico oficial de fabricante

MONTSE, una lectora, me hace una consulta. Compró una lavadora-secadora de la marca INDESIT en Enero de este año, no le calienta el agua, y el Servicio Técnico Oficial del Fabricante le quiere cobrar el desplazamiento para ir a repararla en garantía. Ciertamente la ley ampara ese cobro, pero…¿Es justo? Y si no lo es, ¿Se4 puede hacer algo? , 

 
Antes de seguir voy a transcribir el texto completo del Comentario que MONTSE ha dejado en mi artículo ¿Qué cubre la garantía europea de dos años? http://ahorrarcadadiaconloselectrodomest.blogspot.com.es/2010/08/que-cubre-la-garantia-europea-de-dos.html
Dice así el comentario:

“Hola. Soy Montse y me dirijo a usted por un problema que tengo con una avería de la lavadora a ver si me puede orientar como proceder. Me compré una lavadora-secadora en enero de este año, de la marca INDESIT, está en garantía. A principios de julio empezó a fallar el agua caliente, es decir puedo lavar pero en agua fría. Y la secadora hay algún programa que creo que no funciona. Pensaba que era fallo puntual, luego vinieron vacaciones y ahora en septiembre he comprobado que falla siempre el agua caliente. Hoy he decidido llamar al servicio técnico del fabricante y vienen el jueves pero me comentan que como han pasado 6 meses me cobrarán el desplazamiento.Mi consulta es sobre si es correcto. He visto en alguna otra consulta que tengo que reclamar al vendedor. Pero no tengo claro si primero habla con vendedor o con servicio técnico y luego le reclamo al vendedor. Perdone por la explicación tan extensa y muchas gracias por su atención.Saludos cordiales Montse”

En ese mi artículo citado encontrarás todas las respuestas. Léelo, pues te interesa y se dan explicaciones y argumentos. Pero voy a hacer un resumen contestando a tus preguntas.
Lo primero es la compra de una lavadora-secadora. No son Santo de mi devoción estos aparatos, pues no son lavadoras completas ni son secadoras perfectas. Lo mejor es una lavadora y una secadora por separado. Si no se dispone de espacio pero sí de altura, se puede poner la lavadora en el suelo, y encima de ella, la secadora. Existen en cada marca unos complementos que se colocan sobre la lavadora y encima de ellos, se pone las secadora. La integración en un solo aparato de lavar y secar tiene muchos inconvenientes, siendo los más importantes la capacidad del bombo, que para el secado resulta muy reducido por lo que la mayoría de las veces al final del lavado hay que sacar la mitad de la ropa para que se pueda secar bien y luego volver a poner la otra mitad y activar de nuevo el secado. Podíamos decir que MONTSE ha cometido un error” al comprar este aparato compuesto, a menos que sea imposible por el espacio comprar los dos aparatos por separado.
El segundo error es no haberse informado bien de la marca INDESIT y del Servicio Técnico. Conozco la trayectoria de esa marca italiana, perteneciente primero al grupo MERLONI ELETTRODOMESTICI, junto con las otras marcas del grupo: HOT POINT, ARISTON y la francesa SCHOLTES. En 2005 pasó a llamarse todo el grupo INDESIT COMPANY, por ser la marca del grupo más conocida a nivel europeo. 
Este fabricante vendió a HAIER varios de sus productos. Me refiero a la venta del KNOW HOW, o sea, le vendió aparatos completos, tecnología y fabricación de los mismos e incluso las cadenas de montaje. Tal fue el caso del primer lavavajillas fabricado en HAIER (China), que resultó un absoluto desastre, como explico en mis artículos sobre experiencias con la marca HAIER. Y que se lo pregunten a FAGOR, que comercializo también hace tiempo el mismo lavavajillas fabricado por INDESIT, y se produjeron los mismos problemas que en HAIER. Ni una ni otra marca siguen comprando INDESIT, pues HAIER a los pocos meses y con el desastre del lavavajillas, creó un o nuevo suyo propio en su totalidad. En cuanto a FAGOR, está comercializando lavavajillas chinos que funcionan correctamente pero quizá con baja clasificación energética. 
Y finalmente, MONTSE, tu tercer error fue no informarte bien del Servicio de la marca INDESIT. Aunque en este tema la mayor parte de la culpa le corresponde al vendedor del aparato, que es quien te debió avisar.
Y ahora, para más inri, te encuentras con una avería consistente en que no calienta el calefactor, Y sale el Servicio Oficial del Fabricante y te dice que para ir a tu casa a reparar el aparato, como han pasado ya los 6 primeros meses de uso, debes pagar el desplazamiento. Esto no fue así siempre, ya que en 2.003, cuando entró en vigor la garantía europea de dos años, era TOTAL, incluido el desplazamiento en los dos años. Pero los espabilados de la marca WHIRPOOL, se estrujaron las meninges para hacer pagar al usuario el desplazamiento después del sexto mes. Su argumento es que según la Ley europea, la “carga de la prueba” de demostrar que la avería es propia del aparato o ya venía en él, corresponde al fabricante demostrar lo contrario en los seis primeros meses, por lo que van al domicilio sin cobrar y reparan sin cargo al usuario si no se demuestra que es culpa del usuario la avería. Pero a partir del 7º mes de uso del aparato, WHIRPOOL, acogiéndose a que la carga de la prueba corresponde ya al usuario demostrar que la avería es del aparato y no originada por él, ¿Quién puede dictaminar tal cosa. El usuario no está preparado para hacerlo, por lo que no tiene más remedio que sea el propio Servicio quien, acudiendo al domicilio del usuario, cobrando el desplazamiento, sea quien determine si la avería ha sido producida por el aparato o del mal uso del mismo por el usuario. 
En este caso concreto de MONTSE está claro que la avería no puede haberla producido élla, pues no tiene acceso a la resistencia o calefactor del aparto. Por lo tanto, una vez dictaminado por el Servicio, y pagada su ida al domicilio del usuario, le cambiará el calefactor sin cargo de la pieza y tampoco del tiempo de mano de obra empleado.
Esta verdadera añagaza de la citada marca fue adoptada al poco tiempo por otras marcas. Los primeros que se apuntaron fueron los de CANDY, con sus marcas HOOVER y OTSEIN. Y después se apuntaron otros más al “invento”. Con absoluto desprecio a la lógica y al trato cuidadoso que debe darse a los clientes si se quiere mantenerlos fieles en el futuro. Porque…¿Volverá MONTSE a comprar en el futuro la marca INDESIT? Yo creo que no. dicen que un cliente descontento se lo dice a otros diez  por el método llamado del «boca-oreja» (no por el boca a boca, que dicen algunos y que es otra cosa…). Y en este caso, la difusión es mayor pues llega a los lectores de este blog, no solo al círculo de conocidos de MONTSE.
Afirmo que es una argucia el cobro porque lo lógico es ir al domicilio del usuario y si resulta que la avería es culpa del usuario, me parece bien que le cobren el desplazamiento, la mano de obra y la pieza. Pero si, como en este caso, la avería se ha producido en el aparato, sin intervención del usuario, ¿Por qué se le cobra? . Pues para ahorrase 30 euros, y para perder a un cliente.
Esta situación se puso en tela de juicio en toda Europa, para que la Unión decidiera sobre el tema, pero que yo sepa, todo sigue igual: sin pronunciarse..
Consecuencias para MONTSE: deberás pagar al Servicio Técnico el desplazamiento, aunque como ya he dicho, no sea lógico, pero la ley es la ley (y sus triquiñuelas).
¿Puedes intentar que te pague el desplazamiento el vendedor? No creo que esté por la labor, pero pruébalo.
Pido disculpas a MONTSE por lo extenso del artículo, pero quería que lo viera claro ella Y TODOS LOS QUE LEAN ESTE ARTÍCULO. Porque hay una consecuencia inmediata de todo lo dicho: Se coge una rabieta por el usuario que se encuentre con este embrollo,  y cuando vuelva a comprar un electrodoméstico
  • Buscará una buena marca. No se fiará de lo que le diga el de la tienda. 
  • Se informará del funcionamiento del Servicio Técnico
Si le dicen que cobra el desplazamiento a partir del 7º mes, ¿Qué debe hacer el comprador? Pues cambiar de marca, cambiar de tienda y buscar el Servicio que garantice dos años completos la gratuidad total en los problemas ACHACABLES AL APARATO DURANTE LOS DOS AÑOS DE LA GARANTÍA.
Seamos todos responsables, pero empezando por nosotros mismos sabiendo lo elemental  que debemos saber y exigir al comprar un electrodoméstico. Y luego está la divulgación de lo ocurrido. Cuando se encuentra uno con este abuso, lo mejor que puede hacer es denunciarlo a los cuatro vientos para evitar que otros caigan en la misma trampa. Por esa razón –y solo por esa- He escrito este artículo, para contestar a MONTSE, y para evitar que otras “MONTSES” caigan en los mismos errores.
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Las indecisiones del Gobierno sobre los costes de la electricidad y el invento del Déficit Tarifario

Anteayer, 11 de Julio de 2.012, el Presidente del Gobierno Mariano Rajoy, anunció una serie de ajustes económicos, entre ellos las nuevas medidas encaminadas a la solución del Déficit Tarifario de la electricidad y la aplicación del nuevo IVA general a las empresas energéticas de electricidad, gas y carburantes, que pasa del 18 % al 21 % con efecto el 1º de Septiembre. Por tal motivo, volverá a subir la electricidad este año por tercera vez. 

 
El Presidente habló del Déficit Tarifario eléctrico en los siguientes términos, en su medida nº 26 de las 35 tomadas: 
 
“26. Reforma del sector energético
Déficit tarifario: es uno de los problemas que el Gobierno se ha propuesto abordar en su legislatura, que no ha parado de engordar, y que se repartirá entre los diferentes sectores”. Ambiguas declaraciones que no aclaraban nada más que una intención de hacer algo.» 
Recordemos que hace pocos meses, en su sesión de investidura, dijo que «el coste de la energía condiciona la competitividad de nuestra economía»… y «puede llegar a representar hasta el 50% de los costes de producción de la industria, y tiene un fuerte impacto en el IPC». Yo añado que si en la industria reduce la competitividad de los fabricados, como reconocía el Presidente, no es menos gravoso en el caso de los particulares, que hemos sufrido recortes en todo y encima ahora, además de quedar pendiente de resolver el Déficit Tarifario, que el Presidente dijo que, redondeando, era ya de 25.000 millones de euros, la subida del IVA vuelve a gravar la electricidad (y el resto de las energéticas) con tres puntos más. Y puede suponerse que ese nuevo IVA se podría aplicar también a lo pendiente del Déficit de Tarifa, lo que sería ya el colmo. 
Este anuncio no ha hecho sino añadir más confusión todavía al ya de por sí enrevesado asunto del Déficit Tarifario. En efecto, en ocasión de su investidura habló de “próximas medidas en el sector energético”, que se resumían «en un nuevo esquema de fiscalidad energética». Pero una mayor fiscalidad conduce, inexorablemente, a un mayor precio de la energía, puesto que aunque se aplicara a las empresas de producción, transporte o distribución de la energía, éstas siempre repercutirán esa mayor fiscalidad a los consumidores, sea directamente al recibo de la luz, sea al dichoso Déficit Tarifario. 
Pues bien, en sui comparecencia en el Congreso de los Diputados del pasado dia 11 el Presidente del Gobierno, en referencia a la reforma energética: no le faltaron alusiones al pasado, afirmando que «las decisiones adoptadas durante los últimos ocho años han dejado de lado la prioridad de suministrar la energía al menor coste posible y han conducido a un abultadísimo déficit al que vamos a dar una solución definitiva». Pero no dijo cómo ni lo ha dicho ahora. 
Realmente no entiendo esas palabras: Si durante esos últimos ocho años se abandonó la prioridad de suministrar la energía al menor coste posible, no solo eso no se cumplió sino que, además, se permitió la creación del Déficit de Tarifa ”…al que hemos llegado finalmente a 25.000 millones de euros…». O sea, albarda sobre albarda. 
Y ahora, ¿Quién le pone el cascabel al garo? Porqué durante todos esos años no solo no se ha bajado el precio de la electricidad, que ha subido exageradamente, sino que además se ha desarrollado ese enorme cáncer del Déficit de Tarifa, y lo que es peor: se ha tejido la tela de araña alrededor de ese invento del Déficit de Tarifa, envolviéndolo en leyes y más leyes que han blindado a las eléctricas contra nuevas actuaciones que tiendan a resolver este fabuloso engaño que es el Déficit de Tarifa. 
Repito: FABULOSO ENGAÑO. Las compañías eléctricas han engañado a los sucesivos gobiernos del PSOE y a la Comisión Nacional de la Energía, hinchando sus costes para sacar mejor tajada de los usuarios y enmarañando todo alrededor de esta artimaña para que nadie pueda luego desenredar la madeja. De ahí que hasta el Tribunal Supremo, en la subida de la luz que le tocó a Rajoy al principio de su mandato, le diera la razón a las Eléctricas, ya que habían tejido un entramado de leyes a su alrededor para cuando llegara el caso. 
Hemos de quitarnos esa espada de Damocles de los 25.000 millones de euros que tenemos sobre nuestras cabezas los españoles, por el interés y decisión de las eléctricas,  la permisividad de los gobiernos y la pasividad legislativa y judicial
Es muy difícil intentar desmontar ese entramado. No hay nadie capaz de desenredar esa madeja pues está atada y bien atada. Pero a veces es mejor coger el oro por los cuernos que intentar torearlo. Y eso es lo que hay que hacer en este caso. La razón no la tienen las eléctricas, Pero la única forma es partir del hecho de que tenemos la electricidad más cara de Europa (a excepción de Malta y Chipre). Y eso, se mire como se mire, es IMPOSIBLE que sea cierto. O las compañías eléctricas están compuestas de una pandilla de ineptos totales o están compuestas por jaurías de lobos y de pillos redomados. Y es eso: lo segundo. 
Pero hay un sistema muy fácil de resolver este asunto: Aplicar el PRESUPUESTO BASE CERO al tema. Y eso consiste, para el que no lo sepa, en hacer “borrón y cuenta nueva». Dejar de lado, de momento, todo lo que hay y partir de cero: analizar punto por punto y concepto por concepto todos y cada uno de los costes eléctricos, analizándolos uno a uno todos y justificando la decisión tomada en cada caso como la mejor. Con este método, olvidándose de lo que hay, se pueden recalcular todos los costes de la electricidad, partiendo siempre de cero y justificando céntimo a céntimo. Y menos leyes y más sentido común.
Estoy absolutamente convencido que el coste resultante saldríá muchísimo más bajo que lo que nos están facturando actualmente y en cada momento del pasado. Y no solo eso, sino que también estoy convencido de que el Déficit de Tarifa saldrá CERO. Nos han estado engañando desde el principio.
¿Tendrá el gobierno los suficientes “electrones” para acometer este trabajo de desmantelamiento de los engaños de las Eléctricas? Si no lo hace seguiremos teniendo la electricidad más cara de Europa y la competitividad de las empresas en comparación con nuestra competencia europea no se conseguirá jamás. Ya está bien de presiones a los usuarios. Hay que poner encima de la mesa los “electrones” y colocar la espada de Damocles sobre la cabeza de las eléctricas apartándola de las nuestras. Si así se hiciera, se lo agradeceremos. Y si no se hiciera, se lo demandaremos. Aunque tengamos que esperar tres años y medio. 
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ENDESA e IBERDROLA, han sido multadas por la Comisión Nacional de la Competencia (CNC)

ENDESA e IBERDROLA, principales compañías del cártel de las Eléctricas (En economía se denomina cartel o cártel a un acuerdo formal entre empresas del mismo sector, cuyo fin es reducir o eliminar la competencia en un determinado mercado). Como decía, ENDESA e IBERDROLA han sido multadas por la Comisión Nacional de la Competencia (CNC) con 5.475.000 euros la primera, y con 10 millones la segunda.
ENDESA por traspasar al mercado libre, sin solicitar su consentimiento expreso, a los clientes sin derecho a Tarifa de Último Recurso (TUR) que recibían suministro de manera transitoria por su comercializadora de último recurso. Antes, en el mes de Febrero pasado, la Dirección de Investigación de la CNC ya había abierto otro expediente por hechos parecidos contra IBERDROLA a raíz de una denuncia interpuesta por GAS Natural Servicios SDG, S.A. Este expediente se resolvió, declarando a IBERDROLA responsable de una infracción del artículo 3 de la Ley de Defensa de la Competencia e imponiéndole una multa de 10 millones de euros. 
 
En el caso de ENDESA, los usuarios estafados son unos 300.000. Si dividimos los 5.475.000 euros por los 300.000 usuarios estafados, sale una multa para ENDESA de 18,25 euros por cada estafa. Si ese mismo usuario aparca mal su coche, puede recibir una multa de hasta 90 euros (en Barcelona). Y es que las Eléctricas tienen bula y protección hasta en las multas…pero al ciudadano estafado le crujen en la factura de la luz, restringen sus derechos y si compara su multa de aparcamiento del coche (sin haber estafado a nadie ni matado a ningún prójimo) le imponen una multa de 90 euros. Así funciona la proporcionalidad –y las leyes y la judicatura– en este país, huérfano de justicia desde que nuestros políticos decidieron que el tercer poder, la JUSTICIA, se sometiera al primero (Ejecutivo), que además, por mayorías o pactos en el Congreso de los Diputados, tiene también el segundo poder: el Legislativo. Así, dominando los tres poderes del Estado, pueden hacer y deshacer a su antojo los políticos al mando. Y también los de la oposición, pues si ahora no mandan, han mandado y volverán a mandar. Cada partido político es como una manada de lobos, y cada uno tiene al frente al lobo dominante, que manda sobre su manada y le aúlla al de la otra manada, pero entre ambos no se muerden. Hoy por ti, mañana por mí
 
En este desgraciado país (desgraciado por la actuación de sus dirigentes políticos), solo las grandes organizaciones, los grandes partidos, las grandes empresas, los grandes sindicatos tienen el poder. Y a los ciudadanos, como borregos de la manada, solo se nos permite (eso sí, con mucha amabilidad) que vayamos a votar cada cuatro años para elegir la manada de lobos que nos parezca menos mala, con el riesgo evidente de equivocarnos, una vez sí y otra también, pues los lobos, lobos son, aunque en las elecciones todos se opongan la piel de cordero. 
Volviendo al tema de hoy: ¿Quién puede defendernos de las Eléctricas? Ya hemos visto que ningún gobernante, partido, diputado o juez está por la labor. Pero no está todo perdido. La esperanza es lo último que se pierde. Día llegará que alguien con los suficientes electrones le ponga la brida a los caballos desbocados de los políticos. Y mientras, solo nos queda conformarnos o luchar. Lo primero, lo más cómodo (pero lo más perjudicial para nuestros bolsillos). Y lo segundo, luchar. ¿Quién y cómo luchar? Pues hay pocos caminos para hacerlo, pero hay uno seguro: la Web de ESTAFALUZ, del ingeniero sevillano Antonio Moreno Alfaro, dedicado en cuerpo y alma a luchar contra las eléctricas. En sus 18 años de lucha ha conseguido hacerles devolver a las Eléctricas muchos millones de euros estafados y evitar, poniendo al descubierto la estafa, de muchos miles de millones más. 
Precisamente hace unos días me envió un correo Antonio Moreno que por su interés para los usuarios voy a transcribir. Dice así: 
“…Acabo de publicar la entrega Cómo obtener las reclamaciones personalizadas y dónde presentarlas, en la cual respondo a las cuatro preguntas más frecuentes que en relación con las reclamaciones me hacen los lectores de www.estafaluz.com…” 
Podéis leer todo sobre estas reclamaciones de estafas de las Eléctricas clicando aquí
Antonio Moreno cita una entrevista que le hicieron en la revista INTERVIU, donde le llamaban “el Robin Hood español«. Estoy de acuerdo en parte con la comparación: Antonio Moreno, con su “arco y sus flechas”, que son la palabra y sus argumentos, lucha para evitar las tropelías y estafas de las eléctricas hacia los usuarios, NO ROBANDO a los ricos (las Eléctricas) para darlo a los pobres (los usuarios o “súbditos»), sino buscando la legalidad, los errores cometidos por las Eléctricas contra las leyes y poniendo al descubierto sus estafas y connivencias con los políticos de turno y los pasados, los que están ya en el “pesebre”. En lo que no acierta INTERVIU es en la parte de que ROBA a los ricos…, De robar nada. Sus armas son su inteligencia, sus conocimientos, su constancia y su fe inquebrantable en que algún día algún juez tomará decisiones justas sobre las tramposas maquinaciones de las Eléctricas. Y que también algún día se desmontará la farsa de los 24.000 millones de euros que según las Eléctricas, les debemos los españoles por la estafa del Déficit de Tarifa. Cuando llegue ese día, seré feliza por el éxito del trabajo de este ROBIN HOOD español. 
Como este tema de las estafas de las eléctricas y otras compañías (gas, energéticas, etc) se va a ir repitiendo, acabo de crear una nueva etiqueta o tema que he llamado    Abusos de las Eléctricas y Energéticas (8)donde procuraré incluir todos mis artículos ya publicados sobre este tema.